做一名優(yōu)秀的管理者-文庫(kù)吧資料
2025-01-19 12:58本頁(yè)面
【正文】 在自己不能明確工作完成時(shí)間時(shí)，應(yīng)該明確告訴老板自己不能確定完成工作的時(shí)間及原因。 ? 會(huì)溝通：溝通之前先處理好心情，理清思路，預(yù)約；溝通時(shí)做到真誠(chéng)，以理服人，不強(qiáng)勢(shì)壓人，同理心；溝通后達(dá)成協(xié)議，表示感謝，注意后續(xù)跟蹤聯(lián)系及再次溝通。 ? 老頭溝通的場(chǎng)景不對(duì)。 ? 老頭溝通不佳。 69 必答題 5： 如何管理關(guān)系戶？ 70 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備 5大能力 71 良好的溝通能力 ? 【 案例 】 60大壽時(shí)的愿望 ? 上帝夠格，但不稱職。 ? 應(yīng)該加，一個(gè)班長(zhǎng)的工資應(yīng)該還可拿的更多，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)為了一兩百元花費(fèi)那么多時(shí)間不值得，但是加的同時(shí)可以增加工作量或提高工作要求； ? 同時(shí)告訴他，開(kāi)春了你帶一個(gè)人，公司獎(jiǎng)勵(lì)給你 1000元，帶 10個(gè)給你 1萬(wàn)元，這個(gè)班長(zhǎng)肯定還會(huì)回來(lái)。后來(lái)董事長(zhǎng)也知道了此事。 ? 總經(jīng)理聽(tīng)完之后認(rèn)為不合理，花了幾個(gè)小時(shí)來(lái)說(shuō)服他放棄這個(gè)要求，因?yàn)槠渌嚅L(zhǎng)也是這個(gè)工資。進(jìn)入公司 3年時(shí)間，為公司帶來(lái)了 60多名員工。 63 留人的 SOP ? 防：提前防范； ? 談：離職面談； ? 留：用心留人（以理服人，解決問(wèn)題，給予希望）； ? 謝：感恩曾今的貢獻(xiàn)，妥善處理善后問(wèn)題，留下今后合作的余地； ? 跟：對(duì)核心人才保持聯(lián)系； ? 存：離職員工檔案專門管理，關(guān)鍵人才納入人才儲(chǔ)備庫(kù)。和平的促進(jìn)者，核心是對(duì)和諧穩(wěn)定的追求 —— 溫暖而模糊，真誠(chéng)，在意心理契約，強(qiáng)調(diào)過(guò)程。 ? 藍(lán)色，執(zhí)行的天才 —— 細(xì)節(jié)，信譽(yù)（守時(shí)，數(shù)據(jù)） ? 黃色，有力的指揮者，責(zé)任感，領(lǐng)導(dǎo)力，動(dòng)力來(lái)自目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成 —— 效率，能力，守時(shí)，目標(biāo)為導(dǎo)向。世界 500強(qiáng)企業(yè)喜好對(duì)員工進(jìn)行專門培訓(xùn)，以此增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的了解。 54 性格認(rèn)知 ? 九型人格法 ? 色彩性格學(xué) ? 孔子性格分類 九型人格（ Enneagram），又名性格型態(tài)學(xué)、九種性格。 ? 計(jì)劃在手，有事不愁。 47 計(jì)劃能力小結(jié) ? 所有問(wèn)題產(chǎn)生的根源，在于缺少計(jì)劃或計(jì)劃做的不到位。要求日計(jì)劃簡(jiǎn)單明了、突出重點(diǎn)。 46 ? 例如，在銷售過(guò)程中，客戶開(kāi)發(fā)的數(shù)量、陌生客戶拜訪的數(shù)量、老客戶的數(shù)量、回訪客戶的次數(shù)、回款額度、本周簽約訂單等都要讓銷售人員知道，銷售人員根據(jù)這些數(shù)字分析總結(jié)本周的工作情況，這樣他們才能扎實(shí)地工作。 ? 有了月目標(biāo)的支持，接下來(lái)就是短期計(jì)劃，也就是 周工作計(jì)劃 。 ? （ 5）列出各階段目標(biāo)達(dá)成的具體時(shí)間。 ? （ 3）要羅列出目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中需要克服哪些障礙，克服這些障礙需要具備哪些知識(shí)、技巧和相關(guān)行業(yè)信息。 