營銷人員的素質(zhì)要求與營銷技巧培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-18 16:20本頁面
【正文】 觀觀 ?主打產(chǎn)品?產(chǎn)品的特征?產(chǎn)品的利益你應(yīng)注重的是：市委黨校對外培訓(xùn)中心 81電話： 13507336259 引領(lǐng)參觀 銷售就是發(fā)現(xiàn)和滿足顧客的需要的過程。才可以介紹產(chǎn)品?？梢詭椭闼鸭畔?，充分了解客戶的需求。你認(rèn)為。請談?wù)劇? 優(yōu)秀的營銷員首先是一名優(yōu)秀的調(diào)查員? 營銷也是一種偵探、間諜的游戲方式。 目的： 減少接觸時犯錯誤的機(jī)會 好的開始是成功的一半。如某個區(qū)域、某個行業(yè)或某個年齡層次等，擁有屬于自己的客戶源和銷售層面。? 培養(yǎng)影響力中心，實施獵犬計劃，聘請顧問。市委黨校對外培訓(xùn)中心33電話： 13507336259了解真正的拒絕理由了解真正的拒絕理由營銷員的信心不足、營銷員的信心不足本能的反應(yīng)、本能的反應(yīng)對商品不了解、對商品不了解對營銷員不信任、對營銷員不信任對公司不信任、對公司不信任資金不足、資金不足自己拿不定主意、自己拿不定主意無購買決定權(quán)、無購買決定權(quán)想和別的公司比較、想和別的公司比較市委黨校對外培訓(xùn)中心34電話： 13507336259如何處理拒絕如何處理拒絕 直接法、直接法虛應(yīng)反擊法、虛應(yīng)反擊法直接擊退法、直接擊退法轉(zhuǎn)移法、轉(zhuǎn)移法故事舉例法、故事舉例法發(fā)問法、發(fā)問法預(yù)防法、預(yù)防法二選一法、二選一法市委黨校對外培訓(xùn)中心35電話： 13507336259隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變 拖延拖延 ———— 主動出擊，坦誠相待主動出擊，坦誠相待 借口、借口 ———— 不用回答不用回答 偏見、偏見 ———— 提供資料提供資料 惡意、惡意 ———— 不卑不亢不卑不亢 了解情況需求、了解情況需求 ———— 正面回答正面回答 自我表現(xiàn)、自我表現(xiàn) ———— 傾聽傾聽 最后的異議、最后的異議 ———— 強(qiáng)調(diào)利益強(qiáng)調(diào)利益市委黨校對外培訓(xùn)中心36電話： 13507336259市委黨校對外培訓(xùn)中心 機(jī)關(guān)、企業(yè)培訓(xùn)請致電13507336259 37要能處變不驚要能處變不驚 經(jīng)常保持笑容經(jīng)常保持笑容學(xué)會和各種人愉快的相處學(xué)會和各種人愉快的相處 合作才能成功輕松驛站 勇于挑戰(zhàn)新的高度！市委黨校對外培訓(xùn)中心37電話： 13507336259二、金牌營銷必須掌握的技巧 （一）大客戶營銷技巧 （二）展示廳營銷技巧 （三）推銷員營銷技巧 （四）電話營銷技巧 （五）網(wǎng)絡(luò)營銷技巧市委黨校對外培訓(xùn)中心38電話： 13507336259展示廳營銷電話營銷網(wǎng)絡(luò)營銷推銷員營銷 大客戶營銷營銷技巧市委黨校對外培訓(xùn)中心39電話： 13507336259大客戶銷售技巧 ? 大客戶分析與開發(fā)? 拜訪前的準(zhǔn)備工作? 客戶面談溝通技巧? 產(chǎn)品展示與成交技巧市委黨校對外培訓(xùn)中心40電話： 13507336259大客戶及其特點? 大客戶是指對產(chǎn)品（或服務(wù)）需求頻率高、需求量大、客戶利潤率高從而對供應(yīng)商的經(jīng)營業(yè)績能產(chǎn)生一定影響的關(guān)鍵客戶。 再確認(rèn)，把你問過的問題，換一、再確認(rèn)，把你問過的問題，換一個方式再重新問一遍。讓聆聽成為一種習(xí)慣市委黨校對外培訓(xùn)中心29電話： 13507336259? 