基本禮儀培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-20 03:53本頁面
【正文】 應(yīng)履約守時如期而至。如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，則應(yīng)見到主人立即致歉，說 “對不起，打攪了 ” ，并說明打攪的原因。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡迎的。一般而言，當(dāng)決定要去拜訪某位友人，應(yīng)打電話取得聯(lián)系，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。? 登門拜訪： 上門（提前 5分鐘）－報家門－說目的? 告辭： 拜訪時間不可太長，半小時為宜，辭行果斷，要表示感謝，出門說留步拜訪的禮儀規(guī)范? ，不做不速之客。乘電梯記?。?客人優(yōu)先原則 七、拜訪禮儀★ 事務(wù)性拜訪★ 禮節(jié)性拜訪★ 私人拜訪基本流程? 拜訪準(zhǔn)備 → 拜訪預(yù)約 → 登門拜訪 → 告辭? 拜訪準(zhǔn)備： 信息收集，資料準(zhǔn)備，明確目的，預(yù)想到位，著裝準(zhǔn)備。要作充分準(zhǔn)備：整潔環(huán)境 （內(nèi)外環(huán)境，廁所等）合適的著裝茶水準(zhǔn)備到位，茶具整潔干凈初步了解來訪目的等，并做好準(zhǔn)備根據(jù)情況接人： 上站臺接、出站口接、大門口接、辦公室門口、辦公室靜候在走廊引路時 ⑴ 應(yīng)走在客人左前方的 3步處⑵ 自己走在走廊左側(cè)，讓客人走在走廊中央⑶ 與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 在樓梯間引路時⑴ 讓客人走在正方向 (右側(cè) ),自己走在左側(cè)⑵ 遇拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人 “這邊請 ”或 “注意樓梯 ”等。干與工作無關(guān)的事，如聽音樂、看雜志 、玩手機等等，必須立即關(guān)掉收起來。環(huán)境較亂：致歉，引到一個整潔的辦公室，或迅速進行簡單整理。 事由處理 用白金法則待人送客使用語言 “感謝檢查指導(dǎo) ” “再見 ”或 “再會 ” “非常感謝 ”等處理方式 表達出對客人的尊敬和感激之情 道別時，招手或行鞠躬禮 送到門口，送到大門口、送上車（根據(jù)實際情況）引路使用語言 “請您到會議室稍候，陳主任馬上來。三是對方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說你想干什么就什么。 白金法則的 三要點 ： 一是行為合法，不能要什么給什么發(fā)，要有底線。他人介紹禮儀 引見時，不要用手指比劃，而應(yīng)手心向上以手掌示意。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng) 起立。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。五?介紹禮儀23一、介紹自己 （三點注意）： 單位 / 部門 /職務(wù) /姓名二、介紹他人（注意原則）： 更受尊重者有優(yōu)先知情權(quán)三、介紹集體（介紹雙方 /介紹單方）：四、介紹順序： 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位 高者、長輩、女士和已婚者。? 如果沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序，不要厚此薄彼。? 端起酒杯 (啤酒杯 )，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠低于別人。? 記得多給領(lǐng)導(dǎo)或客戶添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒， 就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)或客戶確實想找人代，還要裝作自己是因為想喝酒而不是為了給領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。? 自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量，對 方喝酒態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。敬酒一定要站起來，雙手舉杯。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。吃飯嚼到沙?；蛏ぷ永镉刑禃r，要離開餐桌去吐掉。 、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。，最好不要與別人交談，開玩笑要有節(jié)制，以免口中食物噴出來，或者嗆入氣管，造成危險 。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。7. 用餐的動作要文雅一些。決不能張開大嘴，大塊往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜 。如果盤中的菜已不多，你又想把它 “打掃 ”干凈，應(yīng)征詢一下同桌人的意見，別人都表示不吃了，你才可以把它吃光。4. 夾菜時，應(yīng)從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里 翻來倒去地 “尋尋覓覓 ”，眼睛也不要老盯著菜盤子， 一次夾菜也不宜太多 。 ，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、無名指扣碗底，手心空著。建議：在進餐時，不要盲從，要多觀察他人是怎樣做的。濕毛巾是用來擦手的，不要擦嘴、擦臉擦汗，用后要放回盤中。不宜入口的骨頭、刺、殘渣
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1