卓越績效模式的特點(diǎn)與價(jià)值觀-文庫吧資料
2025-01-20 02:40本頁面
【正文】 合作伙伴關(guān)系應(yīng)建立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo) ，從制度和渠道上保證做到互相溝通 ， 共同認(rèn)識取得成功的關(guān)鍵要求 。 三、卓越績效模式的核心價(jià)值觀 ? 培育學(xué)習(xí)型的組織和個(gè)人 ◇ 組織要不斷學(xué)習(xí)新思想 、 新方法 ， 以持續(xù)改進(jìn) ， 適應(yīng)新的發(fā)展變化； ◇ 個(gè)人學(xué)習(xí)可以提高員工的能力和素質(zhì) ， 為員工發(fā)展帶來新機(jī)會 ， 是組織對員工成長的一種投資； ◇ 組織和個(gè)人需要一套切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方法 ， 組織要將學(xué)習(xí)落實(shí)到部門 、 個(gè)人的工作之中 。 ? 十一項(xiàng)核心價(jià)值觀 三、卓越績效模式的核心價(jià)值觀 1 遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo) 7 創(chuàng)新的管理 2 以顧客為導(dǎo)向追求卓越 8 基于事實(shí)的管理 3 培育學(xué)習(xí)型組織和個(gè)人 9 社會責(zé)任與公民義務(wù) 4 尊重員工和合作伙伴 10 重在結(jié)果及創(chuàng)造價(jià)值 5 快速反應(yīng)和靈活性 11 系統(tǒng)的觀點(diǎn) 6 關(guān)注未來 ? 遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo) ◇ 確立組織的發(fā)展方向：樹立以顧客為中心的價(jià)值觀和企業(yè)文化 ， 明確組織的使命 、 愿景及較高的組織期望； ◇ 制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略 、 方針 、 目標(biāo) 、 體系和方法 ， 指導(dǎo)組織的各項(xiàng)活動(dòng) ， 并引導(dǎo)組織的長遠(yuǎn)發(fā)展； ◇ 調(diào)動(dòng) 、 激勵(lì)全體員工的積極性 ， 為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) ， 鼓勵(lì)員工為組織做出貢獻(xiàn) ， 做到全員參與 、 改進(jìn) 、 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新； ◇ 強(qiáng)化組織道德規(guī)范 ， 誠信自律 ， 保護(hù)股東和其他利益相關(guān)方的權(quán)益； ◇ 以自己的道德行為和個(gè)人魅力起到表率作用 ， 形成領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和員工對組織的忠誠 ， 帶領(lǐng)全體員工克服困難 ， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 不同于 ISO9000符合性標(biāo)準(zhǔn)，可用于評獎(jiǎng)，更多用于組織自我評估，尋找改進(jìn)機(jī)會，追求卓越。追求卓越 應(yīng)對挑戰(zhàn) 中國質(zhì)量協(xié)會秘書長 馬 林 ? 主要內(nèi)容 一、卓越績效模式產(chǎn)生的背景 二、卓越績效模式的特點(diǎn) 三、卓越績效模式的核心價(jià)值觀 四、追求卓越從卓越績效模式做起 ? 一、卓越績效模式產(chǎn)生的背景 ? 1. 21世紀(jì)的時(shí)代變化 ◇ 經(jīng)濟(jì)無國界化，國內(nèi)與國際市場的統(tǒng)一 – 競爭日益加劇，資源在全球范圍最佳配置 – 技術(shù)進(jìn)步和需求多樣化成為必然趨勢 – 發(fā)達(dá)國家的價(jià)值觀向周邊國家傳播 經(jīng)濟(jì)全球化 知識經(jīng)濟(jì) 社會到來 一、卓越績效模式產(chǎn)生的背景 ◇ 產(chǎn)業(yè)革命追求的理想社會結(jié)束 – 追求生產(chǎn)效率和數(shù)量 追求質(zhì)量 – 以有形“物資資產(chǎn)”為中心的經(jīng)濟(jì) 以無形“智力資產(chǎn)”為中心的經(jīng)濟(jì) – 標(biāo)準(zhǔn)化大批量少品種生產(chǎn) 個(gè) 性化、 創(chuàng) 造性的多品 種 小批量生 產(chǎn) ? 2. 質(zhì)量概念的進(jìn)化 , 戰(zhàn)略性質(zhì)量的時(shí)代 ? 致力于顧客滿意，追求綜合質(zhì)量（ ) ? 識別顧客當(dāng)前和未來的需求和期望 ? 顧客追求比較優(yōu)勢的質(zhì)量 ? 注重差別化，追求具有獨(dú)創(chuàng)性的、有魅力的質(zhì)量，確保市場上的競爭優(yōu)勢 ? 將“質(zhì)量是顧客價(jià)值的核心”概念化 , 提升“通過質(zhì)量創(chuàng)造顧客價(jià)值”的核心競爭力 ? 將“通過質(zhì)量創(chuàng)造價(jià)值”確定為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以此作出經(jīng)營、機(jī)構(gòu)重組以及資源投入等方面的決策 戰(zhàn)略性質(zhì)量 競爭性的質(zhì)量 生產(chǎn)者主導(dǎo)的質(zhì)量 第一代 供不應(yīng)求 消費(fèi)者主導(dǎo)的質(zhì)量 ? 致力
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