【文章內容簡介】 人人平等，沒有個人明星，團隊的利益高于個人利益。 ? 采用團隊形式，任務執(zhí)行更加順利和高效，成員互相支持。團隊合作提高了員工的道德水準，降低了內耗。 ? 在組織內主要有三種團隊：職能團隊、跨職能團隊、自我管理團隊。 ? 打造高績效團隊需要找到恰當?shù)穆窂?，考慮相關的因素并克服相應障礙。 ? 避免團隊陷入糟糕狀態(tài)的辦法是增強團隊的吸引力并遵守相應的行動要點。 ? 團隊領導對團隊建設負有主要責任，應遵守相應的準則，關心每個團隊成員，授權并制定有利于團隊的獎懲制度。 ? 團隊成員應是優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的成員具有良好的素質。 團隊領導者的作用 ? 強調團隊認同和報酬 ? 發(fā)現(xiàn)并且締造團隊優(yōu)勢 ? 建立團隊規(guī)范和責任 ? 發(fā)展團隊的能力，有效預測并處理變革 ? 以最小的干預授權團隊完成任務 ? 激勵團隊獲得更高水平的業(yè)績 ? 發(fā)現(xiàn)成員和團隊的需要并及時滿足 ? 鼓勵和支持團隊決策 ? 向團隊提供具有挑戰(zhàn)性的工作 團隊領導的準則 ? 使得團隊目標和方法保持相關并且有意義 ? 在團隊成員中建立認同與信任 ? 強化團隊的綜合技能水平 ? 管理與外界的關系 ? 為團隊成員創(chuàng)造機會 ? 實實在在的工作 ? 人盡其才 ? 給予成員完成任務所需要的工具 ? 界定每項工作的范圍 ? 讓每個人都了解他的工作對整體工作的貢獻 ? 1對事倍功半的員工給予關注 ? 1保持一段寧靜思考的時間 ? 1注意程序官僚 ? 1簡化工作和程序 ? 1簡化溝通。 第五部分 價值觀領導與人本管理 價值觀領導解決以下三個問題： “以人為本”究竟以誰為本？ 人情管理的弊端如何克服？ 為什么人才流失？ 依存 分裂 適應 磨合 利益關系 核心價值觀 大 小 認同 不認同 ? 在價值觀領導體系下，打工仔概念消失，只有員工和追隨者。 ? 打工仔特點： ? 被動、無奈、為錢而動、不負責任、不投入、沒有激情、令人不放心、短期 ? 追隨者特點： ? 主動、心甘情愿、為愿景而動、負責任、投入、充滿激情、令人放心、長期 ? 什么是人本管理？ ? 以價值觀為本 +管理的人性化 . ? 人本管理是一種把“人”作為管理活動的核心和組織的最重要的資源 ,把組織內全體成員作為管理的主體，圍繞如何充分利用和開發(fā)組織的人力資源，服務于組織內外的利益相關者，從而實現(xiàn)組織目標和組織成員個人目標的管理理論和管理實踐的活動的總稱。 核心價值觀 業(yè)績 認同 不認同 優(yōu)秀 提升 利用 差 培養(yǎng) 離開 用能力和價值觀認同的人實現(xiàn)組織的目的 ? 價值觀 ? 人們判斷事物的標準， ? 是個人最穩(wěn)定的、最持久的特性， ? 是態(tài)度和偏好形成的基礎，是關鍵決策、生命方向、個人職業(yè)選擇的基礎。 ? 我們能夠成為什么是基本價值觀的產物 ? 組織的價值觀通常叫做企業(yè)文化 ? 持有同組織價值觀相容的員工，效率和滿意度都高 ? 持有同組織不相容的價值觀是一個人慌亂、沖突、低效率的來源 ? 價值觀不空洞 個人價值觀 ? 工具價值觀 ? 對與錯，高尚與低劣 ? 提倡與反對 ? 終極價值觀 奮斗的目標 ? 生活的意義 ? 