營銷信息系統(tǒng)與調(diào)研信息的方式-文庫吧資料
2025-01-22 22:48本頁面
【正文】 earch Process: – Defining the problem and research objectives. – Developing the research plan for collecting information. – Implementing the research plan – collecting and analyzing the data. – Interpreting and reporting the findings. 22 營銷信息系統(tǒng) 1. 收集第二手資料 ? 外部第二手資料 ? 內(nèi)部第二手資料 2. 收集第一手資料 一、市場調(diào)研的方法 Internal data 內(nèi)部數(shù)據(jù) 22 營銷信息系統(tǒng) 調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對象、 資料來源、調(diào)研方法、調(diào)研工具與方式、調(diào)研 費(fèi)用預(yù)算 應(yīng)用市場調(diào)研技術(shù)，為調(diào)研課題制定一份市場 調(diào)研計(jì)劃。 （ 3）推行飛行電話服務(wù)使每次航班能增加兩個(gè)額外的乘客，從這兩個(gè)人 身上能得到 620美元純收入，但是，也不足以幫助抵付保本點(diǎn)成本。因此，每次收 15美元比 25美元有更多的收 入。絕 大多數(shù)電話是商人所打的，并由他們支付帳單。 第三步 資料處理階段 一、市場營銷調(diào)研 （二）市場調(diào)研的步驟 22 營銷信息系統(tǒng) （ 1）使用飛行電話服務(wù)的主要原因是：有緊急情況，緊迫的商業(yè)交易， 飛行時(shí)間上的混亂等。通過列表，便于營銷人員使用比較的方法得出被調(diào)研產(chǎn)品的市場位置和競爭形勢。 第二步 實(shí)施調(diào)研活動(dòng) 一、市場營銷調(diào)研 （二）市場調(diào)研的步驟 22 營銷信息系統(tǒng) ? 整理資料 檢查資料是否齊全，如果發(fā)現(xiàn)資料有謬誤或遺失，一定要及時(shí)改正與補(bǔ)充，保證資料的真實(shí)和完整。一方面大量搜集第二手現(xiàn)成資料，一方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲取第一手原始資料。 ? 營銷調(diào)研人員要規(guī)劃好具體工作日程，進(jìn)行開支核算，準(zhǔn)備好一切調(diào)研時(shí)所需要的物資。 案例：美國航空公司為乘客提供新的服務(wù) （三）市場調(diào)研的步驟 一、市場營銷調(diào)研 22 營銷信息系統(tǒng) ? 提供飛行電話服務(wù)會(huì)給美國航空公司創(chuàng)造日益增加的偏好和利潤，這項(xiàng)費(fèi)用與公司可能做出的其他投資相比是合算的嗎？ ——特定研究問題 深入調(diào)查 ——確定問題和研究目標(biāo) 案例：美國航空公司為乘客提供新的服務(wù) 一、市場營銷調(diào)研 （二）市場調(diào)研的步驟 研究問題有哪些？ 22 營銷信息系統(tǒng) ? 探測性調(diào)研： 即收集初步的數(shù)據(jù)，借以啟示該問題的真正性質(zhì)，并可能提出若干假設(shè)或新的構(gòu)思 ? 描述性調(diào)研： 即作定量描述，例如，有多少愿花 25美元在飛機(jī)上打一個(gè)電話 ? 因果性調(diào)研： 例如，每次電話費(fèi)從 25美元減少到 20美元時(shí)，至少能增加 20%的電話次數(shù) 第一步 制定調(diào)研計(jì)劃 （四）市場調(diào)研的步驟 一、市場營銷調(diào)研 22 營銷信息系統(tǒng) ? 組織者根據(jù)調(diào)查課題的規(guī)模要求挑選像一的精干人員，建案例調(diào)研組織。 確定問題和 研究目標(biāo) 制定調(diào)研計(jì)劃 實(shí)施調(diào)研活動(dòng) 處理調(diào)研資料 提示調(diào)研結(jié)果 形成調(diào)研報(bào)告 一、市場營銷調(diào)研 （二）市場調(diào)研的類型 22 營銷信息系統(tǒng) 初步調(diào)查 ——同大電信公司接觸 : ? 在飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行？ ? 在一個(gè)平均的飛行中，能有多少次通話，能收多少費(fèi)用和提供這一服務(wù)的成本。 Marketing Information System (MIS) Consists of people, equipment, and procedures that gather, sort, analyze, evaluate, and distribute needed, timely, and accurate information to marketing decision makers. 22 營銷信息系統(tǒng) ? 市場需求在哪？有什么變化？ ? 競爭對手是誰？實(shí)力如何？ ? 產(chǎn)品、促銷、價(jià)格、渠道對經(jīng)營有哪些影響？ ? 政治、經(jīng)濟(jì)、文化有影響嗎？ ? 到這一公司而不到其他公司的原因有哪些？ （一）調(diào)研哪些內(nèi)容 一、市場營銷調(diào)研 22 營銷信息系統(tǒng) ?競爭情況 ? 本公司銷售量與所有競爭對
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