【正文】 。 對(duì) 部 門內(nèi) 所有 業(yè)務(wù) 能 夠 深入地指 導(dǎo) 、支援下 屬 。 擁 有大部分 獨(dú) 立 決 定 權(quán) 。 是推 進(jìn) 部 門內(nèi)實(shí)質(zhì) 性 業(yè)務(wù) 的推 進(jìn) 及 領(lǐng)導(dǎo) 者。 不 僅 要充分消化作 為 部 門內(nèi)調(diào) 整者、仲裁者的作用， 而且能 夠 出色地完成 對(duì) 外作 為 部 門 代表的作用。 ①是否有通 過(guò)內(nèi) 外部 現(xiàn) 象及 環(huán) 境分析， 預(yù)測(cè) 未 來(lái) 的能力 ? ②能否根據(jù) 預(yù)測(cè) ，正確地掌握 組織課題 ，提出 解 決 方向和 對(duì) 策 ? ③ 對(duì)沒(méi) 有 預(yù)測(cè) 到的 問(wèn)題 是否也能 夠 掌握原因， 提出解 決 方案 ? 管理統(tǒng)帥力 作為組織的領(lǐng)導(dǎo)，能否最大限度發(fā)揮構(gòu)成員的能力，使組織協(xié)作能力極大化，賦予動(dòng)力的能力。 ①能否 樹 立 徹 底的解 決 方案和日程 計(jì)劃 在 規(guī) 定期限 內(nèi) 完成目 標(biāo) ? ②在困 難 的情 況 下 ,是否也完成了所 賦 予的目 標(biāo) ? 表現(xiàn)力 /交涉力 (※ 管理統(tǒng)帥力 ) 對(duì)自己所要傳達(dá)的意思和想法能夠邏輯地、具體地表達(dá)，并說(shuō)服他人；與公司內(nèi)外有關(guān)人士進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕簧婕皡f(xié)助能力。 ①能否正確理解上司的指示或命令， 導(dǎo) 出解 決 方案 ? ② 對(duì) 突 發(fā) 或 復(fù)雜 困 難 的事件，是否也能 夠 作出 恰 當(dāng) 的判 斷 ? 企劃力 (※ 戰(zhàn)略 設(shè)定能力 ) 設(shè)定目標(biāo)還有為了有效地促進(jìn)戰(zhàn)略、具體執(zhí)行程序、達(dá)成方法等，進(jìn)行系統(tǒng)地計(jì)劃、立案的能力。 ① 是否具備圓滿執(zhí)行擔(dān)任職務(wù)所必需的專業(yè)知識(shí) ? ② 是否掌握與擔(dān)任業(yè)務(wù)有關(guān)的法規(guī) 、 業(yè)務(wù) manual、 處理程序等內(nèi)容 ， 并靈活運(yùn)用 ? ③ 是否掌握與執(zhí)行業(yè)務(wù)所必要的有關(guān)情報(bào)或周邊 知識(shí)并靈活運(yùn)用 ? 解決課題能力 理解 /分析力 迅速準(zhǔn)確地掌握與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題、狀況及方針、指示內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)，活用各種方法和經(jīng)驗(yàn)，分析和掌握為解決課題的原因和結(jié)果的能力。 2. 能力 評(píng) 價(jià) 能力 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目和比重 ◇表 現(xiàn) 力 /交涉力 (管理 統(tǒng)帥 力 ) 副科長(zhǎng)及以下 科長(zhǎng)及以上 能力評(píng)價(jià)項(xiàng)目 30 10 10 10 10 10 10 30 30 20 10 20 100 100 ◇ 職務(wù) 知 識(shí) ◇ 理解 /分析力 ◇ 判 斷 力 ◇ 企 劃 力 (戰(zhàn) 略 設(shè) 定能力 ) ◇ 業(yè)務(wù) 履行 (促 進(jìn) )力 解決 課題 能力 合計(jì) ? 評(píng) 價(jià)副科 長(zhǎng) 及以下人 員 的能力 時(shí) ， 應(yīng) 考 慮 其 職級(jí) 情 況 。 (2) 業(yè)績(jī) 加 減 分 評(píng) 價(jià) Page ２０ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 設(shè) 定 業(yè)務(wù) 履行所需的能力和能力 別 要求 (期待 )水準(zhǔn)、 權(quán) 重，以此 為 基準(zhǔn) 對(duì) 被 評(píng) 價(jià)者 個(gè) 人 別 能力水準(zhǔn) 進(jìn) 行 評(píng) 價(jià)。 177。 177。 ? 加減分評(píng)價(jià)尺度 177。因 為跟當(dāng)初預(yù)想的不同，發(fā)生了變化，使得有的目標(biāo)很容易達(dá)成，而有的目標(biāo)不能達(dá)成。 4) 在 組織 成果中所占的比重 5) 目 標(biāo) 合 議時(shí) 可 預(yù)測(cè) 的 內(nèi) 外 條 件 (商 權(quán) 、 競(jìng)爭(zhēng) 社 動(dòng) 向、相 關(guān) 法律 變 化等 ) 6) CostContribution關(guān) 系 舉 例 來(lái)說(shuō) ，有的人使用大量的人力和 預(yù) 算 達(dá) 成目 標(biāo) ，而有的人 節(jié)約 很多 人力和 預(yù) 算 達(dá) 成目 標(biāo) ， 這樣 的 話兩個(gè) 人的 評(píng) 價(jià) 應(yīng) 有差 別 。 