【文章內(nèi)容簡介】 人人平等，沒有個(gè)人明星，團(tuán)隊(duì)的利益高于個(gè)人利益。 ? 采用團(tuán)隊(duì)形式，任務(wù)執(zhí)行更加順利和高效，成員互相支持。團(tuán)隊(duì)合作提高了員工的道德水準(zhǔn)，降低了內(nèi)耗。 ? 在組織內(nèi)主要有三種團(tuán)隊(duì)：職能團(tuán)隊(duì)、跨職能團(tuán)隊(duì)、自我管理團(tuán)隊(duì)。 ? 打造高績效團(tuán)隊(duì)需要找到恰當(dāng)?shù)穆窂?，考慮相關(guān)的因素并克服相應(yīng)障礙。 ? 避免團(tuán)隊(duì)陷入糟糕狀態(tài)的辦法是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的吸引力并遵守相應(yīng)的行動(dòng)要點(diǎn)。 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)有主要責(zé)任，應(yīng)遵守相應(yīng)的準(zhǔn)則，關(guān)心每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，授權(quán)并制定有利于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度。 ? 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的成員具有良好的素質(zhì)。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 ? 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同和報(bào)酬 ? 發(fā)現(xiàn)并且締造團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì) ? 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)范和責(zé)任 ? 發(fā)展團(tuán)隊(duì)的能力，有效預(yù)測(cè)并處理變革 ? 以最小的干預(yù)授權(quán)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù) ? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)獲得更高水平的業(yè)績 ? 發(fā)現(xiàn)成員和團(tuán)隊(duì)的需要并及時(shí)滿足 ? 鼓勵(lì)和支持團(tuán)隊(duì)決策 ? 向團(tuán)隊(duì)提供具有挑戰(zhàn)性的工作 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則 ? 使得團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和方法保持相關(guān)并且有意義 ? 在團(tuán)隊(duì)成員中建立認(rèn)同與信任 ? 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的綜合技能水平 ? 管理與外界的關(guān)系 ? 為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造機(jī)會(huì) ? 實(shí)實(shí)在在的工作 ? 人盡其才 ? 給予成員完成任務(wù)所需要的工具 ? 界定每項(xiàng)工作的范圍 ? 讓每個(gè)人都了解他的工作對(duì)整體工作的貢獻(xiàn) ? 1對(duì)事倍功半的員工給予關(guān)注 ? 1保持一段寧靜思考的時(shí)間 ? 1注意程序官僚 ? 1簡化工作和程序 ? 1簡化溝通。 第五部分 價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)與人本管理 價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)解決以下三個(gè)問題： “以人為本”究竟以誰為本？ 人情管理的弊端如何克服？ 為什么人才流失？ 依存 分裂 適應(yīng) 磨合 利益關(guān)系 核心價(jià)值觀 大 小 認(rèn)同 不認(rèn)同 ? 在價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)體系下，打工仔概念消失，只有員工和追隨者。 ? 打工仔特點(diǎn)： ? 被動(dòng)、無奈、為錢而動(dòng)、不負(fù)責(zé)任、不投入、沒有激情、令人不放心、短期 ? 追隨者特點(diǎn)： ? 主動(dòng)、心甘情愿、為愿景而動(dòng)、負(fù)責(zé)任、投入、充滿激情、令人放心、長期 ? 什么是人本管理？ ? 以價(jià)值觀為本 +管理的人性化 . ? 人本管理是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織的最重要的資源 ,把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，圍繞如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。 核心價(jià)值觀 業(yè)績 認(rèn)同 不認(rèn)同 優(yōu)秀 提升 利用 差 培養(yǎng) 離開 用能力和價(jià)值觀認(rèn)同的人實(shí)現(xiàn)組織的目的 ? 價(jià)值觀 ? 人們判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)， ? 是個(gè)人最穩(wěn)定的、最持久的特性， ? 是態(tài)度和偏好形成的基礎(chǔ)，是關(guān)鍵決策、生命方向、個(gè)人職業(yè)選擇的基礎(chǔ)。 ? 我們能夠成為什么是基本價(jià)值觀的產(chǎn)物 ? 組織的價(jià)值觀通常叫做企業(yè)文化 ? 持有同組織價(jià)值觀相容的員工，效率和滿意度都高 ? 持有同組織不相容的價(jià)值觀是一個(gè)人慌亂、沖突、低效率的來源 ? 價(jià)值觀不空洞 個(gè)人價(jià)值觀 ? 工具價(jià)值觀 ? 對(duì)與錯(cuò)，高尚與低劣 ? 提倡與反對(duì) ? 終極價(jià)值觀 奮斗的目標(biāo) ? 生活的意義 ? 工具價(jià)值觀由 規(guī)章制度 保障， ? 終極價(jià)值觀由 工作愿景、工作信念、工作精神 等表達(dá) ? 終極價(jià)值觀 1. 舒適的生活 2. 刺激活躍的生活 3. 成就感 4. 世界和平 5. 世界美麗 6. 平等 7. 家庭安全 8. 自由 9. 幸福 10. 內(nèi)心和諧 11. 成熟的愛 12. 國家安全 13. 開心 14. 靈魂救得 15. 自我尊重 16. 社會(huì)認(rèn)同 17. 真正的友誼 18. 智慧 ? 工具價(jià)值觀 1. 有激情 2. 心胸開闊 3. 有能力 4. 樂觀 5. 清潔 6. 勇敢 7. 寬容 8. 樂于助人 9. 誠實(shí) 10. 有想像力 11. 獨(dú)立 12. 聰明 13. 邏輯性強(qiáng) 14. 有愛心 15. 服從 16. 禮貌 17. 負(fù)責(zé)任 18. 自我控制 管理的進(jìn)展過程 模式特征經(jīng)驗(yàn)管理 科學(xué)管理 文化管理年代1 7 6 9 1 9 1 0 1 9 1 1 1 9 8 01 9 8 1 — 目前特點(diǎn) 人治 法治 文治控制 外部控制 外部控制 自我控制領(lǐng)導(dǎo) 師傅型 指揮型 育才型管理中心 物 物 人激勵(lì)方式 外激為主 外激為主 內(nèi)激為主管理重點(diǎn) 行為 行為 思想以價(jià)值觀為本的領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 持有明確而崇高價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者向組織注入核心價(jià)值觀，并以此作為種子要素孕育組織文化，在此文化中通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有組織實(shí)踐，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者提出的核心價(jià)值觀，使下屬認(rèn)可并內(nèi)化組織核心價(jià)值觀已形成持久的行為動(dòng)機(jī)，激勵(lì)下屬作出崗位要求以外的努力。 ? 組成要素包括：領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為、工作核心價(jià)值觀、工作愿景、工作文化等。 以價(jià)值 觀為本的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論能導(dǎo)致： ? 下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)集體遠(yuǎn)景規(guī)劃以及對(duì)集體有 著高度一致和強(qiáng)烈認(rèn)同； ? 實(shí)現(xiàn)集體及領(lǐng)導(dǎo)的 愿景已成為追隨者內(nèi)在意識(shí) 的一部分； ? 激發(fā)追隨者為實(shí)現(xiàn)集體 愿景的工作熱情； ? 追隨者自覺地在本職工作以外為集體作出重大自我犧牲和額外付出 。 數(shù)十個(gè)實(shí)證研究結(jié)果表明 理念層 （價(jià)值觀） 制度層 器物層 文 化 的 三 層 次 概 念 核心理念層 物質(zhì)層 行為層 制度層 文化的四層次概念 制度層 行為層 器物層 核心價(jià)值觀 （ 理念層 ） 領(lǐng)導(dǎo)文化 文化陀螺 ? 特點(diǎn)： ? 具有動(dòng)態(tài)的適應(yīng)能力 ? 質(zhì)量越大越穩(wěn)定 ? 軸心與慣性盤要匹配 ? 陀螺的旋轉(zhuǎn)需要?jiǎng)恿? 以價(jià)值為本領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人控制的途徑 : 行為上放松 思想上控制 組織上放松 個(gè)人上控制 締造有個(gè)性、有活力的管理文化 核心競(jìng)爭(zhēng)力 愿景 核心價(jià)值觀 認(rèn)同感 凝聚力 創(chuàng)造力 第六部分 人格特質(zhì)理論 與領(lǐng)導(dǎo)行為理論 生理特征 與工作相關(guān)的能力 精力充沛 高成就動(dòng)機(jī) 有持久力 有責(zé)任心 無懼困難 ， 堅(jiān)持不懈 社會(huì)特性 善于交際 個(gè)人特征 易于合作的 自信 獲取支持的能力 誠實(shí) 可靠 機(jī)智 、 靈活的交際手段 熱情 正直 上進(jìn)心 智慧和能力 獨(dú)立 聰慧 、 良好的認(rèn)知能力 知識(shí)淵博 社會(huì)背景 具有判斷和決策能力 教育 靈活性 一般人格特質(zhì)：自信、誠實(shí)可靠 與任務(wù)有關(guān)的特質(zhì)：激情、勇氣 人格特質(zhì)大五模型：外向性、和諧性、調(diào)整性、敬業(yè)性、開放性。 開放性 外向 外向性 和諧性 調(diào)整性 敬業(yè)性 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 勒溫：三種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式： 專制方式、民主方式和放任自流式。 