工具價值觀由 規(guī)章制度 保障， ? 終極價值觀由 工作愿景、工作信念、工作精神 等表達 ? 終極價值觀 1. 舒適的生活 2. 刺激活躍的生活 3. 成就感 4. 世界和平 5. 世界美麗 6. 平等 7. 家庭安全 8. 自由 9. 幸福 10. 內心和諧 11. 成熟的愛 12. 國家安全 13. 開心 14. 靈魂救得 15. 自我尊重 16. 社會認同 17. 真正的友誼 18. 智慧 ? 工具價值觀 1. 有激情 2. 心胸開闊 3. 有能力 4. 樂觀 5. 清潔 6. 勇敢 7. 寬容 8. 樂于助人 9. 誠實 10. 有想像力 11. 獨立 12. 聰明 13. 邏輯性強 14. 有愛心 15. 服從 16. 禮貌 17. 負責任 18. 自我控制 管理的進展過程 模式特征經驗管理 科學管理 文化管理年代1 7 6 9 1 9 1 0 1 9 1 1 1 9 8 01 9 8 1 — 目前特點 人治 法治 文治控制 外部控制 外部控制 自我控制領導 師傅型 指揮型 育才型管理中心 物 物 人激勵方式 外激為主 外激為主 內激為主管理重點 行為 行為 思想以價值觀為本的領導理論 ? 持有明確而崇高價值觀的領導者向組織注入核心價值觀，并以此作為種子要素孕育組織文化，在此文化中通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有組織實踐，強化領導者提出的核心價值觀，使下屬認可并內化組織核心價值觀已形成持久的行為動機，激勵下屬作出崗位要求以外的努力。 ? 組成要素包括：領導者價值觀、領導動機、領導行為、工作核心價值觀、工作愿景、工作文化等。 以價值 觀為本的領導學理論能導致： ? 下屬對領導者，對集體遠景規(guī)劃以及對集體有 著高度一致和強烈認同； ? 實現(xiàn)集體及領導的 愿景已成為追隨者內在意識 的一部分； ? 激發(fā)追隨者為實現(xiàn)集體 愿景的工作熱情； ? 追隨者自覺地在本職工作以外為集體作出重大自我犧牲和額外付出 。 數(shù)十個實證研究結果表明 理念層 （價值觀） 制度層 器物層 文 化 的 三 層 次 概 念 核心理念層 物質層 行為層 制度層 文化的四層次概念 制度層 行為層 器物層 核心價值觀 （ 理念層 ） 領導文化 文化陀螺 ? 特點： ? 具有動態(tài)的適應能力 ? 質量越大越穩(wěn)定 ? 軸心與慣性盤要匹配 ? 陀螺的旋轉需要動力 以價值為本領導對人控制的途徑 : 行為上放松 思想上控制 組織上放松 個人上控制 締造有個性、有活力的管理文化 核心競爭力 愿景 核心價值觀 認同感 凝聚力 創(chuàng)造力 第六部分 人格特質理論 與領導行為理論 生理特征 與工作相關的能力 精力充沛 高成就動機 有持久力 有責任心 無懼困難 ， 堅持不懈 社會特性 善于交際 個人特征 易于合作的 自信 獲取支持的能力 誠實 可靠 機智 、 靈活的交際手段 熱情 正直 上進心 智慧和能力 獨立 聰慧 、 良好的認知能力 知識淵博 社會背景 具有判斷和決策能力 教育 靈活性 一般人格特質：自信、誠實可靠 與任務有關的特質：激情、勇氣 人格特質大五模型：外向性、和諧性、調整性、敬業(yè)性、開放性。 開放性 外向 外向性 和諧性 調整性 敬業(yè)性 二、領導行為理論 勒溫：三種極端的領導方式： 專制方式、民主方式和放任自流式。 