【正文】 理在廣泛的環(huán)境中持續(xù)監(jiān)督變更 規(guī)劃 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，逐步將宏觀信息細(xì)化成詳細(xì)的計(jì)劃 項(xiàng)目集經(jīng)理制訂項(xiàng)目集整體計(jì)劃，并制定項(xiàng)目宏觀計(jì)劃來(lái)指導(dǎo)下一層次的詳細(xì)規(guī)劃 項(xiàng)目組合經(jīng)理針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目組合，建立與維護(hù)必要的過(guò)程和溝通 管理 項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 項(xiàng)目集經(jīng)理管理項(xiàng)目集人員和項(xiàng)目經(jīng)理，建立愿景并統(tǒng)領(lǐng)全局 項(xiàng)目組合經(jīng)理管理或協(xié)調(diào)項(xiàng)目組合管理人員 成功 以產(chǎn)品與項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和預(yù)算達(dá)成度以及客戶滿意度來(lái)測(cè)量成功 以項(xiàng)目集滿足預(yù)定需求和利益的程度來(lái)測(cè)量成功 以項(xiàng)目組合所有組成部分的綜合績(jī)效來(lái)測(cè)量成功 監(jiān)督 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)創(chuàng)造預(yù)定產(chǎn)品、服務(wù)或成果的工作進(jìn)行監(jiān)控 項(xiàng)目集經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目集所有組成部分的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目集的整體目標(biāo)、進(jìn)度、預(yù)算和利益 項(xiàng)目組合經(jīng)理監(jiān)督綜合績(jī)效和價(jià)值指標(biāo) 吳永達(dá) 戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理的關(guān)系 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理辦公室 項(xiàng)目經(jīng)理 PMO PM 目標(biāo) 企業(yè)整體 項(xiàng)目本身 范圍 全組織內(nèi) 特定項(xiàng)目的制約范圍內(nèi)提交具體成果 重點(diǎn) 重要的計(jì)劃范圍變更 Major program scope changes 特定項(xiàng)目的目標(biāo) 控制資源 共享的組織資源 分配到項(xiàng)目的資源 內(nèi)容 整體風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)會(huì)、項(xiàng)目之間關(guān)系 具體工作包范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量 匯報(bào)內(nèi)容 從整體角度考慮對(duì)項(xiàng)目的看法 具體項(xiàng)目的績(jī)效、項(xiàng)目信息 吳永達(dá) 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 項(xiàng)目管理 運(yùn)營(yíng)管理 吳永達(dá) 誰(shuí)是合適的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 你是某個(gè)項(xiàng)目發(fā)起人，正在為項(xiàng)目招聘項(xiàng)目經(jīng)理。 ? 。在這種情況下，認(rèn)為項(xiàng)目是暫時(shí)性的這種說(shuō)法 ? ，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目需要的結(jié)果是持續(xù)的。 吳永達(dá) 項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng) 比較項(xiàng) 項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng) 負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目經(jīng)理 職能經(jīng)理 實(shí)施組織 項(xiàng)目組 部門 時(shí)限性 一次性 持續(xù)不斷 目標(biāo) 獨(dú)特性 重復(fù)性 目的 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，結(jié)束項(xiàng)目 維持運(yùn)營(yíng) 管理追求 效果 效率 吳永達(dá) 什么是項(xiàng)目管理 體系與模板 流程 思想 工具與方法 吳永達(dá) 目標(biāo)的 SMART 具體 量化 合理 /可實(shí)現(xiàn) 遠(yuǎn)近結(jié)合相關(guān) 有時(shí)間限制 吳永達(dá) 啟動(dòng)各過(guò)程 收尾各過(guò)程 規(guī)劃各過(guò)程 執(zhí)行各過(guò)程 監(jiān)控各過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組 吳永達(dá) 項(xiàng)目制約要素 質(zhì)量Quality 范圍 Scope 進(jìn)度 Time 成本Cost 吳永達(dá) 項(xiàng)目組合管理（ Portfolios） 項(xiàng)目集（ Programs） 項(xiàng)目（ Project） 項(xiàng)目 子項(xiàng)目 子項(xiàng)目 子項(xiàng)目 承辦奧運(yùn)會(huì) 奧運(yùn)體育館建設(shè) 游泳館建設(shè) 羽毛球館建設(shè) 游泳池建造 項(xiàng)目管理環(huán)境 吳永達(dá) 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較高層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 項(xiàng)目 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較高層 項(xiàng)目集 最高層 項(xiàng)目組合 最高層 項(xiàng)目組合 較低層 項(xiàng)目集 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響 ?績(jī)效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響 ?績(jī)效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 ?