基本禮貌禮儀-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 03:57本頁(yè)面
【正文】 在餐館約會(huì)，男士不能遲到。? 與站著的女士交談時(shí)不能坐著。社 交? 先向女主人問(wèn)候。? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。? 乘坐火車和巴士時(shí)，如不擁擠，男士應(yīng)先上車，接應(yīng)女士或?yàn)榕空易?。三、與女性交往的禮儀? 紳士風(fēng)度紳士風(fēng)度? 女士?jī)?yōu)先原則女士?jī)?yōu)先原則行 路? 并肩： 女士在右（考慮安全。167。敬語(yǔ)、雅語(yǔ)、禮貌語(yǔ)167。鼓 掌兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左掌中部，節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。微 笑 自然、真誠(chéng)、不露牙，不出聲。在社交場(chǎng)合遇見僅有一面之交者，也可相互點(diǎn)頭致意。服務(wù)業(yè)（酒店、餐飲）人員過(guò)去稱服務(wù)員，現(xiàn)在稱先生、小姐，或小弟、小妹等致 意? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂(lè)廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上 。? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。? 給對(duì)方一個(gè)自我介紹給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)? 您好！? 我是酒店餐飲部服務(wù)員，我叫 ______。? 介紹的內(nèi)容：公司名介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。距 離? 70至至 80厘米（熟悉）厘米（熟悉）? 1米至米至 1米米 2（陌生）（陌生）? 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）? 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）? 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）調(diào)適你的人際距離親密距離社交距離朋友距離公眾距離二、介紹、稱呼、致意自我介紹? 在不妨礙他人工作和在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。目光接觸的技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開。C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。目光凝視區(qū)域：A、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。為表示對(duì)視對(duì)方的雙眼。行禮的方式15度行禮30度行禮45度行禮視 線? 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。? 初見或感謝客人時(shí)，行初見或感謝客人時(shí)，行 45度鞠躬禮。? 接送客人時(shí)，行接送客人時(shí)，行 30度鞠躬禮。鞠 躬? 與客人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行與客人交錯(cuò)而過(guò)時(shí)，面帶微笑，行 15度鞠躬度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。? 遞接物品：、遞接物品：? 雙手為宜，不方便雙手并用時(shí)也要采用右手，左手通常視為無(wú)禮；? 將有文字的物品遞交他人時(shí)，須使之正面面對(duì)對(duì)方；? 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖、刃直指對(duì)方。? 雙手伸直后自然相交于背后，掌心向外，兩只手相握在一起。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下 。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。不可向上級(jí)和長(zhǎng)輩招手手 勢(shì)（ 2）? 握手 ： 手要潔凈、干燥和溫暖。? 招手： 向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右向遠(yuǎn)距離的人打招呼時(shí)，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對(duì)方，輕輕擺動(dòng)。可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間夾置于臂膀間手 勢(shì)（ 1）? 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。? 女士： 背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然，避免做作。避免八字步。正確的蹲姿 高低式：、高低式： （適用于男服
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