【正文】 習(xí)題 ? 自從 3000年前第一次將保齡球運(yùn)動(dòng)引入到你的國(guó)家，你的國(guó)家一直將保齡球運(yùn)動(dòng)視為一種高尚的運(yùn)動(dòng)。 ? ，項(xiàng)目是臨時(shí)的。 ? ，這樣，項(xiàng)目生命期通過定義可以和執(zhí)行組織的持續(xù)運(yùn)營(yíng)鏈接起來。你要向人力資源部副經(jīng)理匯報(bào)工作；你還負(fù)責(zé)向信息技術(shù)部門報(bào)送申請(qǐng)表并安排面試。如果項(xiàng)目經(jīng)理稍后評(píng)估是否這個(gè)偏差需要反應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理是在哪個(gè)管理過程中？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在項(xiàng)目結(jié)尾，收尾過程組負(fù)責(zé)： ? ，來結(jié)束項(xiàng)目階段 ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目出資人剛剛提供初步項(xiàng)目章程，接下來需要做什么？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 執(zhí)行過程組： ? ? ? ? ，必要時(shí)采取糾正行動(dòng) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 實(shí)施采購(gòu)屬于下列哪個(gè)過程組？ ? A. 啟動(dòng) ? B. 規(guī)劃 ? C. 執(zhí)行 ? D. 監(jiān)控 吳永達(dá) 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 項(xiàng)目邊界 項(xiàng)目邊界 啟動(dòng)各過程 收尾各過程 規(guī)劃各過程 執(zhí)行各過程 監(jiān)控各過程 項(xiàng)目輸入 項(xiàng)目啟動(dòng)者 發(fā)起人 最終成果 項(xiàng)目記錄 客戶 組織過程 資產(chǎn) 吳永達(dá) 啟動(dòng)過程組 制定項(xiàng)目章程 識(shí)別干系人 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目溝通管理 環(huán)形線內(nèi)的過程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過程。基于上述因素，你最好接手哪個(gè)項(xiàng)目？ 項(xiàng)目 BCR 優(yōu)先級(jí) CP長(zhǎng)度（月） CPI SPI 項(xiàng)目 1 高 16 項(xiàng)目 2 低 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 吳永達(dá) 決策陷阱 名稱 含義 舉例 機(jī)會(huì)成本 因?yàn)檫x擇另一個(gè)機(jī)會(huì)而放棄的機(jī)會(huì)原來可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機(jī)會(huì)成本 沉沒成本 以前花出去的費(fèi)用，在確定是否繼續(xù)做項(xiàng)目時(shí)不需要考慮 當(dāng)項(xiàng)目最終可研結(jié)果是取消項(xiàng)目時(shí)，那么該項(xiàng)目可研費(fèi)用就屬于沉沒成本 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 由于資源約束，你從 3個(gè)項(xiàng)目中選擇了 A和 B兩個(gè)項(xiàng)目。下列哪個(gè)項(xiàng)目管理工具可以幫助處理這個(gè)問題？ ? ? ? ? 吳永達(dá) 常見引發(fā)變更請(qǐng)求的原因 含義 舉例 一個(gè)外部事件 An external event 市場(chǎng)環(huán)境變化，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉動(dòng)引發(fā)的變更 產(chǎn)品范圍 (Product scope)定義的一個(gè)過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時(shí)，對(duì)某個(gè)模塊定義不清楚 項(xiàng)目范圍 (Project scope)定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項(xiàng)目實(shí)施方法遇到了技術(shù)問題，不能如期執(zhí)行 一個(gè)有增加值 (Valueadding change)的變更 市場(chǎng)研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風(fēng)險(xiǎn)，需要調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃 吳永達(dá) 變更控制流程圖 1 產(chǎn)生變更想法 2 PM和團(tuán)隊(duì)分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評(píng)估結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實(shí)施情況 7 分發(fā)新文檔 結(jié)束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達(dá) 練習(xí) ? 