企業(yè)管理核心技能訓(xùn)練-文庫吧資料
2025-01-22 11:04本頁面
【正文】 理中，首先設(shè)立一個標(biāo)準(zhǔn)，以此來衡量實(shí)際工作，并比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)是否存在誤差，然后根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)。◆ 溝通 這一部分將在后面 “有效溝通技巧 ”一章做詳細(xì)論述。 ★ 當(dāng)下屬成為老員工以后要支持，尊重他，聽取他的意見。因此，根據(jù)下屬和團(tuán)隊(duì)的不同成熟 度，需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 : ★ 員工剛進(jìn)公司時應(yīng)采取命令式下達(dá)指令。 權(quán)變理論。 支持式：也就是領(lǐng)導(dǎo)在做出決策之前實(shí)行民主，和下屬商討。 命令式：給下屬下達(dá)明確的工作指令叫命令式。◆ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)變理論 由管理方格理論可以引申出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和權(quán)變理論。⑤ 既十分關(guān)心員工，又十分關(guān)心生產(chǎn)，這可稱為卓越團(tuán)隊(duì)管理者。④ 方格 一半關(guān)心生產(chǎn)，一半關(guān)心員工，這種叫中庸之道管理者。③ 不關(guān)心生產(chǎn)，很關(guān)心員工，可稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理者。② 很關(guān)心生產(chǎn)，但不關(guān)心員工，一切從績效出發(fā)，這屬于生產(chǎn)推動型管理者。善于激勵，培育員工，能夠使用人格魅力去影響員工才是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者真正需要的是人格魅力。我們通常從兩個方面來研究這一行為模式：研究員工心理動機(jī)的稱為內(nèi)容型，而研究員工有了動機(jī)之后采取何種行為的則稱為過程型。 人事 人力資源規(guī)劃人力計(jì)劃現(xiàn)有人力 未來人力 解決方案 指揮 指揮包括激勵，領(lǐng)導(dǎo)，溝通等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重現(xiàn)有的人力，未來的人力和未來解決方案在內(nèi)的人力資源規(guī)劃。也就是說任務(wù)要有人去完成，完成任務(wù)的人要有相應(yīng)的權(quán)利和資源，完成任務(wù)的好壞應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如果任務(wù)完成的好應(yīng)給予相應(yīng)的利益。 組織 組織即合理分配工作任務(wù)。，周計(jì)劃 很多企業(yè)在月底要制定下個月的工作計(jì)劃，總結(jié)本月的工作情況，并逐一進(jìn)行認(rèn)真檢討。 ⑷ 計(jì)劃是 決策 的具體化。 ⑵ 計(jì)劃是 控制活動 的主要依據(jù)。是為避免指令不清而在執(zhí)行過程中產(chǎn)生過失。何事（ What)? 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該做什么事情？哪些事情最重要?；鶎拥墓芾砗蛦T工制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，是 “何時做 ”的問題，主要是做出具體的進(jìn)度表和日程表。因此，根據(jù)管理的三個層級，計(jì)劃也可分為三大層級：戰(zhàn)略規(guī)劃 政策 程式 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為什么？ 做什么？ 如何做？ 何時做？ 使命總方針 做事準(zhǔn)則 制度流程 日程表 高層決策者解決 “為什么 ”和 “做什么 ”兩個問題，及制定戰(zhàn)略規(guī)劃和政策。 計(jì)劃是制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖。 計(jì)劃就是確定目標(biāo)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線，途徑和方法的管理 活動。 管理職能是指管理在組織社會經(jīng)濟(jì)活動中所發(fā)揮出的 功能 ?；鶎庸芾碚呤钦{(diào)動員工積極性，使其能愉快的做事，對員工進(jìn)行激勵和訓(xùn)練。這是不論職務(wù)高低，都應(yīng)當(dāng)掌握的技能。這類技能相對務(wù)實(shí)，職務(wù)越高，對概括技能的要求就越高。這類技能較為務(wù)實(shí)，一般來說，職務(wù)越低，對專業(yè)技能的要求就越高。這些能力大致可以分為：專業(yè)技能，概括技能， 和人際技能。也就是說，要補(bǔ)短而不是要增長。每個企業(yè)都有各自的競爭優(yōu)勢，同時也有各自的薄弱環(huán)節(jié)，若想 確定正確的戰(zhàn)略，提高企業(yè)的競爭力，根據(jù) “水桶理論 ” ，組織和個人 不但要做自己擅長的事，努力提高，凸顯優(yōu)勢，更要不斷地彌補(bǔ)， 改進(jìn)不足之處。員工的內(nèi)在需求 其實(shí)就是其工作動機(jī)和動力所在，滿足需求可調(diào)動其積極性。 人際關(guān)系學(xué)派則認(rèn)為：工人是人，有需求且需要激勵，高效的 工作來自
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