有效聆聽的九個原則不要打斷講話人設(shè)身處地從對方角度來著想要努力做到不發(fā)火針對聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，眼神交流，贊許地點頭等避免使用 “ 情緒性 ”言辭： “ 您應(yīng)該 ” 、“ 絕對 ……”不要急于下結(jié)論 提問 復(fù)述、引導(dǎo)市委黨校對外培訓(xùn)中心30電話： 13507336259 聆聽的體態(tài)n淺坐，身體前傾n微笑的表情n點頭n附和n目光交流n記錄市委黨校對外培訓(xùn)中心31電話： 13507336259客戶拒絕的借口客戶拒絕的借口 我要考慮、考慮我要考慮、考慮 沒錢、沒時間、沒錢、沒時間 不需要、不需要 沒興趣、沒興趣 不著急、不著急 不相信、不相信市委黨校對外培訓(xùn)中心32電話： 13507336259求證客戶拒絕原因求證客戶拒絕原因 仔細(xì)聽客戶的反對理由，判別如果、仔細(xì)聽客戶的反對理由，判別如果是借口，用導(dǎo)入的話來取得事實。聆聽是首要的溝通技巧聆聽：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。? 缺點：? 不能充分了解細(xì)節(jié)? 帶有引導(dǎo)性? 開放式問題? 特點：收集正確信息的最好方式市委黨校對外培訓(xùn)中心26電話： 13507336259 “ 陳先生，不知道你平時休閑愛看什么樣的電視節(jié)目？ ” “ 李小姐，你結(jié)婚兩年了，聽說正準(zhǔn)備生健康寶寶，你打算給孩子怎樣的早期教育呢？ ” “ 李先生，聽說你是一個孝子，給父母蓋了房子還買了保險，不知道你對父母的娛樂生活有什么安排？ ” 范例 —— 開放式問話市委黨校對外培訓(xùn)中心27電話： 13507336259? 開放式問題的益處開放式問題可以幫助您獲得一些無偏見的需求，幫助您更透徹地了解對方的感覺，動機(jī)和顧慮，對方由此會讓您接近他們的內(nèi)心世界，使您有機(jī)會溝通 (銷售 )成功。 用微笑驅(qū)散你用微笑驅(qū)散你的不快的不快 不要強(qiáng)顏歡笑不要強(qiáng)顏歡笑 讓微笑發(fā)自內(nèi)讓微笑發(fā)自內(nèi)心心 可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對方。 微笑能打動人心 ― 不屈的抗挫心 故事 猜猜他是誰 故事 可怕的溫州人 “ 六千六萬 ” 市委黨校對外培訓(xùn)中心7電話： 13507336259市委黨校對外培訓(xùn)中心 聯(lián)系電話： 13507336259 你認(rèn)為自己行就一定行！ 讓別人相信你行！市委黨校對外培訓(xùn)中心8電話： 13507336259猜猜他是誰猜猜他是誰21歲生意失敗歲生意失敗22歲角逐講議員失敗歲角逐講議員失敗23歲生意再度失敗歲生意再度失敗26歲愛侶去世歲愛侶去世27歲精神崩潰歲精神崩潰34歲角逐聯(lián)邦眾議員落選歲角逐聯(lián)邦眾議員落選36歲角逐聯(lián)邦眾議員再度落選歲角逐聯(lián)邦眾議員再度落選47歲提名副總統(tǒng)落選歲提名副總統(tǒng)落選49歲角逐聯(lián)邦眾議員三度落選歲角逐聯(lián)邦眾議員三度落選52歲當(dāng)選美國第歲當(dāng)選美國第 16屆總統(tǒng)屆總統(tǒng)市委黨校對外培訓(xùn)中心9電話： 13507336259市委黨校對外培訓(xùn)中心 機(jī)關(guān)、企業(yè)培訓(xùn)請致電13507336259 10 踏遍千山萬水，歷經(jīng)千辛萬苦； 走進(jìn)千家萬戶，想盡千方萬計； 說盡千言萬語，掙了千金萬銀。 ― 銳意的進(jìn)取心 故事：德國傳媒大亨巴拉昂的遺囑。市委黨校對外培訓(xùn)中心1電話： 13507336259沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工不是不識字而是不學(xué)習(xí)市委黨校對外培訓(xùn)中心2電話： 13507336259講課提綱 一、營銷人員的基本素質(zhì)要求 （一）良好的心理素質(zhì) （二）必備的專業(yè)知識 （
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