打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)(余世維)-文庫吧資料
2025-03-02 22:07本頁面
【正文】 一個(gè)品牌，可分 三個(gè)階段 。 對分?jǐn)?shù)不到 50分（滿分 100）的，你如何要求他 限期改進(jìn) ？ ppp25 ? 職業(yè)化的 工作道德 就是 “ 對一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持 ”。 各部門主管對下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布 對不夠用心的項(xiàng)目，要以交叉詢問的方法追究責(zé)任，并做成檔案查考 ppp23 重大缺失或不力，應(yīng)該處罰。 ppp19 [ 檢討 ] 1. 下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不 “ 用心 ”。 客戶 沒有批評(píng) ，只能說是把事 情做完了。 ppp13 [ 檢討 ] 1. CIS（ 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) ）不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 ppp7 ? 職業(yè)化的 工作形象 就是 “ 看起來像那一行的人 ”。 ③ 銷售后就 不再關(guān)心 。 ppp6 每一個(gè)員工，包括干部，都應(yīng)該有一套自己整理的產(chǎn)品檔案或資料夾 公司信息（資訊）部應(yīng)該定期地收集、整理并傳閱相關(guān)產(chǎn)業(yè)情報(bào) 公司應(yīng)該指導(dǎo)員工閱讀網(wǎng)絡(luò)信息與專業(yè)書報(bào) ppp10 公司應(yīng)該安排見習(xí)或考察的機(jī)會(huì) 公司應(yīng)該對每一個(gè)員工，包括干部，考核其 “優(yōu)化或改善業(yè)務(wù)的能力” ppp11 思考 客戶為什么對賣方總沒有安全感？換句話說， 他怕什么 ？ 有什么辦法讓客戶相信你售后 還找得著 ？ 還會(huì)負(fù)責(zé) ？ ppp12 參考答案 ① 掩飾 問題的真相。 解決他最困惑的技術(shù)問題 ， 提供 “指導(dǎo)性的建議 ”， 而不是 “機(jī)械化的教學(xué) ”。 ppp9 [ 補(bǔ)充 ] A . 要做別人的“顧問”，自己先要有很好的 “ 創(chuàng)意 ”。 ppp8 從 立場上 來講 —— 你是幫客戶“買”東西，不是 “賣” 東西給客戶。 從 程度上 來講 —— 他不知道的，你 知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 ppp5 [ 檢討 ] 1. 每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“ 能力 （ 技術(shù) ）”。 收集并整理客戶的意見與投訴 征求供應(yīng)商、經(jīng)銷商、協(xié)作（加工）廠商的想法 與競爭對手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí) ppp3 思考 就你 經(jīng)常消費(fèi)的事物 （ . 彩電、餐廳、百貨公司、幼兒園、房產(chǎn)、自行車、旅行社），說明他們什么地方被你發(fā)現(xiàn)“ 很不專業(yè) ”？ ppp4 ? 職業(yè)化
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