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圖解項(xiàng)目管理(上)-文庫吧資料

2025-01-24 12:54本頁面
  

【正文】 項(xiàng)目在功能方面增加了四個(gè)區(qū)域;在執(zhí)行方面增加了三個(gè)區(qū)域。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中,除了: ? A .價(jià)值工程 ? B .價(jià)值分析 ? C .產(chǎn)品分解 ? D .利益 /成本分析 吳永達(dá) 水平思維 —— 六頂帽子的思維 藍(lán) 黃 白 黑 紅 綠 項(xiàng)目 冷靜邏輯性思維 樂觀積極思維 中立客觀性思維 跳躍創(chuàng)造性思維 感性直覺思維 謹(jǐn)慎消極性思維 吳永達(dá) 備選方案的方案 目標(biāo):提高經(jīng)營效益 1:增加產(chǎn)量 2:降低成本 3:提高價(jià)格 6)改用可以降低成本的原料 5)批量定購原料,降低單價(jià) 4)培訓(xùn)員工,提高工作效率 3)裁減員工或降低員工工資 2)設(shè)備技術(shù)改造,降低消耗 1)外包非核心競(jìng)爭性的部件 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你在為大型的醫(yī)院開發(fā)一個(gè)軟件。只有很少數(shù)量的專家可以使用,可是他們已經(jīng)長期在“教師-學(xué)生”或“管理-助理”的關(guān)系中。令雙方滿意地解決這一問題的最佳方式是: ? A、 利用項(xiàng)目備用金來進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整和修改 ? B、 向顧客強(qiáng)調(diào)已經(jīng)按合同協(xié)議完成項(xiàng)目 ? C、 請(qǐng)顧客提交涉及范圍外的項(xiàng)目變更申請(qǐng) ? D、 進(jìn)行磋商,說服顧客實(shí)際上無需變更 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 實(shí)施整體 變更控制 監(jiān)控項(xiàng)目 工作 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 項(xiàng)目文件 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 規(guī)劃采購 報(bào)告 績效 監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施采購 管理采購 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 實(shí)施 質(zhì)量保證 實(shí)施 質(zhì)量控制 管理 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理干系人 期望 核實(shí)范圍 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理 計(jì)劃(更新) 工作績效信息 變更請(qǐng)求 變更請(qǐng)求 狀態(tài)(更新) 項(xiàng)目文件 (更新) 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 驗(yàn)收的可交付成果 3. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 1. 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交 2. 組織過程資產(chǎn)(更新) 結(jié)束項(xiàng)目或階段 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 企業(yè) /組織 客戶 核實(shí)范圍 組織過程資產(chǎn) 組織過程資產(chǎn)(更新) 最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交 項(xiàng)目管理計(jì)劃 驗(yàn)收的 可交付成果 吳永達(dá) 收尾步驟 1 確定收尾程序 2 執(zhí)行合同收尾(產(chǎn)品核實(shí)、接受) 4 更新組織過程資產(chǎn)(人員技能) 3 執(zhí)行管理收尾程序 5 項(xiàng)目歸檔 6 資源遣散 結(jié)束 開始 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在項(xiàng)目收尾時(shí)最后應(yīng)該做的是: ? A.完成經(jīng)驗(yàn)總結(jié) ? B.提供給客戶所有相關(guān)的文檔 ? C.更新檔案 ? D.解散團(tuán)隊(duì) 吳永達(dá) 第五章 項(xiàng)目范圍管理 吳永達(dá), PMP 吳永達(dá) 需求、成果與目標(biāo) 用戶 需求 想法 產(chǎn)品 規(guī)格 (產(chǎn)品范圍) 項(xiàng)目 需求 項(xiàng)目 范圍說明書 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)因素對(duì)客戶滿意影響最大? ? ,低運(yùn)營成本的產(chǎn)品 ? ? ,項(xiàng)目經(jīng)理的能力 ? ,成果適用 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目需求必須在哪個(gè)過程確定? ? ? ? WBS ? 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目章程 2. 干系人登記冊(cè) 1. 訪談 2. 焦點(diǎn)小組會(huì)議 3. 引導(dǎo)式研討會(huì) 4. 群體創(chuàng)新技術(shù) 5. 群體決策技術(shù) 6. 問卷調(diào)查 7. 觀察 8. 原型法 1. 需求文件 2. 需求管理計(jì)劃 3. 