定義市場調(diào)研問題概述-文庫吧資料
2025-01-22 18:17本頁面
【正文】 銷售渠道和經(jīng)銷商的情況，為銷售渠道設(shè)計和優(yōu)化提供依據(jù) . 圖銷售渠道研究框架 產(chǎn)品因素、市場因素、法規(guī)因素 市場調(diào)研信息、客戶關(guān)系信息、政策法規(guī) ,現(xiàn)成資料 市場調(diào)查技術(shù)、市場分析技術(shù)、統(tǒng)計分析法、定性研究 銷售渠道 設(shè) 計 目標經(jīng)銷 商研究 銷售渠道 效能評估 渠道策略 規(guī) 劃 渠道長度 、 寬度 、 多少 經(jīng)銷商類型 、 選擇 經(jīng)銷商數(shù)目確定 渠道方案評估 經(jīng)營范圍 、 經(jīng)營狀況 、 區(qū)域覆蓋 企業(yè)形象 、 顧客滿意度 、 認知度 物流配送、信息傳遞、管理水平 定貨規(guī)模 、 存貨控制 、 市場覆蓋 銷售業(yè)績 、 營銷努力 、 配銷成本 合作沖突 、 信譽 、 主要問題 渠道系統(tǒng) 、 政策激勵 、 經(jīng)銷規(guī)劃 物流規(guī)劃 、 銷售運作 、 渠道管理 廣告研究 廣告研究 : 是針對廣告制作及媒體投資等一系列行為所做的調(diào)查研究活動，其目的在于系統(tǒng)地調(diào)查廣告的作用、方法和效果，揭示市場營銷、品牌策略、廣告創(chuàng)意、媒體組合等與廣告受眾的關(guān)系和規(guī)律，為廣告策劃提供支持。 市場細分與定位研究 市場細分與定位研究 : 將顧客及潛在的顧客按照地理特征、人口特征、心 理特征、行為特征、收入特征、消費特征等中的一個或某幾個營銷組合變量的敏 感度進行分組，然后選擇其中的一個或幾個組別作為目標市場，并通過特定的目 標營銷策略與戰(zhàn)術(shù)實現(xiàn)市場的進入和市場的定位。 1 品牌強度 是通過市場調(diào)研和分析、評價消費者對品牌的認知程度、滿意 度、忠誠度、品質(zhì)感知度等進行分析研究，衡量品牌的市場地位和 競爭力。 圖 產(chǎn)品市場研究框架 產(chǎn)品概念研究 產(chǎn)品定位研究 市場模擬測試 營銷策略規(guī)劃 產(chǎn)品診斷研究 消費需求識別 需求分析比較 缺陷 分析 競爭分析 產(chǎn)品概念構(gòu)想 細分市場研究 消費群體選擇 市場潛力評估 提升產(chǎn)品概念 產(chǎn)品 、 價格 、 渠道 、 促銷 、 人 、展示 、 過程 (7P) 銷售增長率、產(chǎn)銷率、市場占有率、市場覆蓋率、顧客認識度、滿意度、經(jīng)濟壽命周期、市場競爭力、盈利能力、銷售預(yù)測 …… 概念測試 命名測試 效能測試 工業(yè)設(shè)計測試 品質(zhì)測試 功能測試 性能測試 口味測試 價格測試 試銷試用測試 定性分析技術(shù) 定量分析技術(shù) 模擬測試技術(shù) 市場調(diào)研技術(shù) 市場分析技術(shù) 市場需求調(diào)研 現(xiàn)有產(chǎn)品分析 科學(xué)技術(shù)動態(tài) 市場競爭情報 市場環(huán)境研究 產(chǎn)品品牌研究 產(chǎn)品品牌研究是指對品牌強度和品牌價值進行評估、分析。 圖 生活形態(tài)研究框架 文化研究 經(jīng)濟研究 社會研究 法律研究 技術(shù)研究 生活形態(tài) 研究 市場研究 營銷決策 產(chǎn)品研究 連續(xù)追蹤 典型調(diào)查 特定群體研究 專題研究 文獻研究 國際比較 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研 產(chǎn)品市場研究 指圍繞企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的概念、特點、功能、效用 等，進行產(chǎn)品市場定位研究，分析消費者需求的滿足程度和 價值接受，從而確定企業(yè)產(chǎn)品的市場前景，預(yù)測市場潛力和 銷售潛力，為企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品和制訂有效的營銷策略提供 依據(jù)。 內(nèi)容 :特定消費群體的消費觀念、消費能力、消費結(jié)構(gòu)、消 費模式、消費心理與行為的狀況與發(fā)展趨勢。員工滿意度評價指標體 系：包括工作生活環(huán)境、用人機制、物質(zhì)激勵、精神激勵、人際關(guān)系、 勞資關(guān)系、發(fā)展期望、內(nèi)部管理、成就感、安全感、愉快感、信任感等要素。 顧客滿意度評價指標體系： 包括品牌認知、品牌購買、品牌使用、品牌美譽度、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功 能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品包裝、價格定位、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品可靠 性、產(chǎn)品設(shè)計、企業(yè)信譽、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、 用戶投訴、售后服務(wù)等諸多要素。 圖 消費者市場研究框架 公開數(shù)據(jù)分析 固定樣本研究 專題調(diào)查研究 定量分析技術(shù) 定性分析技術(shù) 消費者數(shù)量與分 消費者基本特征 消費能力與消費水平 消費者購買動機 消費者購買行為 消費者滿意度研究 影響消費需求的因素 市場潛力測定 目標市場選擇 產(chǎn)品研發(fā)決策 滿意度評價 營銷策略制訂 顧客滿意度研究 顧客滿意度是指消費者或用戶通過對一種產(chǎn)品或服務(wù)的可 感知的效果與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的 感覺狀態(tài)，是可感知效果和期望值之間的差異函數(shù)。 （ 2）定性分析技術(shù)：包括焦點座談會、小組討論、觀察法、實驗法、 投影技法等。 。 （ 5）消費者的購買行為。 （ 3）消費能力與水平。 調(diào)究的主要內(nèi)容如下： （ 1）消費者數(shù)量分布。 3．市場銷售潛力的確定與評估 市場銷售潛力 =市場需求潛力 市場占有率 市場銷售潛力評估的內(nèi)容 : 圖 市場銷售潛力研究框架 潛力測定 市場需求 潛力研究 細分 規(guī)模 能力 接受 統(tǒng)計預(yù)測 文案調(diào)研 抽樣推斷 數(shù)學(xué)模型 細分市場顯示 評估細分市場 確立有價值的細分市場 消費潛力評估 細分市場消費潛力 (規(guī)模 │ 數(shù)量 │ 頻率 │ 渠道 ) 不同營銷努力下的細分市場潛力 需求與影響因素相關(guān)性分析技術(shù) 可控與不可控分析技術(shù)
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