【正文】 赫塞赫－布蘭德情境領(lǐng)導(dǎo)理論 赫－布情境領(lǐng)導(dǎo)模型認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟度。 菲德勒權(quán)變理論 對領(lǐng)導(dǎo)有利性 情境類型 領(lǐng)導(dǎo)員工關(guān)系 任務(wù)結(jié)構(gòu) 職位權(quán)力 有效領(lǐng)導(dǎo)類型 有利 1 良好 明確 強(qiáng) 任務(wù)導(dǎo)向型 2 良好 明確 弱 任務(wù)導(dǎo)向型 3 良好 不明確 強(qiáng) 任務(wù)導(dǎo)向型 中間狀態(tài) 4 良好 不明確 弱 關(guān)系導(dǎo)向型 5 不良 明確 強(qiáng) 關(guān)系導(dǎo)向型 6 不良 明確 弱 不明確 7 不良 不明確 強(qiáng) 不明確 不利 8 不良 不明確 弱 任務(wù)導(dǎo)向型 領(lǐng)導(dǎo)類型與情境變量的關(guān)系 菲德勒權(quán)變理論 在環(huán)境因素十分有利或十分不利情況下，任務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)更有效。 ?任務(wù)結(jié)構(gòu)：高度結(jié)構(gòu)化任務(wù)對領(lǐng)導(dǎo)有利?？刂圃礁?，情境對領(lǐng)導(dǎo)越有利。 ?社會中立型 領(lǐng)導(dǎo)模式可以通過一個(gè)最不情愿共事者（ LPC）量表來分析。 ?任務(wù)導(dǎo)向型：關(guān)心任務(wù)的完成。 菲德勒權(quán)變理論 領(lǐng)導(dǎo)模式分類： ?關(guān)系導(dǎo)向型：關(guān)心員工。該模型認(rèn)為最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由工作的情境決定的。 較少的證據(jù)表明個(gè)人魅力、創(chuàng)造性、靈活性是領(lǐng)導(dǎo)成功的必備要素。 有效領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有九項(xiàng)核心特征及能力：應(yīng)變力，責(zé)任感，影響力，概念化，多視角，預(yù)見性，尊重和敏感，溝通，自知之明。 追求完美一般表現(xiàn)為：領(lǐng)導(dǎo)首先對自己的形象和品格嚴(yán)格要求，即值得信賴，公正，誠實(shí)。 作有效的決策。 善于發(fā)現(xiàn)和用人之長 。 ? 德魯克觀點(diǎn) 五項(xiàng)主要學(xué)習(xí)習(xí)慣 : 善于利用時(shí)間 。 ? 掌握的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格越多、越熟練轉(zhuǎn)換效果越好。 ? 教練型領(lǐng)導(dǎo)者：為未來發(fā)展培養(yǎng)員工。 ? 領(lǐng)跑型領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)調(diào)卓越，自我指導(dǎo)。 ? 民主型領(lǐng)導(dǎo)者：通過激勵(lì)下屬參與來達(dá)成共識。 ? 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者：建立情感紐帶，創(chuàng)建和諧的關(guān)系。 ? 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景目標(biāo)，號召員工為之奮斗。 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 專制型領(lǐng)導(dǎo)者：要求立即服從。 ? （ 5）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：討論如何完成第四階段中設(shè)定的目標(biāo)。 ? （ 3）相互作用：上下左右各組間互相溝通，對 99型領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范進(jìn)行討論。 ? （ 2）建立小組：根據(jù)部門，將受訓(xùn)者分組，分別確定各部門 99型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是怎樣的。可以激發(fā)創(chuàng)造熱情，發(fā)揮個(gè)人能力 。喜歡沖突，并做有益的處理。 表現(xiàn)：追求那些同時(shí)滿足個(gè)人和組織追求的目標(biāo)。 長遠(yuǎn)看無法在競爭社會中立足。 表現(xiàn)：不喜歡命令，喜歡溝通，用“合得來”的人，民主，不喜歡沖突。效率低，懶散，管理失控，由信心的人離去。 表現(xiàn)：投下級所好，對上級唯唯諾諾，對他人敏感，容忍下級的各種行為。 作用： 。喜歡處罰別人，意志力強(qiáng)，做出決策不改變，充硬漢子，不近人情。 —任務(wù)管理型 個(gè)人特點(diǎn)：好強(qiáng)和有力量，控制和統(tǒng)治欲較強(qiáng)。 領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論 工作導(dǎo)向 員工導(dǎo)向 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 3 2 1 — 貧乏型管理 — 任務(wù)管理型 — 鄉(xiāng)村俱樂部管理型 — 中間型 — 團(tuán)隊(duì)管理型 —貧乏型管理 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式。 生產(chǎn)部門：抓組織與效率成正比，關(guān)心人與效率成反比。包括建立相互信任的氣氛，尊重下級意見，注意下屬感情。 