商務基本禮儀教材-文庫吧資料
2025-02-12 13:51本頁面
【正文】 能接觸杯口上，不能發(fā)出杯蓋碰撞的聲音。 ? 如果有一邊是窗，能看見窗外景色為上座。 47 GEC Program 一般來說座位安排是這樣的： ? 接近入口處為下座，對面是上座。請客人留下電話、地址。 ? 請客人稍候，為客人聯(lián)系要找的負責人，征得負責人同意，可引導客人前往。 44 GEC Program 補充：接機禮儀 ? 在登機口等待你要接的人，之后幫他們拿行李放到推車上（哪怕他們全是男的你也要這樣做，但不必一定要全部做完，如果他們自己動手，擺擺樣子就好了）然后在他們的前面走，不可太快，也不可太慢，勻速！ 45 GEC Program ? 要去地下停車場，坐電梯的話就先快去按按鍵，等待之后，人多就先請一部分人坐電梯先下去，自己隨第二撥人下去，電梯內站在按鍵的位置，身體四十五度面向他們，背朝墻壁，之后還是到所有人前面走，提前做手勢是往哪個方向走，三米處指出車是哪部就差不多了。乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，按住 開 的按鈕，等客人進入后關閉電梯門，按目的樓層按鈕。左右、內外同上。 ? 上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全，一般客人走內側、靠墻的一側，接待人員走外側、靠扶手的一側。上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面。 ? 在走廊的引導方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。 41 GEC Program 引領訪客 42 GEC Program ? 陪同客人行路，主陪通常應請客人位于自己的右側，以示尊敬，自己并排走在客人的左側；隨同人員，應走在客人和主陪人員的后面或兩側偏后一點。 ? 不宜久留。 ? 不要立即離去。然后作介紹和引見。 ? 主人應提前到達車站、機場恭候。 36 GEC Program 下級與領導的握手 37 GEC Program 握手禁忌 ? 忌用左手握手 ? 忌坐著握手 ? 忌戴有手套 ? 忌手臟 ? 忌交叉握手 ? 忌與異性握手用雙手 ? 忌三心二一 38 GEC Program 交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時 ， 應以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務 * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 39 GEC Program 接待來訪客人 ? 接待來訪流程 ? 接待來訪禮儀 40 GEC Program ? 準確了解客人身份、人數(shù)、性別、車次、航班，提前準備好交通工具、預訂住宿。 若戴手套，先脫手套再握手。 不要用左手握手。 先問候再握手。 32 GEC Program 握手的禮儀 何時要握手 ? ?遇見認識人 ?與人道別 ?某人進你的辦公室或離開時 ?被相互介紹時 ?安慰某人時 33 GEC Program 握手禮節(jié) 34 GEC Program ?主人與客人之間，客人抵達時主人應先伸手，客人告辭時由客人先伸手； ?年長者與年輕者之間，年長者應先伸手； ?身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手； ?女士和男士之間，應由女士先伸手。 15 GEC Program 配飾 1 同色同質 2 忌雜亂無章 3 713亮點原則 4 16 GEC Program 化 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 17 GEC Program 養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。 6 GEC Program 她們給你的感覺有什么不同？ 7 GEC Program ?個人服飾要求 8 GEC Program 男士西裝選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 9 GEC Program 男士服飾的反面教材 10 GEC Program 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標 * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 *
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