團隊領導力-文庫吧資料
2025-01-24 12:50本頁面
【正文】 過濾 人際溝通 克服溝通的障礙 ?運用反饋 ?簡化用語 ?積極傾聽 ?控制情緒 ?注意非語言提示 積極傾聽者的行為 積極傾聽 復述說話者的內(nèi)容 提問 通過眼神接觸來表示自己對該話題的興趣 避免讓人分心的 動作或手勢 贊同性的點頭及恰當?shù)拿娌勘砬? 不要打斷說話者 表現(xiàn)出共鳴 7 團隊執(zhí)行力 國外著名企業(yè)家的話： ?比爾 ?蓋茨說： ? 在未來十年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。 ?哈佛大學就業(yè)指導小組 1995年調(diào)查結果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占 82％。 ? 推銷型 （ 高任務高關系）：領導者同時采用命令和支持行為 ? 參與型 （ 低任務高關系）：領導者與下屬共同決策，領導者主要角色是促進和溝通。 廣博的知識能夠使他們做出睿智的決策，并認識到這些決策的意義 ? 外向。 下屬覺得領導者不會懷疑自己的能力 ? 智慧。 領導者有強烈的愿望去影響和領導別人，樂于承擔責任 ? 誠實與正直。 領導＝影響 領導力＝影響力 誰是優(yōu)秀領導者？ 與領導力相關的七項特質(zhì) ? 內(nèi)在驅(qū)動力 。 克服建議 ?明確定義團隊所面臨的問題 ?強調(diào)各種觀點和意見的相似點，求同存異 ?確保有足夠的討論時間 ?推動團隊合作解決問題，發(fā)掘新方案，直致達成一致 陷阱四：缺少協(xié)同工作的習慣 5 團隊領導 領導和領導者 ?領導者： 能夠影響其他人并擁有職權的人 ?領導 :是領導者所做的事情，更具體的說，它是一個影響群體實現(xiàn)目標的過程 ? 明確組織目標，并教導和激勵下屬 ,實現(xiàn)組織的目標。 克服建議 ?要確保有一個長期觀念和高度的領導連續(xù)性 ?當團隊領導變更時，要確定新來者是否得到大多數(shù)團隊成員的認可 陷阱二：計劃不連貫 無人承擔責任 沒有明確分工 克服建議 ?確定行動計劃。 ?如果團隊作出了錯誤決定，你應該同團隊一起反省，不要指責任何人或濫用職權。 克服建議 ?領導的作用就是和團隊一起工作，幫助其提高使用信息、解決問題和決策的能力。 ?為成員：目標會使個體提高績效水平。 ? 樂于學習求知 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關系（團隊精神良好） ? 求勝欲望強烈 團隊建設的重點 ?（ 1）明確的經(jīng)營目標 ? （ 2）領導者有影響力 ? （ 3）管理制度系統(tǒng) ? （ 4）溝通與協(xié)調(diào) ? （ 5）物質(zhì)激勵 ? （ 6）全員參與管理 ? （ 7）激勵機制 ? （ 8）開發(fā)人的潛能 ? （ 9）和諧的人際關系 ?（ 10）全局觀念、整體意識 3 團隊建設原則 一個偉大的團隊最重要的作用是讓其平凡的隊員創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。 ? 自動，自發(fā)。 ?為了達到共同的目標而結合在一起的人群的集合體。 2 變?nèi)后w為團隊 研究指出，當所從事的任務需要多種技能、經(jīng)驗和判斷力時，團隊通常要優(yōu)于個體。 群體運行過程 : 沖突管理 ?沖突的類型 ? 任務沖突 : 工作的內(nèi)容和目標（中等以下） ? 關系沖突 : 人際關系（幾乎是惡性的） ? 過程沖突 : 工作如何完成（低程度） 沖突處理技術 尋求對各方均有利的辦法從而解決沖突 雙方各自放棄一些利益從而解決沖突 通過逃避或屈服對方從而解決沖突 把他人的需要和關心放在高于自己的地位從而解決沖突 以犧牲他人為代價滿足自己的需求從而解決沖突 自我肯定 不自我肯定 自我肯定性 強制 遷就 協(xié)作 妥協(xié) 回避 不合作 合作 合作性 群體的任務 ?群體程序?qū)?群體績效和成員滿意度 的影響會隨著群體任務的改變而改變。 ?成員注意力由整體目標轉向個人目標。 沖突的負面效應： ?沖突導致團隊運作的無序、混亂。 ?沖突是團隊變遷的源泉。 ?沖突具有激勵作用。 ? 傳統(tǒng)觀點 : 必須避免沖突 . ? 人際關系觀點 : 沖突是自然而然出現(xiàn)的，任何群體都無法避免 . ? 相互作用觀點 : 沖突不僅可以成為群體中的一種積極推動力，而且有些沖突對群體的有效運作是絕對必要的。這些角色指向任務的完成，或者指向維持群體成員的滿意度 ? 任務完成者角色 ? 滿意度維持者角色 規(guī)范 ?規(guī)范是群體成員共同認可的標準或期望 ? 工作努力程度與績效 ? 著裝 ? 忠誠度 ? ?? ?消極方面（霍桑試驗） 從眾 ?個體為獲得群體接受而遵守群體的規(guī)范 ? 群體壓力能夠影響個體成員的判斷和態(tài)度 ? 群體思維 ?群體常常會對個體施加大量的壓力，使他們的觀點與其他人相一致 地位系統(tǒng) ?地位 是一個群體內(nèi)的的威望等級、位置或頭銜， 群體中的成員將之作為個體對群體貢獻的認可以及作為一種行為激勵。有許多工作必須協(xié)同努力才能完成。 完成任務的需要。 尊重和認同的需要。 群體可以滿足個人的友誼和情感需要。作為一個大型組織的成員
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