42 計(jì)劃的來(lái)源 年度目標(biāo) 43 什么叫生產(chǎn)計(jì)劃 —— 必答題 2 ? 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，向顧客提供適當(dāng)?shù)姆?wù)的工作安排！ ? 計(jì)劃什么： ? 生產(chǎn)什么 —— 產(chǎn)品品名、規(guī)格、型號(hào) ? 生產(chǎn)多少 —— 數(shù)量、重量 ? 哪里生產(chǎn) —— 部門分工 ? 什么時(shí)候完成 44 如何制定工作計(jì)劃 ? 重結(jié)果，也要重過(guò)程： ? （ 1）要讓下屬寫下達(dá)成目標(biāo)應(yīng)該做好什么事情。 ? 各位：請(qǐng)?zhí)岢瞿愕牡慕鉀Q之道！ 41 案例思考 —— 集體互動(dòng) 3 ? 怎么系統(tǒng)地解決這家企業(yè)的物流問(wèn)題？（ 40分） 客戶分類管理，如可分為 ABC三類； 實(shí)行預(yù)排單，即提前做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，編制好計(jì)劃； 增加倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施； 拉式生產(chǎn)，倒推。會(huì)議一致認(rèn)為公司增加立體倉(cāng)庫(kù)，租賃倉(cāng)庫(kù)，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理?？蛻舯г沟牟粌H是多坯少坯或碼單不準(zhǔn)的問(wèn)題，更多的是所有的物流車輛不愿給公司服務(wù)了，原因是：每裝卸一車布至少要等 34個(gè)小時(shí)，有時(shí)需要的時(shí)間更長(zhǎng)。 2023年 4月，由于輕紡市場(chǎng)復(fù)蘇，再加之公司新品開(kāi)發(fā)較為成功，業(yè)務(wù)量很快就超過(guò)了公司的生產(chǎn)能力。 ? 要態(tài)度，也要結(jié)果。 ? 作為企業(yè)管理者一定要擁有積極的心態(tài)，積極的心態(tài)包括老板心態(tài)、付出心態(tài)、學(xué)習(xí)心態(tài)和感恩的心態(tài)。 ” ? —— 北大縱橫醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理史立成 37 【 案例 】 簡(jiǎn)文帝的感恩心態(tài) ? 簡(jiǎn)文帝見(jiàn)稻不識(shí)，問(wèn)是何草，左右答是稻。你缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的知識(shí)就等于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，靠老本做事在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中很容易被淘汰。 —— 愛(ài)迪生 34 【 案例 】 師生換位 ? 我們有學(xué)習(xí)心態(tài)嗎？ ? 8小時(shí)之外，你在哪里？ ? 時(shí)間花在哪里，成就就在哪里！ ? 先增值，再升職！ 35 滿車 ？ 人生好漢坡 2230歲，早期，學(xué)習(xí)、了解、鍛煉 3040， 職務(wù)輪換，增長(zhǎng)才干 4055， 創(chuàng)新發(fā)展，輝煌貢獻(xiàn) 5565， 總結(jié)、傳播經(jīng)驗(yàn) 36 學(xué)習(xí)心態(tài) ? “ 很多營(yíng)銷人員幾年都不看一本書。李工說(shuō)，你錢給的不到位，我怎么去做業(yè)績(jī)呢，總要給我一個(gè)做出業(yè)績(jī)的理由啊。他的理由是，工資太低了，自己的能力在很多人之上，但拿的工資不是最高的。 13年初，公司為了給大家一份希望，就與各主管以上的人簽訂 《 績(jī)效合約 》 ，目的是讓大家把蛋糕做大，在承擔(dān)責(zé)任的基
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