【正文】 ? 工作分解結(jié)構(gòu)是由項(xiàng)目各結(jié)構(gòu)部分組成的，面向結(jié)果的樹(shù)形結(jié)構(gòu)。 軟件項(xiàng)目管理 55 1. 項(xiàng)目范圍定義的工具和技術(shù) ? 項(xiàng)目范圍定義的工具和技術(shù)主要是工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解技術(shù)。如果范圍定義很差，會(huì)導(dǎo)致變更增加，從而使最終成本增加，時(shí)間進(jìn)度延遲，生產(chǎn)率和團(tuán)隊(duì)的士氣降低，破壞項(xiàng)目的節(jié)奏。 軟件項(xiàng)目管理 54 項(xiàng)目范圍的定義 ? 一個(gè)好的項(xiàng)目范圍定義是為了提高估算的項(xiàng)目成本、時(shí)間和資源的準(zhǔn)確性，為執(zhí)行績(jī)效測(cè)量和控制確定一個(gè)基準(zhǔn)，使工作變得更易操作，責(zé)任分工更明確。 ? 根據(jù)具體項(xiàng)目工作的需要，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可以是正式的或非正式的、詳細(xì)的或粗略的。 ? 項(xiàng)目的詳細(xì)介紹和項(xiàng)目的總體需求。 軟件項(xiàng)目管理 53 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃還包括 ? 對(duì)變更范圍怎樣界定； ? 變更應(yīng)歸為哪一類。它描述如何對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行管理及項(xiàng)目范圍怎樣變更才能與項(xiàng)目要求相一致。因?yàn)闆](méi)有在結(jié)果交付清單上明確列出內(nèi)容就屬于將來(lái)不比交付的東西。例如，一個(gè)軟件系統(tǒng)的結(jié)果交付清單包括可執(zhí)行的軟件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)的源代碼、技術(shù)白皮 軟件項(xiàng)目管理 52 書、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)計(jì)劃等。 C. 項(xiàng)目可交付成果。項(xiàng)目目標(biāo)至少應(yīng)當(dāng)包括 費(fèi)用 、 時(shí)間進(jìn)度 、 技術(shù)性能 、 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 B. 項(xiàng)目目標(biāo)的期望值 。 軟件項(xiàng)目管理 51 A. 立項(xiàng)的依據(jù) 。 3) 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是未來(lái)項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，并隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，需要對(duì)范圍說(shuō)明書進(jìn)行修改和細(xì)化，以反映項(xiàng)目本身和外部環(huán)境的變化。 3) 項(xiàng)目方案的備選 4) 通過(guò)各種技術(shù)處理手段，如頭腦風(fēng)暴法、橫向 軟件項(xiàng)目管理 50 4. 項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制的結(jié)果 思維等方式，形成和確認(rèn)項(xiàng)目備選方案的過(guò)程。 軟件項(xiàng)目管理 49 3. 項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制的技術(shù) 1) 產(chǎn)品（或交付成果）分析 2) 通過(guò)系統(tǒng)工程、價(jià)值分析等技術(shù)對(duì)產(chǎn)品（或交付成果）進(jìn)行剖析，理解項(xiàng)目將生產(chǎn)的產(chǎn)品（或交付成果）。 ? 項(xiàng)目章程 一定是由組織的高層管理者簽發(fā)的正式文件，表明賦予項(xiàng)目經(jīng)理（或管理團(tuán)隊(duì)）以資源調(diào)配和項(xiàng)目管理的權(quán)力。這些依據(jù)包括 產(chǎn)品（或交付成果）陳述 、 項(xiàng)目章程 、 制約因素 和 假設(shè)條件 。 ? 這些文檔包括用以衡量一個(gè)項(xiàng)目或子項(xiàng)目是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。 軟件項(xiàng)目管理 47 項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制 ? 編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃的過(guò)程就是確定項(xiàng)目范圍，并編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書的過(guò)程。例如上述CAD系統(tǒng)的凈利潤(rùn)為： *520 = 4820 = 28（萬(wàn)元） 軟件項(xiàng)目管理 46 4) 投資回報(bào)率 ROI（ return on investment） ? 投資回收率也稱為投資收益率，用來(lái)衡量投資效益的大小。 ? 純收入與 凈利潤(rùn) （ profit）有所不同。 軟件項(xiàng)目管理 45 3) 純收入與凈利潤(rùn) ? 工程的純收入就是 在整個(gè)生存周期之內(nèi)系統(tǒng)的累計(jì)經(jīng)濟(jì)效益（折合成現(xiàn)在值）與投資之差 。