你被分配為建筑項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)項(xiàng)目此前有過兩個(gè)前任項(xiàng)目經(jīng)理。目前的項(xiàng)目績(jī)效SPI=， CPI=。所有下列工具都被使用于產(chǎn)品分析中，除了： ? A ．價(jià)值工程 ? B ．價(jià)值分析 ? C ．產(chǎn)品分解 ? D ．利益 /成本分析 吳永達(dá) 水平思維 —— 六頂帽子的思維 藍(lán) 黃 白 黑 紅 綠 項(xiàng)目 冷靜邏輯性思維 樂觀積極思維 中立客觀性思維 跳躍創(chuàng)造性思維 感性直覺思維 謹(jǐn)慎消極性思維 吳永達(dá) 備選方案的方案 目標(biāo)：提高經(jīng)營(yíng)效益 1：增加產(chǎn)量 2：降低成本 3：提高價(jià)格 6）改用可以降低成本的原料 5）批量定購(gòu)原料，降低單價(jià) 4）培訓(xùn)員工，提高工作效率 3）裁減員工或降低員工工資 2）設(shè)備技術(shù)改造，降低消耗 1）外包非核心競(jìng)爭(zhēng)性的部件 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你在為大型的醫(yī)院開發(fā)一個(gè)軟件。 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 控制范圍 需求文件 需求跟蹤矩陣 項(xiàng)目管理計(jì)劃 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 指導(dǎo)與管理 項(xiàng)目執(zhí)行 工作績(jī)效信息 組織過程資產(chǎn)（更新） 項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新） 變更請(qǐng)求 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 實(shí)施整體 變更控制 報(bào)告績(jī)效 工作績(jī)效測(cè)量結(jié)果 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪個(gè)說法是不正確的？ ? 。 ? ，是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。但是，活動(dòng) B的資源分配要 1周， C在 B活動(dòng)開始 1周后開始。下列哪個(gè)說法是正確的？ ? %的概率活動(dòng)將在 15到 17天之內(nèi)完成。你不能獲得額外的資源。 ? 。項(xiàng)目經(jīng)理接下來需要做什么？ ? 。 ? 。 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在嘗試提前完成項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要考慮趕工每個(gè)活動(dòng)相關(guān)的成本?？紤]到這些環(huán)境因素，最好應(yīng)該如何做？ ? 。 ? %的概率活動(dòng)將在 。大多數(shù)情況是 1小時(shí) 。 ? ，項(xiàng)目經(jīng)理必須精通。 ? 。理想狀態(tài)下這個(gè)事情應(yīng)該在哪個(gè)過程被考慮？ ? WBS ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 需求文件 制定項(xiàng)目章程 項(xiàng)目章程 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 排列活動(dòng) 順序 估算 活動(dòng)歷時(shí) 制定項(xiàng)目 進(jìn)度表 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn) 管理 實(shí)施定性 風(fēng)險(xiǎn)分析 項(xiàng)目范圍說明書 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目范圍說明書 2. 需求文件 3. 組織過程資產(chǎn) 1. 分解 1. 工作分解結(jié)構(gòu) 2. 工作分解結(jié)構(gòu)詞典 3. 范圍基線 4. 