需求跟蹤矩陣 收集需求 吳永達(dá) 訪談 —— 麥肯錫方法 開始前:做好準(zhǔn)備,寫出訪談提綱 進(jìn)行中:要注意聆聽和引導(dǎo) 結(jié)束后:要寫感謝信 旁敲側(cè)擊的方式 復(fù)述,復(fù)述,復(fù)述 聆聽不要指導(dǎo) 兩個(gè)人去訪談 讓被訪者上司安排 不要問太多 吳永達(dá) 教學(xué)質(zhì)量 信息 實(shí)用 條理 感染 通俗 合計(jì) 級(jí)別 信息 0 1 1 1 3 2 實(shí)用 1 1 1 1 4 1 條理 0 0 0 1 1 4 感染 0 0 1 1 2 3 通俗 0 0 0 0 0 5 QFD—— 目標(biāo)優(yōu)化矩陣 將縱軸上的項(xiàng)目依次與橫軸上的項(xiàng)目對(duì)比,相對(duì)重要填 1,相對(duì)不重要?jiǎng)t填 0,最后將數(shù)字相加,根據(jù)合計(jì)的數(shù)值進(jìn)行優(yōu)先排序。在這種情況下你最好應(yīng)該做什么? ? ? ? ? ,將新的變更包括進(jìn)來 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你的項(xiàng)目班子剛完成某項(xiàng)目。目前的項(xiàng)目績效SPI=, CPI=。你更新了項(xiàng)目中使用的技術(shù)和計(jì)劃文件。不能選 A, A已經(jīng)做完了“幸運(yùn)的是只是完成日期會(huì)受到影響”;不能選 C、 D,這兩個(gè)都是變更以后的事情。你的分析表明這項(xiàng)內(nèi)容可以從其他提供商方面以較高的價(jià)格采購而不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問題? ? ? ? ? 吳永達(dá) 常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因 含義 舉例 一個(gè)外部事件 An external event 市場(chǎng)環(huán)境變化,因?yàn)楦?jìng)爭對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope)定義的一個(gè)過失或者疏忽 ( error/omission) 軟件需求分析時(shí),對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚 項(xiàng)目范圍 (Project scope)定義的過失或者疏忽 ( error/omission) 原來考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法遇到了技術(shù)問題,不能如期執(zhí)行 一個(gè)有增加值 (Valueadding change)的變更 市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料,可以替代原來材料,而且成本低 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn),需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃 吳永達(dá) 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人(客戶) 取消 6 記錄變更 實(shí)施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達(dá) 練習(xí) ? 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,這個(gè)項(xiàng)目此前有過兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。某個(gè)成員完成的成果不能傳遞給其他成員。你公司的管理層要求你創(chuàng)建一個(gè)方法來記錄項(xiàng)目的技術(shù)方向和針對(duì)項(xiàng)目成果技術(shù)屬性的變更或改進(jìn)。這里的機(jī)會(huì)成本是多少? ? A.$40,700 ? B.$11,000 ? C.$19,500 ? D.$30,500 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 沉沒(淀)成本( Sunken costs)是指: ? A.管理儲(chǔ)備中沒有用于投資的資金 ? B.與固定成本對(duì)立的、根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的不同而整個(gè)變動(dòng)的成本 ? C.是人工成本的另一個(gè)名稱,因?yàn)檫@些成本已經(jīng)做過預(yù)算了 ? D.已經(jīng)投入項(xiàng)目的資金,而且不論做什么都不會(huì)影響項(xiàng)目的結(jié)果 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目章程 2. 其他規(guī)劃過程的輸出 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪項(xiàng)不是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分? ? ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 范圍管理計(jì)劃 進(jìn)度管理計(jì)劃 成本管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 質(zhì)量管理計(jì)劃 人員配置管理計(jì)劃 里程碑清單 過程改進(jìn)計(jì)劃 成本基準(zhǔn) 質(zhì)量基準(zhǔn) 范圍基準(zhǔn) 資源日歷 進(jìn)度基準(zhǔn) 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè) 吳永達(dá) 定義范圍 創(chuàng)建 WBS 收集需求 制定預(yù)算 制定進(jìn)度表 規(guī)劃質(zhì)量 制定 HR計(jì)劃 規(guī)劃溝通 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃采購 項(xiàng)目整體管理 制定項(xiàng)目章程 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 監(jiān)控項(xiàng)目工作 實(shí)施整體 變更控制 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 報(bào)告 績效 監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施 采購 管理 采購 