企業(yè)綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 18:17本頁(yè)面
【正文】 何使顧客滿意關(guān)鍵在于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。下圖可說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。財(cái)務(wù)維度（ Financial) ? 不同經(jīng)營(yíng)階段，財(cái)務(wù)目標(biāo)不同：處長(zhǎng)階段關(guān)注銷售收入增長(zhǎng)率、以及目標(biāo)市場(chǎng)、顧客群體和地區(qū)銷售額增長(zhǎng)；維持階段關(guān)注經(jīng)營(yíng)收入、毛利、投資報(bào)酬率和經(jīng)濟(jì)附加值；收獲階段關(guān)注現(xiàn)金流量。 ? 第三，造成企業(yè)管理層過(guò)分總是取得和維持短期財(cái)務(wù)成果，是企業(yè)管理層急功近利。即使對(duì)于過(guò)去的行動(dòng)，財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)也只能評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分而不是全部。 ? 在變化的環(huán)境中，傳統(tǒng)的以財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)。變化已經(jīng)成為常態(tài)。變化 ? 顧客和競(jìng)爭(zhēng)在變化，更重要的是，變化本身的性質(zhì)也在變化。競(jìng)爭(zhēng)化 ? 單純的物美價(jià)廉的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)被多層面的競(jìng)爭(zhēng)所取代。顧客是朋友，在滿足顧客需求的同時(shí)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)傾向，使得顧客的消費(fèi)傾向與企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向一致。 ? （一）企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的缺陷 ? 1。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)難以完整地回答這個(gè)問(wèn)題。 ? 通過(guò)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟(jì)附加值等指標(biāo)對(duì)利潤(rùn)質(zhì)量進(jìn)行分析。杜邦分析系統(tǒng)把收益表和資產(chǎn)負(fù)債表合并為兩個(gè)衡量獲利能力的綜合指標(biāo)：投資報(bào)酬率（ Return on Investment,ROI）和權(quán)益報(bào)酬率 ? （ Return on Equity,ROE ）。 P R O F E SSO R A N D M A N A G E R 2。當(dāng)然，多少有點(diǎn)過(guò)于絕對(duì)化，沒(méi)有給企業(yè)提供選擇的余地。 ? 在一定意義上說(shuō)，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)的對(duì)稱性關(guān)系相當(dāng)于中國(guó)會(huì)計(jì)制度改革前的資金平衡表的“三段平衡”觀點(diǎn)。 P R O F E SSO R A N D M A N A G E R ? 由于資產(chǎn)流動(dòng)性與盈利性存在矛盾，流動(dòng)性越強(qiáng)，盈利性越弱，因此，企業(yè)要注意在這兩者之間權(quán)衡。 ? 但是，要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程相當(dāng)順暢，現(xiàn)金流量時(shí)間和數(shù)額匹配。 P R O F E SSO R A N D M A N A G E R ? 資本結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的對(duì)稱性關(guān)系表現(xiàn)為： ? （ 1）穩(wěn)定結(jié)構(gòu) ? 流動(dòng)負(fù)債 ? 流動(dòng)資產(chǎn) ? 長(zhǎng)期負(fù)債 ? 這意味著：風(fēng)險(xiǎn)小，成本高（收益低） ? 流動(dòng)比率 2： 1的要求只有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)能滿足。 P R O F E SSO R A N D M A N A G E R ? 但是，如果資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)本身不對(duì)稱，即使資產(chǎn)價(jià)值能夠順利實(shí)現(xiàn)和補(bǔ)償，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)由于企業(yè)收款期與支付期不一致而繼續(xù)存在。 ? 第二，企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是否能夠消除，歸根到底取決于企業(yè)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)能否消除或避免。而資本來(lái)源方面，流動(dòng)性表明融資清欠、退還或可以使用時(shí)間的長(zhǎng)短，由短期融資到長(zhǎng)期融資，風(fēng)險(xiǎn)由大到小，而且這種風(fēng)險(xiǎn)是到期能否及時(shí)償債的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)在資產(chǎn)負(fù)債表的兩邊含義不同。 ? 第一，長(zhǎng)期資產(chǎn)需要由長(zhǎng)期融資來(lái)保證； ? 第二，短期資產(chǎn)需要由短期負(fù)債來(lái)保證； ? 第三，短期資產(chǎn)也可以由長(zhǎng)期融資來(lái)保證。 ? 資產(chǎn)負(fù)債表兩邊都是按流動(dòng)性強(qiáng)弱來(lái)確定其排列順序和結(jié)構(gòu)的。 ? 第一，資產(chǎn)與其來(lái)源的總量總是相等的。 下圖體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)化過(guò)程： P R O F E SSO R A N D M A N A G E R ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ? 企業(yè)活動(dòng) ? 會(huì)計(jì)環(huán)境 會(huì)計(jì)系統(tǒng) 會(huì)計(jì)政策 ? ? 財(cái)務(wù)報(bào)表 P R O F E SSO R A N D M A N A G E R ? 從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，許多因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表不能如實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 ? 企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表總結(jié)了其業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)后果 。企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng) ? 暨南大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)系 ?
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