【正文】 產(chǎn)品或服務(wù)的特征 。 軟件項目管理 19 投資項目的原因 從項目整體價值考慮排序 支持明確的商業(yè)目標 1 獲得較好的內(nèi)部收益率 2 支持潛在的商業(yè)目標 3 獲得較好的凈現(xiàn)值 4 具有合理的投資回收期 5 抗爭競爭對手類似系統(tǒng) 6 支持管理決策 7 滿足預(yù)算的約束條件 8 ? 例如，某公司批準投資項目的主要衡量標準如下： 軟件項目管理 20 投資項目的原因 從項目整體價值考慮排序 獲取更大的收益可能性 9 獲得較好的投資回收率 10 項目成功實施完成的可能性達到最大 11 滿足技術(shù)和系統(tǒng)的要求 12 支持法律和政府的要求 13 達到較好的利潤指標 14 引入新技術(shù) 15 軟件項目管理 21 ? 項目啟動的過程，也可以理解為項目被批準的過程。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略的核心在于建立競爭優(yōu)勢。 ? 這是一種系統(tǒng)的管理方法，有效地連接了項目目標與組織的總體目標、項目目標與項目組成員的個人目標，提供了有效的溝通方法。 軟件項目管理 16 3. 項目的目標管理 ? 目標管理 MBO（ Management By Objectives）是一種把總體目標和具體計劃相聯(lián)系的管理方式。 4) 建立項目目標體系 ：通過分析目標因素，確定項目相關(guān)各方的項目目標和項目各層次的目標，再描述和確定項目目標的具體內(nèi)容和重要性。 2) 項目問題界定 ：檢查在上層組織系統(tǒng)、當前環(huán)境和各種限制條件中是否存在影響項目開展的因素和問題，對問題進行分類、界定。例如，在 項目的啟動階段 ，可能給予 技術(shù)性能以較多的關(guān)注；在 實施階段 ， 成本 將成為重點；在 驗收 時，對 時間進度 將給予高度的重視。 2) 項目目標基本表現(xiàn)在： 時間 、 成本 、技術(shù)性能 （或質(zhì)量標準） 等三個方面。 軟件項目管理 11 ? 項目通常是有一定期望結(jié)果的一次性活動，它有確定的起點和終點，并且任何一個具體項目都要解決一定的問題，達到一定預(yù)期的合理目標。 ? 對于項目的不同利益方，如客戶方、承包方或其他相關(guān)方，又有不同目標和把握重點。這個過程的工作成果是 范圍變更 、改正行動 和 經(jīng)驗教訓(xùn) 。這個過程的工作成果是提交一個 工作分解結(jié)構(gòu) WBS (Work Breakdown Structure)。 2) 編制項目范圍計劃 ：項目范圍計劃是項目計劃的一部分。執(zhí)行項目范圍變更控制的主要工具是建立和運用項目變更控制系統(tǒng)，規(guī)范變更控制，劃清相關(guān)責(zé)任。 ? 項目范圍的核實表明，項目范圍必須得到項目干系人的確認。在制定 項目范圍管理計劃 時，一定要界定清楚項目的分工界面，以防在項目實施時責(zé)任不清。其中包含產(chǎn)品規(guī)格說明、性能技術(shù)指標的描述。軟件項目管理 第四章 軟件項目范圍管理 清華大學(xué)計算機系 殷人昆 軟件項目管理 2 項目范圍管理的概念 ? 項目的工作范圍也稱為“項目范圍”，是為了實現(xiàn)客戶和承包商共同認可的項目目標，要求項目相關(guān)各方必須完成的各項工作內(nèi)容。 b) 項目范圍界定 — 指為了交付具有特定的特征和功能的產(chǎn)品（例如一個工廠輔助制造系統(tǒng)、一個商店銷售系統(tǒng)）必須要做的工作。 ? 項目范圍的界定，不能代表項目范圍是可控的。 軟件項目管理 5 ? 項目范圍核實貫穿于整個項目生存周期 。 ? 綜上所述，范圍管理的主要過程有： 1) 啟動 ：項目投資方或承包商正式開始一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段。目的是建立一些文檔和衡量項目或項目階段是否完成的準則，為項目決策提供基礎(chǔ)。 軟件項目管理 7 4) 項目范圍核實 ：對經(jīng)過分解的項目范圍進行正式的確認。 ? 以上的活動既是彼此獨立的，又是相互影響的。 ? 例如，一個電信運營商要投資 8000 萬元，改造和擴容原有的計費系統(tǒng)，在原有 150 個營業(yè)廳的基礎(chǔ)上，擴充到 360 個，再建立 10 個城市級聯(lián)網(wǎng)計費中心，同時完成整個系統(tǒng)的應(yīng)用功能改造。 1) 項目目標的多樣性 ：在一個項目中，目標往往不是單一的，而是多個目標交織的。實施項 軟件項目管理 12 目的目標就是要 充分利用可獲得的資源 ，使得項目 在一定的時間內(nèi) ， 在一定的預(yù)算 基礎(chǔ)上，獲得所 期望的技術(shù)結(jié)果 。 3) 項目目標的層次性 ：項目的目標可以有一個從抽象到具體的逐層細化的層次結(jié)構(gòu)。得出項目問題產(chǎn)生的原因、背景和界限。 5) 確定項目目標體系中各個目標的關(guān)系 ：區(qū)分必需的、期望的、階段性的目標。 ? 目標管理的過程是一個參與式的管理過程。 