坦南鮑姆和施密特：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論 專制領(lǐng)導(dǎo)方式 民主領(lǐng)導(dǎo)方式 1 2 3 4 5 6 7 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用 下屬享有的自由度 ① 領(lǐng)導(dǎo)者做出決策并宣布； ②領(lǐng)導(dǎo)者向下屬“推銷”其決策； ③領(lǐng)導(dǎo)者提出想法并征求意見； ④領(lǐng)導(dǎo)者提出初步方案，征求意見后修改； ⑤領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，接受意見再作決策； ⑥領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策； ⑦領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上級授權(quán)的范圍內(nèi)作決策。 數(shù)十個(gè)實(shí)證研究結(jié)果表明 理念層 （價(jià)值觀） 制度層 器物層 文 化 的 三 層 次 概 念 核心理念層 物質(zhì)層 行為層 制度層 文化的四層次概念 制度層 行為層 器物層 核心價(jià)值觀 （ 理念層 ） 領(lǐng)導(dǎo)文化 文化陀螺 ? 特點(diǎn)： ? 具有動態(tài)的適應(yīng)能力 ? 質(zhì)量越大越穩(wěn)定 ? 軸心與慣性盤要匹配 ? 陀螺的旋轉(zhuǎn)需要動力 以價(jià)值為本領(lǐng)導(dǎo)對人控制的途徑 : 行為上放松 思想上控制 組織上放松 個(gè)人上控制 締造有個(gè)性、有活力的管理文化 核心競爭力 愿景 核心價(jià)值觀 認(rèn)同感 凝聚力 創(chuàng)造力 第六部分 人格特質(zhì)理論 與領(lǐng)導(dǎo)行為理論 生理特征 與工作相關(guān)的能力 精力充沛 高成就動機(jī) 有持久力 有責(zé)任心 無懼困難 ， 堅(jiān)持不懈 社會特性 善于交際 個(gè)人特征 易于合作的 自信 獲取支持的能力 誠實(shí) 可靠 機(jī)智 、 靈活的交際手段 熱情 正直 上進(jìn)心 智慧和能力 獨(dú)立 聰慧 、 良好的認(rèn)知能力 知識淵博 社會背景 具有判斷和決策能力 教育 靈活性 一般人格特質(zhì)：自信、誠實(shí)可靠 與任務(wù)有關(guān)的特質(zhì)：激情、勇氣 人格特質(zhì)大五模型：外向性、和諧性、調(diào)整性、敬業(yè)性、開放性。 ? 組成要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作核心價(jià)值觀、工作愿景、工作文化等。 核心價(jià)值觀 業(yè)績 認(rèn)同 不認(rèn)同 優(yōu)秀 提升 利用 差 培養(yǎng) 離開 用能力和價(jià)值觀認(rèn)同的人實(shí)現(xiàn)組織的目的 ? 價(jià)值觀 ? 人們判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)， ? 是個(gè)人最穩(wěn)定的、最持久的特性， ? 是態(tài)度和偏好形成的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵決策、生命方向、個(gè)人職業(yè)選擇的基礎(chǔ)。 第五部分 價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)與人本管理 價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)解決以下三個(gè)問題： “以人為本”究竟以誰為本？ 人情管理的弊端如何克服？ 為什么人才流失？ 依存 分裂 適應(yīng) 磨合 利益關(guān)系 核心價(jià)值觀 大 小 認(rèn)同 不認(rèn)同 ? 在價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)體系下，打工仔概念消失，只有員工和追隨者。 ? 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的成員具有良好的素質(zhì)。 ? 避免團(tuán)隊(duì)陷入糟糕狀態(tài)的辦法是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力并遵守相應(yīng)的行動要點(diǎn)。 ? 在組織內(nèi)主要有三種團(tuán)隊(duì)：職能團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)。 ? 采用團(tuán)隊(duì)形式，任務(wù)執(zhí)行更加順利和高效，成員互相支持。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)相互責(zé)任，小組強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任。 ? 團(tuán)隊(duì)與小組有區(qū)別，所有的團(tuán)隊(duì)都是小組，反之不成立。 ? 人們加入群體的動機(jī)可以有：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。 ? 團(tuán)隊(duì)成員建立良好關(guān)系的策略 幫助他人 接受共同的價(jià)值觀和目標(biāo)愿景 培養(yǎng)共同的興趣和愛好 順暢的溝通 欣賞別人 ? 群體是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而由相互依賴的個(gè)體組合而成的。 團(tuán)隊(duì)成員 ? 團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)提升 締造偉大團(tuán)隊(duì)成員的 17項(xiàng)素質(zhì)： 適應(yīng)性 、 合作性 、 忠誠性 、 溝通性 、 勝任性 、可靠性 、 自律 、 成長 、 熱情 、 意圖 、 任務(wù)意識 、 準(zhǔn)備 、 人際關(guān)系融洽 、 自我改進(jìn) 、無私 、 解決問題導(dǎo)向 、 毅力 。 ? 準(zhǔn)則： ? 授權(quán)：團(tuán)隊(duì)工作的中心就是授權(quán)，高效的團(tuán)隊(duì)是自主決策的團(tuán)隊(duì)。 ? 團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橐恢碌哪繕?biāo)走到一起的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要善于 展示愿景、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，善于授權(quán)和委托，信任并提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)和責(zé)任感，群策群力，積極協(xié)作，暢通溝通渠道，明確可行目標(biāo)，踏實(shí)奮進(jìn)，并進(jìn)行目標(biāo)導(dǎo)向的及時(shí)激勵(lì)，只有這樣才可能 塑造高績效的工作團(tuán)隊(duì)。 打造高績效團(tuán)隊(duì) ? 提高績效的行動 ： ? 確定目標(biāo)：理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、量化目標(biāo)、考評目標(biāo)。 打造高績效團(tuán)隊(duì) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑 ： ? 角色扮演途徑：八個(gè)角色 ? 價(jià)值觀途徑：目標(biāo)明確，鼓動性的價(jià)值觀，力所能及，共識，未來潛力 ? 任務(wù)導(dǎo)向途徑：輕重緩急、個(gè)人技能、關(guān)注開始、確定準(zhǔn)則、緊迫任務(wù)、考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)、共度時(shí)光、適時(shí)激勵(lì)。 ? 缺乏責(zé)任感：明確職責(zé)，簡單經(jīng)常性回顧工作，獎勵(lì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造承擔(dān)責(zé)任的氛圍。 ? 具體可行的分階段目標(biāo) ? 領(lǐng)導(dǎo)和組織結(jié)構(gòu) ? 在集體和個(gè)人層面承擔(dān)責(zé)任克服社會惰化 ? 個(gè)人獎懲和群體獎懲結(jié)合的績效管理 ? 培養(yǎng)相互信任精神 打造高績效團(tuán)隊(duì) ? 五大障礙的克服 ： ? 缺乏信任障礙：闡述個(gè)人經(jīng)歷、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)發(fā)展討論、團(tuán)隊(duì)活動、領(lǐng)導(dǎo)真誠 ? 害怕團(tuán)隊(duì)沖突：必要的沖突保持組織活力，保證局限于功能正常的沖突。 ? 三種能力的成員：技術(shù)技能、解決和決策技能、人際技能。 團(tuán)隊(duì)優(yōu)缺點(diǎn) ：團(tuán)隊(duì)帶來協(xié)作；從眾效應(yīng)，社會惰化，群體思維 。高層領(lǐng)導(dǎo)確定團(tuán)隊(duì)的使命、業(yè)務(wù)范圍和預(yù)算。 ? 跨職能團(tuán)隊(duì)：由不同職能部門或單位的組成，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者來自更高層次。（聯(lián)想集團(tuán)的項(xiàng)鏈理論） ? 避免單純的競爭帶來的高成本：單純的競爭是以犧牲合作為代價(jià)的。 ? 團(tuán)隊(duì)是群體的一種。 ? 個(gè)人責(zé)任與相互責(zé)任結(jié)合是團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人責(zé)任是群體（小組）。 寓言故事：獅子和三只牛 ? 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 ： ? 有共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)，自身某個(gè)特定的目標(biāo)是群體。明確、主動、賞識、協(xié)助、反省、合作。 ? 團(tuán)隊(duì)： ? 由為同一目標(biāo)而共同合作、技能互補(bǔ)、相互承擔(dān)責(zé)任的兩個(gè)以上成員組成的一種組織形式。 ? 為什么加入群體：安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要、權(quán)力需要、目標(biāo)需要。 引發(fā)嫉妒的條件有四種類型： ? （ 1）各方面條件與自己相似或不如自己的人居于優(yōu)勢地位； ? （ 2）自己厭惡或輕視的人居于優(yōu)勢地位； ? （ 3）與自己同性別年齡的人居于優(yōu)勢地位； ? （ 4）比自己高明但是炫耀的人居于優(yōu)勢地位。 及時(shí)解壓 ? 了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)，修正不合宜的自我特質(zhì) ? 設(shè)定合理目標(biāo) ? 多個(gè)角度看待挑戰(zhàn) ? 擴(kuò)展自己的身心容量 ? 用多種方法給自己減壓 決定壓力大小的因素有：自我人格特質(zhì)；支持系統(tǒng)強(qiáng)度；壓力累積程度。 ? 而 92％的憂慮從來沒有發(fā)生過，剩下的 8％則是輕易可以應(yīng)付的。 ? 孫子的“致人而不致于人” ? 如何對待事情，在于自己，能夠控制自己的情緒，不受制于人，不為環(huán)境所左右。 ? 二：打斷其對現(xiàn)對有的限制性或慣性思考方式或定義的連結(jié)（打斷連結(jié)）。 注意力 生理 狀態(tài) 心 境 或 情 緒 反 應(yīng) 行 為 結(jié) 果 命 運(yùn) 心態(tài)決定命運(yùn)關(guān)系圖 ? 改變限制自己的觀念 ? 一：建立足夠強(qiáng)烈的改變意愿（建立愿望）。