坦南鮑姆和施密特：領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論 專制領(lǐng)導(dǎo)方式 民主領(lǐng)導(dǎo)方式 1 2 3 4 5 6 7 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用 下屬享有的自由度 ① 領(lǐng)導(dǎo)者做出決策并宣布； ②領(lǐng)導(dǎo)者向下屬“推銷”其決策； ③領(lǐng)導(dǎo)者提出想法并征求意見； ④領(lǐng)導(dǎo)者提出初步方案，征求意見后修改； ⑤領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，接受意見再作決策； ⑥領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件由集體決策； ⑦領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在上級(jí)授權(quán)的范圍內(nèi)作決策。 領(lǐng)導(dǎo)行為四分理論 高 結(jié)構(gòu)維度 關(guān)懷維度 高 低 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 1956年（ stogdill)提出，總結(jié)出兩個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度 ※ 結(jié)構(gòu)維度：以工作為中心，抓組織 ※ 關(guān)懷維度：以人際關(guān)系為中心。包括建立相互信任的氣氛，尊重下級(jí)意見，注意下屬感情。 結(jié)論： 雙高的個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)效能好。 生產(chǎn)部門：抓組織與效率成正比，關(guān)心人與效率成反比。 非生產(chǎn)部門則相反。 領(lǐng)導(dǎo)行為方格理論 工作導(dǎo)向 員工導(dǎo)向 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 3 2 1 — 貧乏型管理 — 任務(wù)管理型 — 鄉(xiāng)村俱樂部管理型 — 中間型 — 團(tuán)隊(duì)管理型 —貧乏型管理 放任自流的領(lǐng)導(dǎo)方式。 特征：身在其位，不謀其事政，放任自流，無所事事，喜歡講中性話 作用：勝任日常單調(diào)又沒有挑戰(zhàn)性的工作。 —任務(wù)管理型 個(gè)人特點(diǎn)：好強(qiáng)和有力量，控制和統(tǒng)治欲較強(qiáng)。成功高于一切。喜歡處罰別人，意志力強(qiáng)，做出決策不改變，充硬漢子，不近人情。 表現(xiàn)：獨(dú)斷專行，不擇手段是下屬屈服，常發(fā)怒。 作用： 。 —俱樂部管理型 特征：重視下級(jí)的感情與態(tài)度，對(duì)下級(jí)無私關(guān)懷，渴望被認(rèn)可和擁戴，避免把自己的意志強(qiáng)加于人，樂于締造愉快的氣氛，與所有的員工打成一片。 表現(xiàn)：投下級(jí)所好，對(duì)上級(jí)唯唯諾諾，對(duì)他人敏感，容忍下級(jí)的各種行為。 作用：組織在無任何威脅時(shí)發(fā)展起來這種氛圍，提高工作的滿意度。效率低，懶散，管理失控，由信心的人離去。 —中間型管理 特征：通情達(dá)理，健談，態(tài)度善變，妥協(xié)，樂于接受勸告，關(guān)系良好。 表現(xiàn)：不喜歡命令，喜歡溝通，用“合得來”的人，民主，不喜歡沖突。 作用：美國普遍采用的管理方法，會(huì)使下屬圓滑。 長遠(yuǎn)看無法在競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中立足。 —團(tuán)隊(duì)管理型 特征：對(duì)組織的目標(biāo)認(rèn)識(shí)深刻，切合實(shí)際，樂于學(xué)習(xí)，自我實(shí)現(xiàn)層次較高。 表現(xiàn)：追求那些同時(shí)滿足個(gè)人和組織追求的目標(biāo)。像下屬解釋目標(biāo)，并且分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的做法。喜歡沖突，并做有益的處理。 作用：最完善的管理方式?？梢约ぐl(fā)創(chuàng)造熱情，發(fā)揮個(gè)人能力 。 實(shí)現(xiàn) 99型領(lǐng)導(dǎo)的方法 ——六個(gè)步驟 ? （ 1）集中研討：熟悉領(lǐng)導(dǎo)行為理論及方格內(nèi)容，對(duì)自己的狀態(tài)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。 ? （ 2）建立小組：根據(jù)部門，將受訓(xùn)者分組，分別確定各部門 99型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是怎樣的。同時(shí)，要努力提高自評(píng)能力。 ? （ 3）相互作用：上下左右各組間互相溝通，對(duì) 99型領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)范進(jìn)行討論。 ? （ 4）確定改進(jìn)的目標(biāo)：討論和分析領(lǐng)導(dǎo)者的改進(jìn)目標(biāo)。 ? （ 5）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：討論如何完成第四階段中設(shè)定的目標(biāo)。 ? （ 6）鞏固：努力使訓(xùn)練中所取得的進(jìn)步得到鞏固。 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 專制型領(lǐng)導(dǎo)者：要求立即服從。慣用語：照我說的做。 ? 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)者：強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)景目標(biāo)，號(hào)召員