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基本禮儀禮貌-文庫吧資料

2025-01-18 18:29本頁面
  

【正文】 8:25:1118:25:1118:252/2/2023 6:25:11 PM 1以我獨沈久,愧君相見頻。 電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 ? 工作時朋友打電話來,應(yīng)扼要迅速地結(jié)束談話。 ? 接聽人久等的電話,要注意先向來電者致歉。 XXX不在,請您明天再打來試試。同時不要離話口太近,讓對方聽起來覺得刺耳。 ? 經(jīng)由電話也能傳達(dá)肢體語言,因此雖然對方看不到,但電話交談時也可以配合肢體動作如微笑,古文時點頭鞠躬。 ? 聽到電話鈴響,若正在嘻笑或爭執(zhí),一定要控制情緒平穩(wěn)再接電話,以免讓對方感到突兀。 ?把握 6W2H的原則。 ?視狀況增減寒喧。 ?謝謝。 ?確認(rèn)對方掛下電話后掛(特別是領(lǐng)導(dǎo)、 長輩打來的電話。 ?自我介紹依序為公司名稱、部門名稱及 自己的名字。 ?把握 6W2H的原則。 ?聲音要熱誠有精神。 ?我會依指示盡快處理。 ?要扼要確認(rèn)來電事項 ?確認(rèn)對方掛下電話后掛(特別是領(lǐng)導(dǎo)、 長輩打來的電話。 ?報出名稱并問候。 宴會禮儀 ?正確使用各種餐具; ?挾菜時的注意點:要夾離自己近的; ?喝湯時的注意點:要使用湯匙,不要 發(fā)出聲音; ?敬酒:雙手舉杯,眼睛看著對方; ?嘴里有食物時:不要張口與人交談; ?離座時,椅子要歸位; 拜訪禮儀 ?先預(yù)約時間 ?做好準(zhǔn)備工作 ?出發(fā)前再與拜訪對象確認(rèn)一次, 算好時間出發(fā) ?到客戶辦公室大樓前,再次整裝 ?進(jìn)入室內(nèi),注意見面禮節(jié) ?商談中要注意禮貌; ?告辭 電話禮儀
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