坦南鮑姆和施密特：領導行為連續(xù)體理論 專制領導方式 民主領導方式 1 2 3 4 5 6 7 領導者權力的運用 下屬享有的自由度 ① 領導者做出決策并宣布； ②領導者向下屬“推銷”其決策； ③領導者提出想法并征求意見； ④領導者提出初步方案，征求意見后修改； ⑤領導者提出問題，接受意見再作決策； ⑥領導者提出限制條件由集體決策； ⑦領導者允許下屬在上級授權的范圍內作決策。 領導行為四分理論 高 結構維度 關懷維度 高 低 領導行為四分圖 1956年（ stogdill)提出，總結出兩個維度：結構維度和關懷維度 ※ 結構維度：以工作為中心，抓組織 ※ 關懷維度：以人際關系為中心。包括建立相互信任的氣氛，尊重下級意見，注意下屬感情。 結論： 雙高的個體，領導效能好。 生產部門：抓組織與效率成正比，關心人與效率成反比。 非生產部門則相反。 領導行為方格理論 工作導向 員工導向 1 2 3 4 5 6 7 8 9 9 8 7 6 5 3 2 1 — 貧乏型管理 — 任務管理型 — 鄉(xiāng)村俱樂部管理型 — 中間型 — 團隊管理型 —貧乏型管理 放任自流的領導方式。 特征：身在其位，不謀其事政，放任自流，無所事事，喜歡講中性話 作用：勝任日常單調又沒有挑戰(zhàn)性的工作。 —任務管理型 個人特點：好強和有力量，控制和統(tǒng)治欲較強。成功高于一切。喜歡處罰別人，意志力強，做出決策不改變，充硬漢子，不近人情。 表現(xiàn)：獨斷專行，不擇手段是下屬屈服，常發(fā)怒。 作用： 。 —俱樂部管理型 特征：重視下級的感情與態(tài)度，對下級無私關懷，渴望被認可和擁戴，避免把自己的意志強加于人，樂于締造愉快的氣氛，與所有的員工打成一片。 表現(xiàn)：投下級所好，對上級唯唯諾諾，對他人敏感，容忍下級的各種行為。 作用：組織在無任何威脅時發(fā)展起來這種氛圍，提高工作的滿意度。效率低，懶散，管理失控，由信心的人離去。 —中間型管理 特征：通情達理，健談，態(tài)度善變，妥協(xié)，樂于接受勸告，關系良好。 表現(xiàn)：不喜歡命令，喜歡溝通，用“合得來”的人，民主，不喜歡沖突。 作用：美國普遍采用的管理方法，會使下屬圓滑。 長遠看無法在競爭社會中立足。 —團隊管理型 特征：對組織的目標認識深刻，切合實際，樂于學習，自我實現(xiàn)層次較高。 表現(xiàn)：追求那些同時滿足個人和組織追求的目標。像下屬解釋目標，并且分析實現(xiàn)目標的做法。喜歡沖突，并做有益的處理。 作用：最完善的管理方式。可以激發(fā)創(chuàng)造熱情，發(fā)揮個人能力 。 實現(xiàn) 99型領導的方法 ——六個步驟 ? （ 1）集中研討：熟悉領導行為理論及方格內容，對自己的狀態(tài)進行分析和評價。 ? （ 2）建立小組：根據(jù)部門，將受訓者分組，分別確定各部門 99型領導應該是怎樣的。同時，要努力提高自評能力。 ? （ 3）相互作用：上下左右各組間互相溝通，對 99型領導的規(guī)范進行討論。 ? （ 4）確定改進的目標：討論和分析領導者的改進目標。 ? （ 5）實現(xiàn)目標：討論如何完成第四階段中設定的目標。 ? （ 6）鞏固：努力使訓練中所取得的進步得到鞏固。 六種領導風格 ? 專制型領導者：要求立即服從。慣用語：照我說的做。 ? 權威型領導者：強調遠景目標，號召員