戰(zhàn)略與優(yōu)先級(jí) ?漸進(jìn)明細(xì) ?治理 ?處理請(qǐng)求的變更 ?其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的變更所帶來(lái)的影響 ?績(jī)效報(bào)告 ?變更請(qǐng)求，附注對(duì)其他項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集或項(xiàng)目的影響 吳永達(dá) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集與項(xiàng)目組合管理之比較 項(xiàng)目 項(xiàng)目集 項(xiàng)目組合 范圍 項(xiàng)目有明確的目標(biāo)。項(xiàng)目一旦完成，維護(hù)產(chǎn)品： ? 。一些來(lái)自財(cái)務(wù)部，一些來(lái)自運(yùn)營(yíng)部，還有些來(lái)自銷售和市場(chǎng)部。 吳永達(dá) 監(jiān)控過(guò)程組 監(jiān)控項(xiàng)目工作 項(xiàng)目整體管理 實(shí)施整體變更控制 核實(shí)范圍 控制范圍 項(xiàng)目范圍管理 控制進(jìn)度 項(xiàng)目時(shí)間管理 控制成本 項(xiàng)目成本管理 控制質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量管理 報(bào)告績(jī)效 項(xiàng)目溝通管理 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)管理 環(huán)形線內(nèi)的過(guò)程是整體管理知識(shí)領(lǐng)域的一部分，該知識(shí)領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識(shí)領(lǐng)域的過(guò)程。這個(gè)項(xiàng)目是設(shè)計(jì)實(shí)施一個(gè)新的應(yīng)用程序鏈接到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。你最應(yīng)該做的是什么？ ? A． 評(píng)估此決定的影響 ? B． 為了做出決定和客戶討論影響 ? C． 趕工或快速跟進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目 ? D． 修改項(xiàng)目計(jì)劃反映新的預(yù)期交付日期 答案： B 解釋：當(dāng)前情況是剛評(píng)估完變更的影響，接下來(lái)需要和客戶交流。盡管成果符合合同規(guī)定的義務(wù)，但顧客希望在最后驗(yàn)收前做若干小的改動(dòng)。客戶對(duì)項(xiàng)目感覺(jué)很滿意。 ? 。 ? 。 請(qǐng)估算回家所需時(shí)間？ 回家所需時(shí)間 =（ 60*4+30+120)/6= 65分鐘 平均估算值 =（最可能持續(xù)時(shí)間 *4+最樂(lè)觀 +最悲觀） /6 吳永達(dá) 三點(diǎn)估算法 平時(shí)回家，如果不堵車，最快 30分鐘 ；如果堵車，最慢 2小時(shí) 。 ? %的概率活動(dòng)將在 15到 17天之內(nèi)完成。 ? 。最好的趕工方式包括考慮： ? ? ? ? 吳永達(dá) 資源平衡 1．將非關(guān)鍵路徑上的資源轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵路徑上； 2．導(dǎo)致：進(jìn)度計(jì)劃延長(zhǎng)。 ? 。 ?接駁緩沖 Feeding buffer ?項(xiàng)目緩沖 Project buffer ?資源緩沖 Resource buffer ? 提出者 ? 艾利 .高德拉特 (Eliyahu Goldratt) ? 物理學(xué)家 ? TOC制約理論 ? 參考書目： ? 《關(guān)鍵鏈》，電子工業(yè)出版社 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目經(jīng)理必須公布項(xiàng)目的進(jìn)度，活動(dòng)，開(kāi)始和結(jié)束日期和資源已經(jīng)被識(shí)別。 ? ，這些活動(dòng)本來(lái)計(jì)劃按順序進(jìn)行。 總歷時(shí)為 15天 開(kāi)始 B 5天 A 5天 結(jié)束 總歷時(shí)為 10天 開(kāi)始 B 5天 A 10天 結(jié)束 總歷時(shí)為 10天 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 項(xiàng)目計(jì)算后發(fā)現(xiàn)，在計(jì)劃的完成日期后 4天才能完成。 那么 A行為在 16到 26天之間完成的概率有多大 ? % % % % 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 某個(gè)活動(dòng)，最樂(lè)觀的估算是 12；最可能估算是 16；最悲觀估算是 18?；顒?dòng)排序?yàn)?ABC。 ? ，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員理解需要做什么工作。 ? ，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)功能方面新的領(lǐng)域，而且客戶滿意。下列哪個(gè)技術(shù)可以最好地確保在專家評(píng)估中不會(huì)出現(xiàn)獨(dú)裁的觀點(diǎn)？ ? A．同級(jí)評(píng)審 ? B． SWOT（態(tài)勢(shì)）分析 ? C．德?tīng)柗萍夹g(shù) ? D．預(yù)期值計(jì)算 吳永達(dá) 思維導(dǎo)圖 吳永達(dá) 需求跟蹤矩陣 ID 需求描述 理由 所有者 優(yōu)先級(jí) 狀態(tài) 吳永達(dá) 項(xiàng)目范圍管理 制定項(xiàng)目 管理計(jì)劃 規(guī)劃采購(gòu) 收集需求 定義范圍 創(chuàng)建 工作分解結(jié)構(gòu) 核實(shí)范圍 控制范圍 制定項(xiàng)目章程 識(shí)別干系人 項(xiàng)目章程 干系人登記冊(cè) 需求文件 需求文件 需求管理計(jì)劃 需求文件 需求跟蹤矩陣 吳永達(dá) 依 據(jù) 工具與技術(shù) 成 果 1. 項(xiàng)目章程 2. 需求文件 3. 組織過(guò)程資產(chǎn) 1. 專家判斷 2. 產(chǎn)品分析 3. 備選方案識(shí)別 4. 引導(dǎo)式討論會(huì) 1. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書 2. 項(xiàng)目文件（更新） 定義范圍 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在你的項(xiàng)目?jī)?nèi)，你使用產(chǎn)品分析技術(shù)來(lái)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目目標(biāo)為切實(shí)的可交付成果和要求。