市場調研資料的收集概述-文庫吧資料
2025-01-21 02:36本頁面
【正文】 格性。 問題取舍不合理 問題的數(shù)量必須合理，應該既能保證搜集到全面的資料，又盡量保持問卷的簡短，同時也盡力使問卷整體連貫、和諧、生動，能調動被調查者的積極性。 （ 3） 對于 A、 B、 C字母編號而言，不知道如何回答的人往往選擇 A， 因為 A往往與高質量、好等相關聯(lián)。解決問題是打亂排列次序，制作多份調查問卷同時進行調查，但這樣做的結果是加大了制作成本。 解決方法： （ 1） 基本信息應安排最前，分類信息居中，鑒別性 信息放在最后 。 問題順序不正確 例： 問卷開始就要求被調查者填寫姓名、性別、年齡、婚否、職業(yè)等 。不恰當?shù)男问竭x擇會導致被調查者不愿意或不能夠提供問題所要求的信息。這個問題中有無括號內的部分，結果大為不同。 例：你喜歡專集嗎？ 你喜歡專集還是零散單曲？ 思考：哪個好？ 提示：因此必須使被調查者清楚所有的備選選項及其后果，否則不能全面的搜集信息。 使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時間、數(shù)量、頻率、價格等情況的時候。 四、問卷設計 **錯誤匯集與常見錯誤 ** 問題定義不清楚、不準確 例：你使用哪個牌子的手機？ 問題： 可能會有四種不同的理解或回答，①回答最喜歡用的品牌②回答最常用的品牌（最常但并不一定是最喜歡用的，例如受支付能力的影響）③回答最近在用的品牌④回答此刻最先想到的品牌；另外，在使用時間上也不明確：上一次？上一周？上一月？上一年甚至更長時間？都可由被調查者隨意理解，這樣的問題顯然無法搜集到準確的資料。如果所有的信息源對同一變量的報告差異非常大，那么，你就不可能對數(shù)據(jù)產生任何信心。然而，兩個組織能精確地報導出同一數(shù)據(jù)確實很少見。 ⑤這些信息和其它信息是一致的嗎？ 在有些情況下，多個獨立的組織報告了同樣的次級資料，這提供了評價次級資料的一個較好的方法。然而，正如前面提到的，大多數(shù)有聲譽的組織不但提供次級資料也提供次級資料的收集方法。樣本是什么？樣本多大？反應率是多少？信息有效嗎？記住，收集信息的不同方法對數(shù)據(jù)的性質和質量有不同的影響。通過檢查在研究中所用的方法，乘客數(shù)目根本就沒有被計算出來。他們對研究組織的工作感到滿意嗎？ ③收集了什么信息？ 有很多研究宣稱提供了關于某一特別主題的信息，但實際上，它所測量的卻大不一樣。有競爭力的公司幾乎總是在報告中書寫詳細，并仔細描述收集信息的過程和方法。典型地、有信譽的組織在其研究進行的行業(yè)中具有高知名度。不同的組織在擁有的資源及其質量控制方面是有區(qū)別的。但是在你評論可處理尿布事件之前，讓我們來看一下一些“科學”的研究，在 1988年，一項研究表明可處理尿布可產生大量的廢棄物并對環(huán)境產生破壞。是誰執(zhí)行的研究呢？原來是在可處理尿布市場上份額最高的寶潔公司，它請 處理尿布和棉布尿布對環(huán)境影響的對比研究。這樣，就進行了有關可處理尿布和棉布尿布對環(huán)境的影響的研究。但在 20世紀 80年代末，其環(huán)境因素變得非常敏感，購買老式棉布尿布的顧客數(shù)目成倍增長。美國可處理尿布就是一個好例子。 次級資料的評價： （ 1）研究的目的 研究的進行應具有一定的目的。 第 5步：如果你對所發(fā)現(xiàn)的信息感到不滿意或者有困難，而且圖書管理員也不能確定合適的信息源，請用權威。 第 3步：通過一些圖書館信息源來開始你的搜尋。清晰地定義你的主題、相關的事實、研究人員的姓名或與主題相聯(lián)系的組織名稱、關鍵文章及你已熟悉的其它出版物等，將會對查找與主題相關的信息有所幫助的。 宣傳：消費者關心的次序是安全、持久、痛感 —— 廣告中說明。 提示： （ 1）對商品目標群進行調查：年齡、性別、收入； （ 2）對產品分銷渠道調研：美容院、醫(yī)院 （ 3）宣傳促銷調研： （ 4）競品調研： 結果與策略： 目標群： 2635歲之間的女性，月收入 12001500（重慶），同時8001200元收入者也是潛力型市場 —— 價格上拉動消費，對身體不同部位的脫毛執(zhí)行不同收費標準，同時搞價格優(yōu)惠；大多數(shù)消費者希望別人先做（安全考慮） —— 現(xiàn)身說法，先者優(yōu)惠。 案例 2：脫毛美容設備的市場調查 背景： QH脫毛美容設備是以色列一家公司生產用于人體任何部位進行脫毛的美容儀器，在日本備受青睞，現(xiàn)想打入中國。 （ 3）知道 IP的人僅 20%—— 做詳細的產品說明。 思考： （ 1）可獲得的重要信息有哪些？ （ 2）采用何種策略？ 提示： （ 1）話費低是主要優(yōu)勢，應以此作為廣告宣傳的重點 —— 將 20 200、 300、 IC卡等價格列表，讓消費者一目了然。 （ 3）你使用過 IP電話嗎？ —— 20%的人真正使用過 IP電話，且女性居多。 （ 2）你知道什么是 IP電話嗎？ —— 知其是“因特網(wǎng)協(xié)議電話”的占 20%， 77%的說不清，另外將移動電話、數(shù)字電話、國際電話混為一談。 二、原始資料的搜集 （ 1）如何確定調查對象的數(shù)量 思考：要求誤差不超過 5%，可信度為 95%，需調研多少個樣本？ 允許誤差 可信度 95 99 1 9600 16589 2 2400 4147 3 1067 1
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