投資回收期越短，就能越快獲得利潤(rùn)。 ? 設(shè) 貼現(xiàn) 率 是 5％ ，利用上面計(jì)算資金現(xiàn)在價(jià)值的公式，可以算出引入 CAD 系統(tǒng)后，每年預(yù)計(jì)節(jié)省的錢的現(xiàn)在價(jià)值，參看下表。因?yàn)榍罢呤乾F(xiàn)在投資的錢，而后者是 5 年內(nèi)相繼節(jié)省的錢。開(kāi)發(fā)這個(gè) CAD 系統(tǒng)共投資了 20 萬(wàn)元。 ? 貼現(xiàn)因子 與年份有關(guān)，是 (1+i)n 的倒數(shù)： niFP)(1 ?? niF )(1 ??軟件項(xiàng)目管理 41 ? 例如，在工程設(shè)計(jì)中用 CAD 系統(tǒng)來(lái)取代大部分人工設(shè)計(jì)工作，每年可節(jié)省 萬(wàn)元。反之，若 n 年后能收入 F 元，那么這些錢 現(xiàn)在的價(jià)值 是 ? 稱利率 i 為 貼現(xiàn)率 （ discount rate），用十進(jìn)制小數(shù)表示。 軟件項(xiàng)目管理 40 ? 通常用利率表示資金的時(shí)間價(jià)值。假設(shè)銀行年利率是 5%，我今年存入銀行 100 元錢，來(lái)年其價(jià)值上升到 105 元，反之，來(lái)年的 100 元錢等價(jià)于現(xiàn)在的 元。 ? 例如，今天我收到 100 元錢，要比來(lái)年收到 100元錢好。因?yàn)橥顿Y在前，取得效益在后。 ? 計(jì)算投資總額應(yīng)考慮貸款利息，并考慮資金的時(shí)間價(jià)值。 也可以采取進(jìn)行多輪的 Delphi 法進(jìn)行評(píng)估。 4) 專家意見(jiàn)法（ Delphi法） 5) 請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的多方面的專家，從 不同的專業(yè)視角對(duì)項(xiàng)目的成果、效益或水平進(jìn)行評(píng)估 。 軟件項(xiàng)目管理 37 3) 模糊數(shù)學(xué)法 4) 適用于軟件項(xiàng)目與效益之間既沒(méi)有直接函數(shù)關(guān)系，也沒(méi)有明顯的相關(guān)關(guān)系，但隱約存在一些可意識(shí)到的模糊事項(xiàng)和模糊量值（還不能準(zhǔn)確判斷其定量或定性關(guān)系）的情形。 4) 由于軟件系統(tǒng)或單項(xiàng)子系統(tǒng)的建立，可以導(dǎo)致某些單項(xiàng)指標(biāo)的改善，如成本降低、生產(chǎn)率提高、工時(shí)減少。 一般能建立函數(shù)關(guān)系的，多為直接效益或有形效益。純價(jià)值量也稱 純收入 ，按 產(chǎn)出效益的總和減去投入總和 計(jì)算，包括硬件、其他固定資產(chǎn)、軟件、易耗品等。它包含工時(shí)節(jié)省、流動(dòng)資金占用減少、生產(chǎn)周 軟件項(xiàng)目管理 35 期縮短等因素。 ? 對(duì)于項(xiàng)目的效益的量化和計(jì)算，可以歸納為以下 4 種。 為了規(guī)劃目標(biāo)的準(zhǔn)確性，考慮到的假設(shè)條件盡可能做到科學(xué)性、真實(shí)性和確定性。確定性小的假設(shè)條件對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展構(gòu)成了一定的風(fēng)險(xiǎn)。 4) 假設(shè)條件 5) 在組織進(jìn)行項(xiàng)目選擇、立項(xiàng)，或項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行 軟件項(xiàng)目管理 33 具體的項(xiàng)目管理活動(dòng)時(shí)，往往隱含了一些假設(shè)條件。另外，如果一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款也是制約因素。各種制約因素將影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的決策和項(xiàng)目進(jìn)度的安排。項(xiàng)目經(jīng)理的早期介入，可及早把握項(xiàng)目信息，捋清項(xiàng)目管理思路，明確責(zé)任，提高效率。 2) 任命項(xiàng)目經(jīng)理 3) 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)盡可能在項(xiàng)目的早期制定或委派，應(yīng)在項(xiàng)目規(guī)劃完成之前上任。 文檔編號(hào)： 項(xiàng)目名稱： 批準(zhǔn)時(shí)間： 項(xiàng)目總監(jiān)簽字： 項(xiàng)目編號(hào)： 項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目目標(biāo)： 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)： 項(xiàng)目相關(guān)的職能： 項(xiàng)目經(jīng)理簽字： 文件發(fā)送： 軟件項(xiàng)目管理 31 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，有時(shí)合同條款像項(xiàng)目章程一樣，可以為承包方提供項(xiàng)目啟動(dòng)的指導(dǎo)和確認(rèn)。該章程要發(fā)送給所涉及的職能或業(yè)務(wù)部門。 3) 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該在項(xiàng)目章程上簽字，以表明認(rèn)可項(xiàng)目的目標(biāo)和要求。 