【正文】 是他們已經長期在“教師 學生”或“管理 助理”的關系中。 吳永達 案例練習 ? 找一張白紙 ? 請使用目標優(yōu)化矩陣對下列內容排序 ? 價值觀排序： ?健康、財富、工作、家庭、友誼、愛情、學習 ? 找出當前最重要的事 ? 首先列出當前需要完成的事情 ?例如：學習、工作、休息、生活、娛樂 ? 使用目標優(yōu)化矩陣進行排序 吳永達 QFD目標優(yōu)化矩陣 集體判斷 指 標 個體判斷得分 個體判斷排序 集體判斷得分 集體判斷排序 權 重 信息量 3 2 123 2 25% 實用性 4 1 166 1 33% 條理性 1 4 102 3 20% 感染力 2 3 68 4 14% 通俗性 0 5 41 5 8% 合 計 500 100% 吳永達 QFD消費者的需求與開發(fā)商的組合措施多維矩陣 客戶 需求 相對重要性 滿足需求的要素（措施） 定價 綠化 公交 保安 設計 施工質量 物業(yè)管理 水電氣 學校 超市 醫(yī)院 價格 9 9 1 1 1 2 4 1 1 3 3 2 舒適 8 3 6 2 1 4 4 5 5 4 4 4 安全 8 8 1 6 2 美觀 6 5 6 2 1 1 1 2 生活配套 5 2 1 1 1 2 2 6 1 6 2 交通方便 4 1 8 1 2 維護方便 4 2 2 6 2 教育配套 3 1 1 1 8 適用性 3 1 2 8 2 醫(yī)療配套 2 1 1 1 8 加權總分 165 112 62 86 103 88 150 93 88 89 104 難度等級 1 5 4 5 3 3 5 5 2 3 2 吳永達 群體創(chuàng)新技術 頭腦風暴法（集思廣益會） 德爾斐技術 吳永達 練習題 ? 下列哪個最好的描述了頭腦風暴會的特點？ ? ，團隊成員的主意會根據(jù)優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅來組織 ? 。盡管成果符合合同規(guī)定的義務，但顧客希望在最后驗收前做若干小的改動。你的客戶計劃進行些變更將會影響到你的進度。 你的下一步是 ? A． 正式通知干系人 ? B． 修改公司的知識管理系統(tǒng) ? C． 從項目發(fā)起人和客戶那里獲得對范圍變更的正式承認 ? D． 準備一個業(yè)績報告 吳永達 變更應對分析 變更申請 項目階段 變更影響大小 應對策略 提交變更申請 計劃、執(zhí)行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說服客戶取消 吳永達 練習題 ? 你是個項目經理正工作在固定總價加獎勵合同下。 對于項目目標作了幾個變更。不能選 A， A已經做完了“幸運的是只是完成日期會受到影響”；不能選 C、 D，這兩個都是變更以后的事情。你的分析表明這項內容可以從其它提供商方面以較高的價格采購而不會影響項目進度。下列哪個項目管理工具可以幫助處理這個問題？ ? ? ? ? 吳永達 常見引發(fā)變更請求的原因 含義 舉例 一個外部事件 An external event 市場環(huán)境變化，因為競爭對手舉動引發(fā)的變更 產品范圍 (Product scope) 定義的一個過失或者疏忽 （ error/omission） 軟件需求分析時，對某個模塊定義不清楚 項目范圍 (Project scope) 定義的過失或者疏忽 （ error/omission） 原來考慮的項目實施方法，遇到了技術問題，不能如期執(zhí)行 一個有增加值 (Valueadding change) 的變更 市場研發(fā)出了新的材料，可以替代原來材料，而且成本低 應對風險的緊急計劃或回避計劃(contingency plan or workaround plan) 由于發(fā)生特定風險，需要調整項目計劃 吳永達 變更控制流程圖 1 產生變更想法 2 PM和團隊分析影響 5 執(zhí)行變更 3 將評估結果通知變更發(fā)起人（客戶） 取消 6 記錄變更 實施情況 7 分發(fā)新文檔 結束 NO YES 4 CCB審批 開始 吳永達 練習 ? 你被分配為建筑項目的項目經理，這個項目此前有過兩個前任項目經理。某個成員完成的成果不能傳遞給其他成員。你公司的管理層要求你創(chuàng)建個方法來記錄項目的技術方向和針對項目成果技術屬性的變更或改進。這里的機會成本是多少？ ? A.$21,200 ? B.$11,000 ? C.$19,500 ? D.$30,500 吳永達 練習題 ? 沉沒（淀）成本（ Sunken costs）是指： ? A．管理儲備中沒有用于投資的資金 ? B．與固定成本對立的、根據(jù)項目活動的不同而整個變動的成本 ? C．是人工成本的另一個名稱，因為這些成本已經做過預算了 ? D．已經投入項目的資金，而且不論做什么都不會影響項目的結果 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目章程 2. 其他過程的輸出 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 引導技術 1. 項目管理計劃 制定項目管理計劃 吳永達 其他過程 的輸出 項目整合管理 制定項目章程 制定項目 管理計劃 指導與管理 項目執(zhí)行 監(jiān)控項目工作 實施整體 變更控制 結束項目 或階段 控制 采購 結束 采購 規(guī)劃 干系人 管理 控制 干系人 參與 控制 風險 控制范圍 規(guī)劃進度管理 控制進度 規(guī)劃成本管理 控制成本 規(guī)劃質量管理 規(guī)劃人力資源管理 規(guī)劃溝通管理 控制溝通 規(guī)劃風險管理 企業(yè) /組織 規(guī)劃范圍管理 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 溝通管理計劃 成本管理計劃 人力資源計劃 采購管理計劃 過程改進計劃 質量管理計劃 需求管理計劃 風險管理計劃 進度管理計劃 范圍管理計劃 干系人管理計劃 成本基準 進度基準 范圍基準 項目管理計劃更新 項目章程 項目管理計劃 規(guī)劃 采購 管理 吳永達 項目管理計劃與項目文件的區(qū)別 