市場營銷決策基礎(chǔ)知識培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-19 04:28本頁面
【正文】 敬 社交 安全 生理 31 （ 2） Maslow 需要層次理論分析 ? 沒有滿足的需要才能影響行為 ? 需要是從低級向高級發(fā)展的 ? 各層次需要可能同時存在，其強(qiáng)烈程度 有差別 確定某種需要 32 搜尋可行方案 （ 1）五種主要的信息來源 內(nèi)部來源 群體來源 營銷來源 公共來源 經(jīng)驗來源 33 搜尋可行方案 （ 2）信息搜索深度的決定 A、市場環(huán)境 B、具體條件 C、產(chǎn)品重要性 D、知識與經(jīng)驗 E、個人的差別 34 評估可行方案 產(chǎn)品價值 服務(wù)價值 人員價值 形象價值 顧客整體價值 貨幣成本 時間成本 體力成本 精神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價值 35 （ 1）消費者趨于制定風(fēng)險最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號 購買數(shù)量 購買時間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購買地點 付款方式 制定采購決策 36 采購后的行為 滿 意 采取行動 不采取行動 重復(fù)購買 告訴他人 37 采購后的行為 不 滿 意 不采取行動 承受心理壓力 采取行動 停 止 購 買 要求商家補(bǔ)償 向周圍人訴說 采取曝光方式 采取法律方式 38 影響因素分析 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會階層 社會因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色 /地位 個人因素 ?年齡和生命 周期階段 ?職業(yè) ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?生活方式 ?個性和自我 概念 心理因素 ?激勵 ?直覺 ?學(xué)習(xí) ?信念 /態(tài)度 購買者 39 案例討論一： 三星電子 參考問題 : ? 評估三星電子在中國的機(jī)遇 ,你認(rèn)為有一個 可以利用的市場嗎 ? ? 你對市場和競爭的評價是什么 ? ? 制定一個簡單而完整的市場營銷計劃 ,包括目標(biāo)市場 \產(chǎn)品 \銷售渠道 \定價 \廣告 \促銷 40 謝 謝 :11:3504:1104::11 04:1104:11::11:35 2023年 2月 3日星期五 4時 11分 35秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 1. 綜合技術(shù)能力不足 W 企業(yè) 劣勢 (Weakness) 3. 對可能出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)類型，員工缺乏必要的心理準(zhǔn)備 及經(jīng)驗 4. 業(yè)務(wù)模式單一，易受市場環(huán)境變化及競爭加劇的影響，
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