變革管理與文化概述-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 13:30本頁(yè)面
【正文】 ? 領(lǐng)導(dǎo)班子的 強(qiáng)勢(shì)作風(fēng) 與 緊盯不懈 。 ? 肯定會(huì)讓所有的人 難受 一陣子。 ? 肯定將發(fā)生內(nèi)部 沖突 與 摩擦 。 ? 執(zhí)行 的步驟、方法與監(jiān)督。 45 說(shuō) 明 ① 變革的條件 —— ? 領(lǐng)導(dǎo)人 的眼光與決心。次文化可能隨波逐流，可能沖突對(duì)抗，也可能取代主文化。領(lǐng)導(dǎo)人喜歡用什么樣的人，企業(yè)就會(huì)展現(xiàn)出什么樣的 做事風(fēng)格 。 34 案 例 ① 可口可樂(lè) ② 柯達(dá) ③ 西門(mén)子 ④ 摩托羅拉 的變革應(yīng)以哪些事項(xiàng)為 首要 ？從哪里 開(kāi)始 ？ 35 2023年 全球 品牌價(jià)值 下降最快 的 前五名 品牌 排名 公司 品牌價(jià)值 （ 2023年 / 億） 品牌價(jià)值 （ 2023年 / 億） 降幅 53 柯達(dá) 33% 46 任天堂 21% 8 諾基亞 18% 82 美國(guó)在線(xiàn) 18% 19 福特 15% 36 2023年 全球 品牌價(jià)值 上升最快 的 前五名 品牌 排名 公司 品牌價(jià)值 （ 2023年 / 億） 品牌價(jià)值 （ 2023年 / 億） 增幅 43 蘋(píng)果 24% 66 亞馬遜 34 22% 61 雅虎 17% 21 三星電子 16% 33 匯豐銀行 15% 37 ★ 領(lǐng)導(dǎo)班子 的 價(jià)值觀(guān) 或 想法對(duì)企業(yè)文化起著決定性的影響。 Ans 以人力資源部門(mén)為例：① 計(jì)算各部 門(mén)的 有效人力 與 最低人力 ② 重新 規(guī)劃最有效率的 組織系統(tǒng) ③ 指出 部門(mén)協(xié)調(diào)的 鏈接瓶頸 ④ 檢討與更 新 內(nèi)部流程作業(yè) ⑤ 核算可能節(jié)約 的 時(shí)間 與 成本 ，包括應(yīng)支出的 費(fèi)用 ⑥ 排列工作 進(jìn)度表 與 負(fù)責(zé)人員 …… 。 31 第三步 ： 針對(duì)以上的問(wèn)題，有那些 ┌部門(mén) ┘ 涉及變革？ Ans 高層管理班子 / 人力資源部 / 銷(xiāo)售部 / 市場(chǎng)部 / 財(cái)務(wù)部 / 生產(chǎn)部 / 物料部 / 質(zhì)量控制部 / 物流部 …… 。 28 1. 先檢查企業(yè)文化的 關(guān)鍵特征 （差異化） [例 ] 便利店： 自主性與機(jī)動(dòng)性 2. 接著檢討公司產(chǎn)品或運(yùn)營(yíng)的 核心價(jià)值（顧客的真實(shí)需求） [例 ] 便利店： 速度 （陳列 揀選 結(jié)帳 補(bǔ)貨） 29 3. 然后再開(kāi)始思索我們的 切入點(diǎn)（針對(duì)性與聚焦性的內(nèi)化） [例 ] 便利店： 流程再造、全線(xiàn)監(jiān)控、明亮潔凈 30 國(guó)企怎么變革？ 第一步 ： 國(guó)企有那些 ┌文化 ┘阻礙我們走向現(xiàn)代化？ Ans 官僚 / 鄉(xiāng)愿 / 吃大鍋飯 （ 不積極 ） / 推諉 …… 。 然后尋找改革的 方向 、 重點(diǎn) 與 切入點(diǎn) 。 8. 面對(duì)顧客時(shí)，業(yè)務(wù)員具有董事長(zhǎng)的權(quán)力。能超越他們的期望，當(dāng)然更好。 5. 改變游戲規(guī)則，除非 領(lǐng)導(dǎo) 人愿意，它的希望一定不大。 3. 3. 盡量減少 束縛我們想法、做法、判斷能力的 限制因素 。 21 說(shuō) 明 部門(mén)自身流程檢討 （耗時(shí) / 程序 / 成本 / 效益） 各相關(guān)鏈接部門(mén)整體作業(yè)檢討 作成系統(tǒng)解決方案 （操作方法 / 實(shí)施步驟 / 全員教育訓(xùn)練 / 監(jiān)督機(jī)制） 第二次變革工程再檢討 、 再修訂 22 ★ 打破習(xí)慣領(lǐng)域 （ Habitual Domains） 的一些參考做法 1. 流程改造不僅是縮短時(shí)間，還要考慮 重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)與制度 。 3. 3. Chrysler：價(jià)格革命不是 降低成本 （ Cost Down），而是 避免成本（ Cost Avoidance）。 19 案 例 1. GE： 線(xiàn)上
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