某分公司保險診斷結果匯總報告-文庫吧資料
2025-01-18 23:16本頁面
【正文】 ?且各營業(yè)單位的業(yè)務員工具又不一致 ,最 多的近十種 ,最少的一個也沒有?工具的使用缺乏連貫性 工具之間缺乏緊密聯(lián)系 業(yè)務員不能堅持?主管各層面的管控工具缺乏 區(qū)、部經(jīng)理只有經(jīng)營分析報告 ,準主顧匯總 表 缺乏計劃性工具及檢討性工具 主任只有 3個工具?各級主管至營銷部缺乏系統(tǒng)的工具來掌控 業(yè)務員 ,出現(xiàn)管控斷層 ,因而導致業(yè)務員無法 堅持使用工具的后果?層級之間對管理工具的使用無明確掌控 ,也 未使用管理工具來進行檢討與計劃 ,一般的 檢討方式為口頭匯報、定期檢查或抽查 問 題?業(yè)務員使用的工具龐雜 ,且不一致?管理層工具嚴重缺乏?缺乏系統(tǒng)連貫性?管控方式單一 ,低效率管控方式活 動 管 理 工 具7個險銷售外勤隊伍有超過 45%的人認為上級主管對其的輔導不夠或不及時業(yè)務隊伍對上級提供的輔導的滿意程度?遇到問題時能否得到上 級主管及時的輔導和幫 助 ??上級主管對您的工作計劃、時間 安排及員工情況是否了如指掌？?上級主管是否能主動地提供資訊、 輔導和幫助？4%%46%55%45%11%%%100%=139 100%=139 100%=139很快較快不及時 否是較清楚不夠清楚很清楚8培訓相較于其他主要二級機構，上海的培訓力度相對較強上海培訓資源與其他地方的比較9可是業(yè)務隊伍中仍有超過 40%的人認為培訓的各個方面一般或差強人意業(yè)務員對培訓的滿意度滿 意 34 課程類別的完整及針對性[培訓的系統(tǒng)性與連貫性講師的素質及能力授課質量 對兼職講師的重視與培養(yǎng)培訓次數(shù)中 等不 滿 意100%=135人單位： %10針對上述問題，建議下列數(shù)項方案作為改進的方向初步建議 組織架構 為理清職責及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內勤架構上稍作調整和 與職責 相應職能的重新界定和劃分 人員結構 建議加強增員的選擇力度，并增加高產能人員的比例 管理與輔導 透過活動管理工具及關鍵業(yè)績指標的推廣，以建立一套較為完善 管控制度 培 訓 建議在培訓質量上作進一步提升，尤其是針對業(yè)務隊伍的需求來 設計培訓課程并豐富培訓內容11初步建議 為理清職責及提高效率，建議在現(xiàn)有營銷內勤架構上稍作調整和相應職能的重新界定和劃分組織架構與職能的調整初步建議主要差異 ?增加投訴處理作業(yè) ?增加郊縣業(yè)務管理作業(yè) ?增加郊縣企劃作業(yè) ?合并原行政管理室與業(yè) ?根據(jù)新營銷基本法 ?增加郊縣人員管理作業(yè) 務員服務中心，并將兩 增設督導室以 室的功能合并
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