商務(wù)通聯(lián)禮儀教材-文庫(kù)吧資料
2025-01-22 11:58本頁(yè)面
【正文】 性的遲到，有沒(méi)有做一個(gè) 2周的記錄，看看他遲到的頻率？ 最合理解決的方案？ 第一封電子郵件 ? 1969年 10月世界上的第一封電子郵件是由計(jì)算機(jī)科學(xué)家 Leonard 一條簡(jiǎn)短信息。 ? 在我離開(kāi)公司后不久，我的這位上司和她的老板均被辭退，她所負(fù)責(zé)的部門(mén)也因接連無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，而被低價(jià)出售給其他公司。 ? ? 最后，她的老板不得不雇用 “能人 ”幫她解困，維持常態(tài)。一度我靠上網(wǎng)看笑話來(lái)打發(fā)無(wú)聊的日子。信息提供人員在提供給我所需的關(guān)鍵性信息上毫無(wú)助益，因此，我就無(wú)法提煉出任何銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、分析策略；也無(wú)法籌劃任何渠道，幫助我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)保持信息靈通、具有競(jìng)爭(zhēng)力 。因此，我在工作中接連受挫，毫無(wú)所獲。 人與人的禮儀 ? 在我早期的工作生涯中，我曾在一個(gè)與自己的老板 —— 公司全球市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁 —— 有染的女上司手下工作。 人與機(jī)器的禮儀 ? 要盡量互相保護(hù)公司每一位人員的隱私。 辦公室禮儀 人與機(jī)器的禮儀 ? 有一個(gè)公德心 ? 公共場(chǎng)所最大的 ? 原則是為下一個(gè)人 ? 的使用考慮 ? 能夠了解一個(gè)人 ? 如何對(duì)待他所在的公 ? 司，洗手間是一個(gè)很好的反映。這就是他要去的天堂。 ? 天使帶他到了另一個(gè)房間，這個(gè)房間和前一個(gè)無(wú)異，餐桌上擺放著同樣的美食，周?chē)且斜诙娜藗?，他困惑地?wèn)天使，這就是所謂的天堂嗎？天使告訴他，這就是真正的天堂，如果他觀察得夠仔細(xì)，就能看出區(qū)別所在。然而，因?yàn)槌妆^(guò)長(zhǎng)，無(wú)法將食物送到自己口中，每個(gè)人都深受饑餓的折磨。然而，在每個(gè)人和桌上的美食之間都有一道無(wú)法逾越的障礙。 雙向使用、合法使用、文明使用、適度使用、署名使用 二、辦公室禮儀 ? 天堂與地獄 ? 一個(gè)人死后，遇到一位天使，天使邀請(qǐng)他去參觀天堂和地獄。開(kāi)完會(huì)后給你回電話（請(qǐng)報(bào)您的名字）。 ” ? 趙雪： “再見(jiàn)。陳總經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)，大概半個(gè)小時(shí)后才能結(jié)束。 ” ? 幫客人轉(zhuǎn)接維修部電話后，趙雪趕緊拿起李董事長(zhǎng)的電話。我馬上就幫你轉(zhuǎn)接維修部電話。讓您久等了。 ” ? 得到李董事長(zhǎng)的同意后，趙雪趕忙接起另一個(gè)電話。 ” ? 趙雪： “李董事長(zhǎng)，非常抱歉，陳總經(jīng)理正在開(kāi)會(huì)，大概 ……” ? 沒(méi)等于雪說(shuō)完，電話又響了。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎？ ” ? 丙： “您好，我是公司董事長(zhǎng)李董，找你們總經(jīng)理有點(diǎn)事。 ? 10： 30分，電話鈴又響了。 ” ? 陳太太剛掛上電話，于雪就趕緊在電話記錄本上做記錄。 ” ? 乙： “謝謝，再見(jiàn)。還有要買(mǎi) ‘星愿蛋糕店 ’的巧克力蛋糕。請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙的嗎？ ” ? 乙： “小趙啊，你們總經(jīng)理在嗎？他手機(jī)關(guān)機(jī)了，我聯(lián)系不到他。此時(shí)，電話又響了。 ” ? 趙雪： “再見(jiàn)。 ” ? 趙雪： “請(qǐng)問(wèn)還有別的事情需要幫忙嗎？ ” ? 甲： “沒(méi)有了。耽誤貴公司的生產(chǎn)進(jìn)程了，非常抱歉。 ? 為了貴公司的安全，總經(jīng)理要求生產(chǎn)車(chē)間連夜加班，生產(chǎn) 1臺(tái)符合規(guī)格的機(jī)器。想問(wèn)一下上個(gè)月我公司向貴公司訂購(gòu)的 10臺(tái)機(jī)器現(xiàn)在運(yùn)過(guò)來(lái)沒(méi)有？ ” ? 趙雪： “對(duì)不起，讓你們久等了。 ? 趙雪： “您好，德龍科技公司。 ? 一、 實(shí)訓(xùn)背景 請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)電話的對(duì)話腳本 設(shè)計(jì)腳本 ? 在十點(diǎn)鐘左右，電話鈴響了。由于總經(jīng)理今天上午在自己的辦公室開(kāi)個(gè)小型銷(xiāo)售工作會(huì)議，所以，作為總經(jīng)理秘書(shū)，總經(jīng)理只安排她幫助接打電話。因?yàn)橐话銜?huì)有很多位面試官面試不同的人員，你必須找到和你對(duì)話的那位，然后報(bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，當(dāng)他回憶起來(lái)后，可以給你一個(gè)真實(shí)的理由。當(dāng)然，若是第一次面試自認(rèn)為給對(duì)方留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快，那么也不妨打個(gè)電話提醒一下。 ” ? 公司方簡(jiǎn)單地回絕了李明。然而 3天后仍未接到電話。 ? 。 ? 。 “喂，您好 ”“請(qǐng)問(wèn)”“謝謝 ”等禮貌的電話用語(yǔ)能給自己加印象分。這樣當(dāng)突然接到來(lái)電時(shí)就可順暢對(duì)話。通話時(shí)間一般在 15 — 20分鐘左右。 ? 很多企業(yè)在收到簡(jiǎn)歷后，為節(jié)約時(shí)間，會(huì)先通過(guò)電話面試做初步篩選。此時(shí)周?chē)猩虉?chǎng)背景音樂(lè)和人群的嘈雜聲，對(duì)面試不利。詢問(wèn)招聘流程、面試時(shí)間、上崗時(shí)間等。如職位要求、招聘人數(shù)。 ? 。 ? ? 。 ? 。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在公司工作時(shí)間打電話，一般來(lái)說(shuō)，上午 9：30 11:00以及下午 1： 30 4： 30之間較為合適。 ? Sunny沒(méi)有在合適的時(shí)間找到合適的人，主動(dòng)致電變?yōu)榱吮粍?dòng)等候，是一次很失敗的電話應(yīng)聘。 通話之初，應(yīng)作自我介紹 電話留言中的 KISS原則 Keep It Short and Simple 大學(xué)生求職技巧：如何打電話
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