軟件項目管理 17 項目啟動：項目章程 ? 啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。 軟件項目管理 18 1. 項目啟動的概念 ? 項目啟動是正式認可一個新項目存在的過程，或者是認可一個已經(jīng)存在的項目讓其繼續(xù)進行下一個階段工作的過程。不論是客戶方還是承包商，都應(yīng)當有這個確認過程。在應(yīng)用軟件開發(fā)時，一般可以將產(chǎn)品說明理解為應(yīng)用的需求陳述， “特征”即為軟件系 軟件項目管理 22 統(tǒng)待實現(xiàn)的功能 。 2) 戰(zhàn)略計劃 項目管理組織在項目決策時，應(yīng)當考慮組織當前或長遠的戰(zhàn)略計劃，以及組織的整體環(huán)境。 6) 在項目啟動階段，在確認項目某一工作執(zhí)行的結(jié)果時，有關(guān)前面工作的結(jié)果的信息通常是非常重要的。 ? 下面簡單介紹兩種項目選擇的具體方法。 軟件項目管理 26 ? 完成這種方案比較的過程有一個大前提：需要兩個項目都提供詳細的方案，在 ? 投資回報 ? 市場前景 ? 收益情況 ? 技術(shù)指標 ? 時間要求 ? 等方面做出比較分析。 ? 這些標準包括眾多因素，如解決問題的能力、項目整體的優(yōu)先級、項目所需時間、預(yù)期的財務(wù)指標等。 4) 最后，根據(jù)標準的權(quán)值和標準的評分，得出項目的加權(quán)評分，使得各個項目能夠加以合理、科學(xué)的比較。 3) 項目管理團隊成員應(yīng)該在項目章程上簽字，以表明認可項目的目標和要求。 文檔編號： 項目名稱： 批準時間： 項目總監(jiān)簽字： 項目編號： 項目經(jīng)理： 項目目標： 項目經(jīng)理的職責(zé)： 項目相關(guān)的職能： 項目經(jīng)理簽字： 文件發(fā)送： 軟件項目管理 31 當一個項目按照合同執(zhí)行時，有時合同條款像項目章程一樣，可以為承包方提供項目啟動的指導(dǎo)和確認。項目經(jīng)理的早期介入，可及早把握項目信息，捋清項目管理思路，明確責(zé)任，提高效率。另外，如果一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款也是制約因素。確定性小的假設(shè)條件對項目的實際進展構(gòu)成了一定的風(fēng)險。 ? 對于項目的效益的量化和計算，可以歸納為以下 4 種。純價值量也稱 純收入 ，按 產(chǎn)出效益的總和減去投入總和 計算，包括硬件、其他固定資產(chǎn)、軟件、易耗品等。 4) 由于軟件系統(tǒng)或單項子系統(tǒng)的建立，可以導(dǎo)致某些單項指標的改善，如成本降低、生產(chǎn)率提高、工時減少。 4) 專家意見法（ Delphi法） 5) 請有經(jīng)驗的多方面的專家，從 不同的專業(yè)視角對項目的成果、效益或水平進行評估 。 ? 計算投資總額應(yīng)考慮貸款利息，并考慮資金的時間價值。 ? 例如，今天我收到 100 元錢，要比來年收到 100元錢好。 軟件項目管理 40 ? 通常用利率表示資金的時間價值。 ? 貼現(xiàn)因子 與年份有關(guān)，是 (1+i)n 的倒數(shù)： niFP)(1 ?? niF )(1 ??軟件項目管理 41 ? 例如，在工程設(shè)計中用 CAD 系統(tǒng)來取代大部分人工設(shè)計工作，每年可節(jié)省 萬元。因為前者是現(xiàn)在投資的錢，而后者是 5 年內(nèi)相繼節(jié)省的錢。投資回收期越短，就能越快獲得利潤。 ? 純收入與 凈利潤 （ profit）有所不同。 軟件項目管理 47 項目范圍計劃編制 ? 編制項目范圍計劃的過程就是確定項目范圍，并編寫項目范圍說明書的過程。這些依據(jù)包括 產(chǎn)品（或交付成果）陳述 、 項目章程 、 制約因素 和 假設(shè)條件 。 軟件項目管理 49 3. 項目范圍計劃編制的技術(shù) 1) 產(chǎn)品（或交付成果）分析 2) 通過系統(tǒng)工程、價值分析等技術(shù)對產(chǎn)品（或交付成果）進行剖析，理解項目將生產(chǎn)的產(chǎn)品（或交付成果）。 3) 項目范圍說明書是未來項目實施的基礎(chǔ)，并隨著項目的進展，需要對范圍說明書進行修改和細化，以反映項目本身和外部環(huán)境的變化。 B. 項目目標的期望值 。 C. 項目可交付成果。因為沒有在結(jié)果交付清單上明確列出內(nèi)容就屬于將來不比交付的東西。 軟件項目管理 53 項目范圍管理計劃還包括 ? 對變更范圍怎樣界定； ? 變更應(yīng)歸為哪一類。 ? 根據(jù)具體項目工作的需要，項目范圍管理計劃可以是正式的或非正式的、詳細的或粗略的。如果范圍定義很差，會導(dǎo)致變更增加，從而使最終成本增加，時間進度延遲，生產(chǎn)率和團隊的士氣降低，破壞項目的節(jié)奏。 1) 工作分解結(jié)構(gòu)模板 ? 工作分解結(jié)構(gòu)是由項目各結(jié)構(gòu)部分組成的，面向結(jié)果的樹形結(jié)構(gòu)。 軟件項目管理 56 項目工作分解結(jié)構(gòu)模板 XX信息系統(tǒng)開發(fā)項目 項目管理