禮儀禮貌培訓(xùn)教程-文庫吧資料
2025-01-20 23:30本頁面
【正文】 用湯匙或菜夾* 餐盤不可再用* 不可浪費* 遵守西餐的禮儀* 不可暴飲暴食 門ABDC39會客室入坐的禮儀 2ADBC門40就餐禮儀41中餐的禮儀 后才能遞上自己的名片35乘車的禮儀36計程車的座次次序司 不要無意地玩弄對方的名片＊ 的口袋掏出＊ 不可遞出污舊或皺折的名片＊ 接受名片后，不宜隨手置于桌上34交換名片的禮儀（ 2）＊ 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片＊ 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片＊ 一時想不起某個人的姓名是常事167。29禮儀 — 介紹的禮節(jié)先介紹位卑者給位尊者年輕的給年長的自己公司的同事給別家公司的同事低級主管給高級主管公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國同事給外國同事30商務(wù)禮儀 — 介紹的禮節(jié)（續(xù)）167。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。* 真誠合作* 同甘共苦：一個好漢三個幫* 公平競爭* 寬以待人：人非圣賢，孰能無過 下指示。167。不要用 “做什么 ”、 “什么事 ”等 注意 3不要悶聲不響地走過去。 注意 2用有朝氣的聲音立刻回答。 注意 125與上司相處的禮儀* 理解：人人都有難念的 經(jīng)* 保持距離* 不卑不亢 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、以身作則： “己所不欲，勿施于人 ”216。216。 服務(wù)人員拾東西時要下蹲拾起東西。送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。對老弱病殘及女客人應(yīng)予以幫助，并注意門口臺階。凡來店的車輛停在正門時，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。身體正對前方，手自然放在膝上，雙目平視，面帶笑容。姿 19蹲 行走時不可搖頭晃腦，左顧右盼，或者手插口袋，也不得以憑何借口奔跑，跳躍。身體正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，雙目平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿（服務(wù)人員坐椅子的 2/3左右）18行姿行走時應(yīng)昂首、收腹、眼平視、肩要平，身要直，兩臂自然下垂擺動，腿要直，女子走一字步。姿 17坐 男子站立時，雙腳叉開與肩同寬。女子站立時，雙腳呈 “V“字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟緊靠。站立是要挺正而自然，從正面看，身體重心應(yīng)在兩腿中間向上穿過脊椎及頭部，重心放在兩個腳前掌。不得戴首飾上崗（除結(jié)婚信物）員工在工作崗位上的儀容要求15B、專業(yè)儀態(tài)服務(wù)站姿服務(wù)坐姿服務(wù)行姿服務(wù)蹲姿迎送客人上下車拾東西引領(lǐng)鞠躬16站 要化淡妝，力求自然，顯出
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1