2) 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)與職級(jí) 的 關(guān) 系 舉 例 來(lái)說(shuō) ，科 長(zhǎng) 和社 員執(zhí) 行 類 似的 業(yè)務(wù) ，而成果相 當(dāng)時(shí) ，社 員 的 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià)要高。 ◇ 「 難 易度和 貢獻(xiàn) 度」 評(píng) 價(jià)基準(zhǔn)大體上適用以下 標(biāo) 準(zhǔn)， 具體 評(píng) 價(jià)尺度由各部 門 自行 設(shè) 定 設(shè) 定、 實(shí) 施。 與 此相 反，也有只 顧 完成自己的目 標(biāo) ，而不 顧組織 整體 創(chuàng) 造成果的人?！? “目 標(biāo)達(dá) 成的最 終 目的是要提高 對(duì)組織 成果的 貢獻(xiàn) 度。所以 這樣 的人的 業(yè)務(wù)達(dá) 成度比分擔(dān) 簡(jiǎn)單 工作的人低的可能性很大。 給 被 評(píng) 價(jià)者 賦 予 怎樣 的任 務(wù) (業(yè)務(wù) 目 標(biāo) )就意味著 評(píng) 價(jià)者已 經(jīng)對(duì) 被 評(píng) 價(jià)者的能力 進(jìn) 行了 評(píng) 價(jià)。 2) 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 綜 合 o. 1次 綜 合 : Σ( 各 項(xiàng) 目 標(biāo)評(píng) 分比重 )? o. 2次 綜 合 : Σ( ? 20% ＋ ? 80%)? ◇ 評(píng) 價(jià)面 談 Feedback 評(píng)價(jià) (SEE) Page １９ 1) 基本目 標(biāo) : 年初 與評(píng) 價(jià)者合 議 的目 標(biāo) 2) 追加目 標(biāo) : 除了年初合 議 的基本目 標(biāo) 以外，在 評(píng) 價(jià)期 間 ，若有 對(duì)組織 目 標(biāo)達(dá) 成起波及效果的指示事 項(xiàng) 或者其他 值 得考 慮 的成果 時(shí) ， 設(shè) 定 為 追加目 標(biāo) ，反映在 評(píng) 價(jià)里。 ◇ 評(píng) 價(jià)者 (直 屬 上 級(jí) )的指 導(dǎo) 、支援。 目標(biāo)達(dá)成度 ◇ 分配 業(yè)務(wù)時(shí)職級(jí)別 差等化 70% 30% 追加成果 難易度 /努力度 對(duì)組織貢獻(xiàn)度 職級(jí)差異 ◇ 難 易度及 貢獻(xiàn) 度 評(píng) 價(jià) (IMPACT 評(píng) 價(jià) ) 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 1. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) Page １８ 業(yè)績(jī)加減分 ◇考 慮環(huán) 境的 變 化， 評(píng) 價(jià)者 給 予相 應(yīng) 的加 減 分 評(píng) 價(jià) 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)作為對(duì)年初與評(píng)價(jià)者合議的目標(biāo)之達(dá)成度的評(píng)價(jià)，適用目標(biāo)管理評(píng)價(jià) (MBO) System進(jìn)行評(píng)價(jià)。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要素 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)要素別詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)（尺度）按單位組織 (部門 )別自行設(shè)定 運(yùn)營(yíng)。 部下 育成度 10% 70% 20% 10% ?對(duì)培養(yǎng)部下的努力和成果。 組織別評(píng)價(jià) ◇ 以 個(gè) 人 別絕對(duì)評(píng) 價(jià) 結(jié) 果和 組織別 相 對(duì)評(píng) 價(jià) 構(gòu) 成比 為 基準(zhǔn)，確定 個(gè) 人 別 最 終評(píng) 價(jià) 等 級(jí) ? .科 長(zhǎng) 及以上 : 人才 開發(fā) 委 員會(huì) 副科 長(zhǎng) 及以下 : 部 門 人才 開發(fā) 委 員會(huì) 最終 相對(duì)評(píng)價(jià) (12月中 ) 評(píng)價(jià)調(diào)整 (12月末 ) 價(jià)方法 Page １６ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 業(yè)績(jī) (MBO評(píng)價(jià) ) ?業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度 ?