項(xiàng)目文件（更新） 創(chuàng)建 WBS 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 企業(yè) /組織 組織過程資產(chǎn) 需求文件 項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 估算成本 制定預(yù)算 規(guī)劃質(zhì)量 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 規(guī)劃采購(gòu) 定義活動(dòng) 范圍基準(zhǔn) 吳永達(dá) 分解 目的： 便于控制 程度： 能夠可靠地估算工作費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間， IT行業(yè)慣例 80小時(shí)即可 步驟： 1． 識(shí)別可交付成果和工作 2．確定分解結(jié)構(gòu) 3．將上層分解為下層 4．分配標(biāo)識(shí)號(hào) 5．核實(shí)工作的分解程度是否必要而又足夠 不能分解： 很遠(yuǎn)的將來要完成的成果 其他： 在創(chuàng)建 WBS過程和活動(dòng)定義過程中都需要進(jìn)行分解，區(qū)別是： 在創(chuàng)建 WBS過程中最終產(chǎn)物是可交付成果，是名詞 在活動(dòng)定義過程中最終產(chǎn)物是活動(dòng)列表，是動(dòng)詞 吳永達(dá) WBS示例：以可交付成果為第一層 飛行系統(tǒng) 飛行器 支持設(shè)備 設(shè)施 測(cè)試與評(píng)價(jià) 項(xiàng)目管理 培訓(xùn) 數(shù)據(jù) 系統(tǒng)工程 管理 支持性 項(xiàng)目 管理活動(dòng) 設(shè)備 培訓(xùn) 設(shè)施 培訓(xùn) 服務(wù) 培訓(xùn) 技術(shù) 命令 工程 數(shù)據(jù) 管理 數(shù)據(jù) 實(shí)物 模型 運(yùn)作 測(cè)試 開發(fā) 測(cè)試 基地 大樓 維護(hù) 設(shè)施 組織 層次的 中間 層次的 補(bǔ)給站 層次 機(jī)身 引擎 通信 系統(tǒng) 導(dǎo)航 系統(tǒng) 消防 系統(tǒng) 吳永達(dá) 項(xiàng)目的成果分析 家庭裝修 設(shè)施 結(jié)構(gòu) 墻體 地板 門窗 廚房 廁所 洗浴 空調(diào) 照明 通訊 潔具 燃具 風(fēng)機(jī) 垃圾 櫥柜 水池 上水管 下水道 龍頭閥門 過濾網(wǎng) 吳永達(dá) WBS示例：以階段為第一層 這個(gè) WBS僅作為示例，不代表任何具體項(xiàng)目的完整項(xiàng)目范圍，也不意味著此類項(xiàng)目?jī)H此一種 WBS分解方式 吳永達(dá) 工作分解結(jié)構(gòu) 文藝演出 節(jié)目 劇務(wù) 后勤 經(jīng)營(yíng) 策劃 編導(dǎo) 排練 表演 化妝 道具 燈光 音響 交通 就餐 住宿 安全 廣告 銷售 票務(wù) 財(cái)務(wù) 吳永達(dá) ? CWBS ? RBS ? PBS ? OBS ? PSWBS ? BOM 吳永達(dá) WBS字典 簡(jiǎn)化版 WBS編碼 縮寫 描述 標(biāo)準(zhǔn) 歷時(shí) 費(fèi)用 負(fù)責(zé)人 備注 吳永達(dá) 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 負(fù)責(zé)人：張某 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 控制賬戶編碼代號(hào)： SA12 工作說明書 此任務(wù)工作內(nèi)容包括 … 負(fù)責(zé)人：張某，研發(fā)部 進(jìn)度里程碑清單： 2023年 5月 1日 ,完成 …. 2023年 10月 1日，完成 … 參考工作包： SA11 SA13 參考技術(shù)文獻(xiàn)： GB….. ISO…. 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 需求文件 3. 需求跟蹤矩陣 4. 確認(rèn)的可交付成果 1. 檢查 1. 驗(yàn)收的可交付成果 2. 變更請(qǐng)求 3. 項(xiàng)目文件（更新） 核實(shí)范圍 Inspection review product review Audits walkthroughs 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 收集需求 核實(shí)范圍 需求文件 范圍基準(zhǔn) 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 變更請(qǐng)求 實(shí)施質(zhì)量控制 確認(rèn)后的可交付成果 項(xiàng)目文件 項(xiàng)目文件（更新） 實(shí)施整體 變更控制 結(jié)束項(xiàng)目 或階段 驗(yàn)收后可交付成果 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目管理計(jì)劃 2. 工作績(jī)效信息 3. 需求文