打造職業(yè)化團隊概述-文庫吧資料
2025-01-19 20:24本頁面
【正文】 參考答案 因為他們不能夠 堅持 ，不想追求 完美 ， 也不愿意 多走一步 。 階段 Ⅰ 讓他喜歡你 （產(chǎn)品差異化與核心競爭力） ppp27 階段 Ⅱ 讓他信任你 （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上） 階段 Ⅲ 讓他依賴你 （知名度 + 影響力 + 忠誠度） ppp28 2. 品牌效應(yīng) 需要一點一滴地積累 。 ppp26 [ 檢討 ] 1. 客戶要接納一個品牌，可分 三個階段 。 對分數(shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他 限期改進 ？ ppp25 ? 職業(yè)化的 工作道德 就是 “ 對一個品牌信譽的堅持 ”。 各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對不夠用心的項目，要以交叉詢問的方法追究責任，并做成檔案查考 ppp23 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。 ppp19 [ 檢討 ] 1. 下列狀況表示一個員工或干部做事并不 “ 用心 ”。 客戶 沒有批評 ，只能說是把事 情做完了。 ppp13 [ 檢討 ] 1. CIS（ 企業(yè)識別系統(tǒng) ）不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 ppp7 ? 職業(yè)化的 工作形象 就是 “ 看起來像那一行的人 ”。 ③ 銷售后就 不再關(guān)心 。 ppp6 每一個員工，包括干部，都應(yīng)該有一套自己整理的產(chǎn)品檔案或資料夾 公司信息（資訊）部應(yīng)該定期地收集、整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報 公司應(yīng)該指導員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報 ppp10 公司應(yīng)該安排見習或考察的機會 公司應(yīng)該對每一個員工，包括干部，考核其 “優(yōu)化或改善業(yè)務(wù)的能力” ppp11 思考 客戶為什么對賣方總沒有安全感？換句話說， 他怕什么 ？ 有什么辦法讓客戶相信你售后 還找得著 ？ 還會負責 ？ ppp12 參考答案 ① 掩飾 問題的真相。 解決他最困惑的技術(shù)問題 ， 提供 “指導性的建議 ”， 而不是 “機械化的教學 ”。 ppp9 [ 補充 ] A . 要做別人的“顧問”，自己先要有很好的 “ 創(chuàng)意 ”。 ppp8 從 立場上 來講 —— 你是幫客戶“買”東西，不是 “賣” 東西給客戶。 從 程度上 來講 —— 他不知道的，你 知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 ppp5 [ 檢討 ] 1. 每一個部門或崗位都要有必須具備的“ 能力 （ 技術(shù) ）”。 收集并整理客戶的意見與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法 與競爭對手交流，向他們觀摩學
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