軟件項(xiàng)目管理 29 4. 正式啟動(dòng)項(xiàng)目 ? 正式啟動(dòng)項(xiàng)目，需要得到組織高層管理者的正式認(rèn)可，以正式文件發(fā)布，或是直接授權(quán)某個(gè)部門對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，或是直接下達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理任務(wù)書。 4) 最后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)值和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分，得出項(xiàng)目的加權(quán)評(píng)分，使得各個(gè)項(xiàng)目能夠加以合理、科學(xué)的比較?？梢允鞘种苹虬俜直取? ? 這些標(biāo)準(zhǔn)包括眾多因素，如解決問(wèn)題的能力、項(xiàng)目整體的優(yōu)先級(jí)、項(xiàng)目所需時(shí)間、預(yù)期的財(cái)務(wù)指標(biāo)等。例如，凈現(xiàn)值分析時(shí)，不但要考慮項(xiàng)目的現(xiàn)金流情況，還要考慮折現(xiàn)率的大小，從而使計(jì)算出的凈現(xiàn)值具有可比較的參考價(jià)值。 軟件項(xiàng)目管理 26 ? 完成這種方案比較的過(guò)程有一個(gè)大前提：需要兩個(gè)項(xiàng)目都提供詳細(xì)的方案，在 ? 投資回報(bào) ? 市場(chǎng)前景 ? 收益情況 ? 技術(shù)指標(biāo) ? 時(shí)間要求 ? 等方面做出比較分析。 ? 但現(xiàn)實(shí)中，很多類似的項(xiàng)目需要仔細(xì)地比較，否則很難判斷哪個(gè)項(xiàng)目更合適。 ? 下面簡(jiǎn)單介紹兩種項(xiàng)目選擇的具體方法。 2) 約束優(yōu)化方法 ：數(shù)學(xué)模型，用線性的或非線性的、動(dòng)態(tài)的、完整的及混合目標(biāo)的項(xiàng)目規(guī)劃系統(tǒng)。 6) 在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，在確認(rèn)項(xiàng)目某一工作執(zhí)行的結(jié)果時(shí)，有關(guān)前面工作的結(jié)果的信息通常是非常重要的。 軟件項(xiàng)目管理 23 3) 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) 4) 通過(guò)項(xiàng)目生產(chǎn)的產(chǎn)品可能涉及的工作范圍、問(wèn)題和產(chǎn)品相關(guān)價(jià)值來(lái)定義項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)。 2) 戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目管理組織在項(xiàng)目決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮組織當(dāng)前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，以及組織的整體環(huán)境。 盡管產(chǎn)品說(shuō)明的形式和內(nèi)容各不相同，其目的是為項(xiàng)目計(jì)劃提供詳細(xì)、充分的資料。在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，一般可以將產(chǎn)品說(shuō)明理解為應(yīng)用的需求陳述， “特征”即為軟件系 軟件項(xiàng)目管理 22 統(tǒng)待實(shí)現(xiàn)的功能 。只有當(dāng)項(xiàng)目被認(rèn)為是可行的，或者項(xiàng)目的某一個(gè)階段必備的條件成熟時(shí)，項(xiàng)目才可以啟動(dòng)。不論是客戶方還是承包商，都應(yīng)當(dāng)有這個(gè)確認(rèn)過(guò)程。 ? 市場(chǎng)需求 ? 商業(yè)需求 ? 客戶需求 ? 技術(shù)發(fā)展要求 ? 社會(huì)要求 ? 這些需要也可能被稱為是問(wèn)題、機(jī)遇或客戶的要求。 軟件項(xiàng)目管理 18 1. 項(xiàng)目啟動(dòng)的概念 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)是正式認(rèn)可一個(gè)新項(xiàng)目存在的過(guò)程，或者是認(rèn)可一個(gè)已經(jīng)存在的項(xiàng)目讓其繼續(xù)進(jìn)行下一個(gè)階段工作的過(guò)程。 ? 這就是有名的 SWOT分析 方法，通過(guò)分析 優(yōu)勢(shì) (S)、劣勢(shì) (W)、 機(jī)會(huì) (O)、 威脅 (T)，以制定戰(zhàn)略計(jì)劃。 軟件項(xiàng)目管理 17 項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目章程 ? 啟動(dòng)項(xiàng)目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計(jì)劃上進(jìn)行考慮。項(xiàng)目經(jīng)理定期地對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 ? 目標(biāo)管理的過(guò)程是一個(gè)參與式的管理過(guò)程。從整體上把握項(xiàng)目的目標(biāo)。 5) 確定項(xiàng)目目標(biāo)體系中各個(gè)目標(biāo)的關(guān)系 ：區(qū)分必