項目管理計劃 項目文件 變更管理計劃 活動屬性 項目人員分派 溝通管理計劃 活動成本估算 項目工作說明書 配置管理計劃 活動持續(xù)時間估算 質量核對單 成本基準 活動清單 質量控制測量結果 成本管理計劃 活動資源需求 質量測量指標 人力資源管理計劃 協(xié)議 需求文件 過程改進計劃 估算輸入 需求跟蹤矩陣 采購管理計劃 變更日志 資源分解結構 范圍基準：范圍說明書、 WBS、 WBS詞典 變更請求 資源日歷 質量管理計劃 預測：成本預測、進度預測 風險登記冊 需求管理計劃 問題日志 進度數(shù)據(jù) 風險管理計劃 里程碑清單 賣方建議書 進度基準 采購文件 供方選擇標準 進度管理計劃 采購工作說明書 干系人登記冊 范圍管理計劃 項目日歷 團隊績效評估 干系人管理計劃 項目章程、項目資金需求、項目進度計劃、項目進度網絡圖 工作績效數(shù)據(jù)、工作績效信息 工作績效報告 吳永達 練習題 ? 下列哪項不是項目管理計劃的一部分？ ? ? ? ? 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目管理計劃 2. 批準的變更請求 3. 事業(yè)環(huán)境因素 4. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 項目管理信息系統(tǒng) 3. 會議 1. 可交付成果 2. 工作績效信息 3. 變更請求 4. 項目管理計劃更新 5. 項目文件更新 指導與管理項目執(zhí)行 吳永達 項目整體管理 指導與管理 項目執(zhí)行 制定項目 管理計劃 實施整體 變更控制 項目管理 計劃更新 項目管理計劃 批準的 變更請求 變更請求 企業(yè) /組織 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 項目文件 項目文件更新 可交付成果 實施 質量控制 確認 范圍 控制 范圍 控制 進度 控制成本 控制干系人 參與 控制采購 控制溝通 工作績效信息 控制風險 組織組織過程資產事業(yè)環(huán)境因素吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目管理計劃 2. 進度預測 3. 成本預測 4. 確認的變更 5. 工作績效信息 6. 事業(yè)環(huán)境因素 7. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 分析技術 3. 項目管理信息系統(tǒng) 4. 會議 1. 變更請求 2. 工作績效報告 3. 項目管理計劃更新 4. 項目文件更新 監(jiān)控項目工作 吳永達 項目整體管理 監(jiān)控項目 工作 制定項目 管理計劃 實施整體 變更控制 控制采購 企業(yè) /組織 組織過程資產 事業(yè)環(huán)境因素 項目文件 項目管理計劃 項目管理計劃更新 項目文件更新 變更請求 工作績效報告 工作績效信息 確認范圍 控制范圍 控制溝通 控制風險 控制干系人 參與 控制成本 控制進度 控制質量 進度預測 成本預測 確認的變更 管理項目團隊 管理溝通 控制風險 控制采購 工作績效報告 吳永達 輸 入 工具與技術 輸 出 1. 項目管理計劃 2. 工作績效報告 3. 變更請求 4. 事業(yè)環(huán)境因素 5. 組織過程資產 1. 專家判斷 2. 會議 3. 變更控制工具 1. 批準的變更請求 2. 變更日志 3. 項目管理計劃更新 4. 項目文件更新 實施整體變更控制 吳永達 主要項目管理工具 項目管理系統(tǒng) 項目管理信息系統(tǒng) 配置管理系統(tǒng) 變更管理系統(tǒng) 包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動系統(tǒng)、項目組織結構等 自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng) 作用： 識別產品或組成部分功能和屬性； 控制上述特征的變更 記錄每個變更實施情況 輔助審核，核實是否符合要求 構成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次 作用：明確 CCB的角色和職責；輔助完成變更控制活動 工作授權 系統(tǒng) 吳永達 練習題 ? 你是 DGF項目的項目經理?；谏鲜鲆蛩?，你最好接手哪個項目？ 項目 BCR 優(yōu)先級 CP長度（月） CPI SPI 項目 1 高 16 項目 2 低 項目 3 項目 4 吳永達 決策陷阱 名稱 含義 舉例 機會成本 因為選擇另一個機會而放棄的機會原來可以獲得的收益 為了選擇 A，放棄 B， B的收益就是 A的機會成本 沉沒成本 以前花出去的費用，在確定是否繼續(xù)做項目時不需要考慮 當項目最終可研結果是取消項目時，那么該項目可研費用就屬于沉沒成本 吳永達 練習題 ? 由于資源約束，你需要從 3個項目中選擇了 A。 越大越好 IRR（內部收益率） 項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率 經濟含義是在項目壽命期內項目內部為收回投資每年的凈收益率 越大越好 Payback（回收期） 分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時間 越短越好 BCR（收益成本分析） Benefit（ payback） /Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收益 越大越好 ROI（投資利潤率） Return on investment利潤除投資 越大越好 SV 進度偏差 0 CV 成本偏差 0 工期績效指數(shù)（ SPI） EV/PV 大于 1意味著進度提前 成本績效指數(shù)（ CPI） EV/AC 大于 1意味著成本節(jié)約 吳永達 NPV計算演示 年份 0 1 2 3 4 5 每年收入成本 300 300 300 300 300 投入成本 1000 現(xiàn)金流 1000 300 300 300 300 300