你的下一步是： ? A． 正式通知干系人 ? B． 修改公司的知識(shí)管理系統(tǒng) ? C． 從項(xiàng)目發(fā)起人和客戶那里獲得對(duì)范圍變更的正式承認(rèn) ? D． 準(zhǔn)備一個(gè)業(yè)績(jī)報(bào)告 吳永達(dá) 變更應(yīng)對(duì)分析 變更申請(qǐng) 項(xiàng)目階段 變更影響大小 應(yīng)對(duì)策略 提交變更申請(qǐng) 計(jì)劃、執(zhí)行期 后期或收尾 大 小 大 小 遵循變更控制程序 遵循變更控制程序 簽訂新合同 說(shuō)服客戶取消 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，正工作在固定總價(jià)加獎(jiǎng)勵(lì)合同下。這導(dǎo)致大量時(shí)間去返工，而且影響團(tuán)隊(duì)士氣。項(xiàng)目 1 收益成本率為，是高優(yōu)先級(jí)的項(xiàng)目，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為 16 個(gè)月， CPI 為 ；項(xiàng)目 2 的SPI 為 ，使用三個(gè)關(guān)鍵的資源，具有較低的優(yōu)先級(jí)， 收益成本率為 ；項(xiàng)目 3 的 CPI 為 ， SPI 為 ， 收益成本率為 ，關(guān)鍵路徑長(zhǎng)度為 19 個(gè)月；項(xiàng)目 4 的 CPI 為 ，一個(gè)任務(wù)有 33 天的浮差，分配到任務(wù) L 上的資源很難獲得，其優(yōu)先考慮為保持成本較低。項(xiàng)目經(jīng)理很驚訝，因?yàn)檫@個(gè)績(jī)效衡量沒(méi)有在規(guī)劃中識(shí)別。 吳永達(dá) 單階段項(xiàng)目 —— 電信網(wǎng)絡(luò)安裝管理 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 吳永達(dá) 三階段項(xiàng)目的例子 —— 危險(xiǎn)廢棄物場(chǎng)地清理 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 廢棄物移處 /清理 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 環(huán)境美化 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 設(shè)施停用 吳永達(dá) 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 施工階段 啟動(dòng)過(guò)程 執(zhí)行過(guò)程 收尾過(guò)程 監(jiān)控過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 設(shè)計(jì)階段 階段交疊項(xiàng)目的例子 —— 新工廠建設(shè) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 在項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵成果和項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)估被稱為： ? A. Kill Point（殺點(diǎn)） ? ? ? 吳永達(dá) 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目干系人 發(fā)起人 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目 管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì) 其他成員 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目組合 經(jīng)理 項(xiàng)目集 經(jīng)理 項(xiàng)目 管理辦公室 客戶 /用戶 賣方 / 業(yè)務(wù)伙伴 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 職能經(jīng)理 項(xiàng)目 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 下列哪項(xiàng)總是項(xiàng)目干系人？ ? A. 一個(gè)不希望項(xiàng)目完成的人 ? B. 將使用項(xiàng)目產(chǎn)品的裝配線上的工人 ? C. 工程設(shè)計(jì)部門的職能經(jīng)理 ? ? 誰(shuí)負(fù)責(zé)確定項(xiàng)目目標(biāo)和對(duì)項(xiàng)目提供資金支持？ ? A、項(xiàng)目經(jīng)理 ? B、高級(jí)管理層 ? C、發(fā)起人 ? D、客戶 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 組織文化： ? ? ? ? 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 你被分配到一個(gè)項(xiàng)目中工作，這個(gè)項(xiàng)目將使找工作的人可以通過(guò)公司網(wǎng)站來(lái)填寫和提交申請(qǐng)表。 ? 。 吳永達(dá) 項(xiàng)目Project 工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新 工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn) 管理組織：臨時(shí)，變化 目 的：結(jié)束項(xiàng)目 運(yùn)營(yíng) Operational Work 工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù) 工作環(huán)境：封閉，確定 管理組織：穩(wěn)定，持久 目 的： 維持經(jīng)營(yíng) 項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng) 吳永達(dá) 練習(xí)題 ? 關(guān)于項(xiàng)目和運(yùn)作，下列哪項(xiàng)描述是正確的？ ? ，而運(yùn)作沒(méi)有這樣的約束。圖解項(xiàng)目管理（上） 20231015 吳永達(dá) 第一章 概論 吳永達(dá)， PMP 吳永達(dá) PMBOK的價(jià)值 復(fù)雜性 適用性 吳永達(dá) 臨時(shí)性 temporary 獨(dú)特性 uniqueness 漸進(jìn)明細(xì) progressive elaboration 項(xiàng)目特點(diǎn) 吳永達(dá) 練