【正文】 —— 愿景是屬于方向性的、抽象的希望達到結果； —— 目標是一個特定的結果、期望的未來景象或意象，是所追求的理想目標（上層目標）引導下的階段性具體化。 （ 4） 不要過早地對講話者的人格、主要觀點和你自己的 反應下結論。藝術五：轉換視角 開放心靈要積極意識到自己的成見 （ 1） 意識到與你的信念、態(tài)度、想法和價值觀相矛盾的信息并不都是對自己的威脅、侮辱或有抵觸。? 內(nèi)心尊重他人： 開放心靈和尊重他人是緊相關之美德。? 打破心智模式： 從他人角度思考問題，解放自我。藝術三：修煉自我意識誠信倫理真誠與信譽是最有效的建設性溝通武器。藝術三：修煉自我意識問題討論? 老王偷藥（鐳的衍生物）治癌癥問題（ P67）? 根據(jù)問題背景，結合自己的真實想法，回答本描述情景后的問題。? 內(nèi)在動機和外在動機結合；物質自我、社會自我和精神動機結合以認識自我；? 善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境；? 加強時間管理，在時間上延伸自我價值?！?精神自我是主體對自己的智慧能力、道德水準等內(nèi)在素質的 認知。它包含自我觀察、自我體驗、自我感知、自我評價等。? 自我溝通是天生的，也是后天修煉的。案例討論：潮汐的轉變1 用 8－ 10分鐘閱讀本案例（ P77)2 結合案例交流你的啟示和思考 為分析上述問題，以下為提示性題目 —— 試分析 “我 ”的心理轉變過程； —— 審視自我動機在本案例中起什么作用？ —— 如果我不去海邊，而呆在家里，這個處方還有效嗎？ —— 除了案例中的處方外，你還可以開出其他處方嗎？3 教師總結5 自我溝通的藝術認識自我? 審視自我動機? 靜心思考自我 提升自我? 修煉自我意識 ? 善于積極傾聽? 轉換視角，開放心靈 超越自我? 超越目標和愿景? 以自我為目標自我溝通技能提升階段自我溝通技能提升的三階段：認識自我、提升自我、超越自我? 自我溝通過程以及技能提升過程具動態(tài)性。l 相對于人際溝通過程，自我溝通有自身的相對于人際溝通過程，自我溝通有自身的 特殊性特殊性 ，主要表現(xiàn)在：主要表現(xiàn)在：l 其一，自我溝通的主體和客體都是其一，自我溝通的主體和客體都是 “我我 ”本身；本身；l 其二，溝通的目的在于說服自己；其二，溝通的目的在于說服自己；l 其三，溝通過程中的反饋來自于其三，溝通過程中的反饋來自于 “我我 ”本身；本身；l 其四，溝通渠道也通過其四，溝通渠道也通過 “我我 ”自身，可以是自言自自身，可以是自言自語、日記、隨感或心理暗示。如何通過學習尋找依據(jù)和道理進行自我說服。溝通渠道可以是語言，文字，也可以是自我心理暗示。 賓我承擔信息解碼功能；? 溝通過程反饋來自 “我 ”本身。自我溝通常在面臨自我原來認知和現(xiàn)實外部需求出現(xiàn)沖突時發(fā)生；? 溝通者和受眾同一性。成功的自我溝通就是要求有良性反饋和積極反應。自我溝通是成功管理溝通的前提? “要說服他人，首先要說服自己 ”—— 從內(nèi)心認同工作的價值和說服理由 ；? 自我溝通技能開發(fā)與提升是成功管理的基本素質；? 以內(nèi)在溝通解決外在問題：目標在外部 —— 自我溝通是內(nèi)在和外在得到統(tǒng)一的聯(lián)結點 。自我溝通的目的是在取得 自我認同 的基礎上，更有效率、更有效益地解決現(xiàn)實問題，從而使 內(nèi)在和外在 得到統(tǒng)一。策略的選擇? 告知策略 ：向對方敘述或解釋信息或要求，要求 對方接受你的信息? 說服策略 ：向對方建議做或不做的利弊，以供對 方?jīng)Q策時參考? 征詢策略 ：通過商議來共同達到溝通目的，使執(zhí) 行方案得到受眾認同? 參與策略 ：具有最大程度的合作性3 目標和策略的確定 溝通者可以根據(jù)自己對溝通內(nèi)容的控制程度和溝通對象的參與程度不同，采取四種不同的溝通策略形式。當聽到了最近來自她同事的一系列抱怨后，你決定再次安排時間與白露談談。她宣稱如果有什么的話，那就是她正通過提高小組工作標準對小組業(yè)么的話，那就是她正通過提高小組工作標準對小組業(yè)績產(chǎn)生了正面影響。當你第一次與她就小組業(yè)績進行交談時，她否認小組中存在問題。近來，你聽到越來越多有關白露的議論，比如：她行為傲慢，自我推銷，公開批評小的議論，比如：她行為傲慢，自我推銷，公開批評小組內(nèi)其他成員的工作。但是，白露剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面，白露剛來時間不長，就發(fā)現(xiàn)她在加強個人聲譽方面似乎有點不擇手段。她是揣著非常有力的推薦與學歷證明進入公司的。3 目標和策略的確定目標和策略的確定 你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國內(nèi)某著名你公司還有一位叫白露的管理人員，剛從國內(nèi)某著名大學管理學院獲得了大學管理學院獲得了 MBA學位，最近加入了你的公司學位，最近加入了你的公司，任職于財務部門，負責財務計劃小組內(nèi)的工作。當他回來的時候，你足足等了 15分鐘。李明義馬上與那位經(jīng)理去銷售部，打算給銷售員們一番去銷售部，打算給銷售員們一番 “精神精神 ”訓話，激勵他們訓話，激勵他們勿忘業(yè)績目標。他的助手告訴你，李明義手下的一位銷售部門負責人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工銷售部門負責人剛剛過來作突然拜訪，抱怨一些新員工上班遲到，中間休息時間太長。但當你準時到李明義辦公室時，發(fā)現(xiàn)他不在。在得到年度中期報告后，你決定找他談談，并約定了他。很長一