結(jié)束 采購 控制范圍 控制進(jìn)度 控制成本 實(shí)施質(zhì)量保證 實(shí)施質(zhì)量控制 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 發(fā)布信息 管理干系人 期望 企業(yè) /組織 核實(shí)范圍 項(xiàng)目范圍說明書 范圍基準(zhǔn) 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 需求文件 需求管理計(jì)劃 成本基準(zhǔn) 進(jìn)度基準(zhǔn) 質(zhì)量管理計(jì)劃 過程改進(jìn)計(jì)劃 人力資源管理計(jì)劃 溝通管理計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 采購管理計(jì)劃 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃更新 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 2. 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 1. 可交付成果 2. 工作績效信息 3. 變更請(qǐng)求 4. 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 5. 項(xiàng)目文件(更新) 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 項(xiàng)目管理 計(jì)劃(更新) 項(xiàng)目管理計(jì)劃 批準(zhǔn)的 變更請(qǐng)求 變更請(qǐng)求 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件(更新) 可交付成果 實(shí)施 質(zhì)量控制 控制 范圍 控制 進(jìn)度 控制 成本 實(shí)施 質(zhì)量保證 報(bào)告 績效 監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn) 管理 采購 工作績效信息 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 績效報(bào)告 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 1. 變更請(qǐng)求 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 3. 項(xiàng)目文件(更新) 監(jiān)控項(xiàng)目工作 吳永達(dá) 項(xiàng)目整體管理 監(jiān)控項(xiàng)目 工作 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 實(shí)施整體 變更控制 報(bào)告績效 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 事業(yè)環(huán)境因素 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 項(xiàng)目文件(更新) 變更請(qǐng)求 績效報(bào)告 吳永達(dá) 輸 入 工具與技術(shù) 輸 出 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 工作績效信息 3. 變更請(qǐng)求 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產(chǎn) 1. 專家判斷 2. 變更控制會(huì) 1. 變更請(qǐng)求狀態(tài)(更新) 2. 項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新) 3. 項(xiàng)目文件(更新) 實(shí)施整體變更控制 吳永達(dá) 主要項(xiàng)目管理工具 項(xiàng)目管理系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng) 變更管理系統(tǒng) 包括自動(dòng)化系統(tǒng)和文檔、手動(dòng)系統(tǒng)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)等 自動(dòng)化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用,包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng) 作用: 識(shí)別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性; 控制上述特征的變更 記錄每個(gè)變更實(shí)施情況 輔助審核,核實(shí)是否符合要求 構(gòu)成:文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次 作用:明確 CCB的角色和職責(zé);輔助完成變更控制活動(dòng) 工作授權(quán) 系統(tǒng) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是 DGF項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。基于上述因素,你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目? 項(xiàng)目 BCR 優(yōu)先級(jí) CP長度(月) CPI SPI 項(xiàng)目 1 高 16 項(xiàng)目 2 低 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 吳永達(dá) 決策陷阱 名稱 含義 舉例 機(jī)會(huì)成本 因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來可以獲得的收益 為了選擇 A,放棄 B, B的收益就是 A的機(jī)會(huì)成本 沉沒成本 以前花出去的費(fèi)用,在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮 當(dāng)項(xiàng)目最終
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