企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系介紹-文庫吧資料
2025-01-22 18:58本頁面
【正文】 （承擔(dān)受托責(zé)任） ?貨幣資本擁有者（投資者、債權(quán)人） ?人力資本擁有者（經(jīng)營者、員工） ?社會(huì)資本擁有者（供應(yīng)商、顧客） ? 次要利益相關(guān)者（減少負(fù)外部性的影響） ?社會(huì)資本擁有者（社會(huì)公眾、政府） ?生態(tài)資本擁有者（非人類物種、后代） ? LOGO 最新觀點(diǎn)：利益相關(guān)者價(jià)值最大化 ? LOGO ?特點(diǎn)：以財(cái)務(wù)指標(biāo)為績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) ?內(nèi)容： 企業(yè)償債能力評(píng)價(jià) 企業(yè)營運(yùn)能力評(píng)價(jià) 企業(yè)盈利能力評(píng)價(jià) 現(xiàn)金能力評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià)的財(cái)務(wù)模式 ? LOGO 績(jī)效評(píng)價(jià)的平衡模式 ?平衡記分卡（ Balance Score Card, BSC） ?其他平衡模式簡(jiǎn)介 : ? 業(yè)績(jī)金字塔 ? 績(jī)效三棱鏡（ Performance Prism） ? 三重底線績(jī)效評(píng)價(jià)（ TBL） ? LOGO 平衡計(jì)分卡的發(fā)展 ?1992年，由 Robert Kaplan與 David Norton在對(duì)美國12家績(jī)效管理成績(jī)卓著的公司進(jìn)行一年的研究之后總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)提出。LOGO 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系 范海峰 ? LOGO 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià) 一 、 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 二 、 平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià) 三 、 績(jī)效評(píng)價(jià)的平衡模式 四 、 績(jī)效評(píng)價(jià)的最新發(fā)展 ? LOGO 一、 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 ?績(jī)效評(píng)價(jià)與委托代理關(guān)系 ?企業(yè)的價(jià)值觀（評(píng)價(jià)目標(biāo)） ?績(jī)效評(píng)價(jià)主體（誰評(píng)價(jià)） ?績(jī)效評(píng)價(jià)客體（評(píng)價(jià)誰） ?績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（用什么評(píng)價(jià)） ?績(jī)效評(píng)價(jià)的模式（財(cái)務(wù)模式、平衡模式） ? LOGO 績(jī)效評(píng)價(jià)與委托代理關(guān)系 ?現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是兩權(quán)分離。 ?兩權(quán)分離導(dǎo)致的代理問題是績(jī)效評(píng)價(jià)產(chǎn)生的主要原因。 ?平衡計(jì)分卡興起的主要原因： ? 財(cái)務(wù)模式的績(jī)效評(píng)價(jià)側(cè)重于經(jīng)營結(jié)果的評(píng)價(jià)，容易誘致會(huì)計(jì)造假。 ? 財(cái)務(wù)模式不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)無形資產(chǎn)在公司價(jià)值創(chuàng)造中起著主導(dǎo)作用的形勢(shì)。有數(shù)據(jù)表明，500強(qiáng)企業(yè)有 80%以上都在使用 BSC，在中國也有越來越多的企業(yè)開始使用。 ? LOGO 平衡計(jì)分卡使用情況 ? LOGO 平衡計(jì)分卡的組成部分 ?一套完善的平衡計(jì)分卡應(yīng)該是從公司戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)方面分別設(shè)定有助于達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)： 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類指標(biāo) 例如： ?新業(yè)務(wù)服務(wù)收入 ?內(nèi)部員工滿意度 ?部門協(xié)作滿意度 ?每員工收入 公司愿景 公司使命 公司戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 例如： ?投資回報(bào)率 ?現(xiàn)金流量 ?盈利率 ?利潤 客戶類指標(biāo) 例如： ?客戶滿意度 ?市場(chǎng)份額 ?用戶數(shù)量 ?平均用戶收益 內(nèi)部營運(yùn)類指標(biāo) 例如： ?安全事故率 ?工程項(xiàng)目完成周期率 ?工程項(xiàng)目質(zhì)量 ?返工率 ? LOGO 財(cái)務(wù)維度 ?財(cái)務(wù)指標(biāo)：企業(yè)的終極目標(biāo)，一般是滯后指標(biāo)，包括 EVA ?考慮企業(yè)生命周期的影響 ?考慮同行業(yè)的比較 銷售 現(xiàn)金 獲利 銷售 ?
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