難易度 /貢獻(xiàn)度 ?業(yè)績(jī)加減分 能力 ?職務(wù)知識(shí) ?理解 /分析力 ?判斷力 ?企化力 ?業(yè)務(wù)履行力 ?表達(dá) /交涉力 態(tài)度 ?Passion ?Safety ?Teamwork ?Customer Mind ?Conduct 70% 15% 5% ※ 能力 /態(tài) 度 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目基準(zhǔn)全 職級(jí) 相同。 ◇ 數(shù) 據(jù) 處 理 過(guò) 程及最 終 的 評(píng) 價(jià)得分均需 保留 兩 位小 數(shù) ，遵循四舍五入原 則 。） 相對(duì)評(píng)價(jià)程序 ◇ 評(píng) 價(jià)者 對(duì) 被 評(píng) 價(jià)者 個(gè) 人 別 根據(jù)目 標(biāo)達(dá) 成 度 實(shí) 施 絕對(duì)評(píng) 價(jià)，得出最 終 的 評(píng) 價(jià)得分 和排名序列。由個(gè)人和直接上級(jí)根據(jù)個(gè)人的目標(biāo)和議書和實(shí)際完成情況，評(píng)價(jià)出個(gè)人的最終得分，確定排名序列，然后對(duì)照部門內(nèi)個(gè)人別的最終評(píng)價(jià)等級(jí)依照排名序列確定最終的個(gè)人評(píng)價(jià)等級(jí)。 ② 評(píng) 價(jià)者 調(diào)動(dòng)時(shí) 1) 評(píng) 價(jià)要素 別評(píng) 價(jià)者及 評(píng) 價(jià) 調(diào) 整 評(píng)價(jià)要素 個(gè)人別絕對(duì)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)調(diào)整 /審議 /確定 本人 20% 直 屬 上 級(jí) 40% 次上 級(jí) 40% 能力 /態(tài)度 /部下育成度評(píng)價(jià) 業(yè)績(jī) 評(píng)價(jià) 業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià) （ 70%） 難易度 /貢獻(xiàn)度評(píng)價(jià) （ 30%） ◆科 長(zhǎng) 及以上 : 人才 開發(fā) 委 員會(huì) (總經(jīng) 理，副 總 ,部 門長(zhǎng) ,部 長(zhǎng) ) ◆副科 長(zhǎng) 及以下 : 部 門別 人才 開發(fā) 小委 員會(huì) (部 長(zhǎng) ，科 長(zhǎng) ) 價(jià)者 Page １４ 直 屬 上 級(jí) 40% 次上 級(jí) 60% 直 屬 上 級(jí) 40% 次上 級(jí) 60% 業(yè)績(jī)加減分（ ≤1 ） 直 屬 上 級(jí) 40% 次上 級(jí) 60% 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 個(gè)人評(píng)價(jià)劃分為 S、 A、 B、 C、 D 5個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)等級(jí)別 詳細(xì)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)以『評(píng)價(jià)尺度標(biāo)準(zhǔn)』為基礎(chǔ)，根據(jù)組織別 (部門 /科室 ) 評(píng)價(jià)者和被評(píng)價(jià)者的合議情況 , 具體設(shè)定并實(shí)施各評(píng)價(jià)等級(jí)別目標(biāo) 水準(zhǔn)為原則。 評(píng)價(jià)者 備 注 ① 被 評(píng) 價(jià)者 調(diào)動(dòng)時(shí) 被評(píng)價(jià)者調(diào)動(dòng) 的評(píng)價(jià)處理 調(diào)動(dòng)前評(píng)價(jià)者 ＋ 調(diào)動(dòng)后評(píng)價(jià)者 (按期限分配比例 ) ◇ 業(yè)績(jī)?cè)u(píng) 價(jià) ① 調(diào)動(dòng) 前目 標(biāo)達(dá) 成度： 調(diào)動(dòng) 前 評(píng) 價(jià)者的 中 間評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 ② 調(diào)動(dòng) 后目 標(biāo) 再 設(shè) 定 ? .綜 合①和②的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 時(shí) , 比重以 評(píng) 價(jià)期 間 調(diào)動(dòng) 前后工作期限 為 基準(zhǔn)。 評(píng)價(jià)時(shí)重要的是要遵守已定規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)， 而且通過(guò)評(píng)價(jià)體現(xiàn)出來(lái)的個(gè)人別 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等之優(yōu)缺點(diǎn)必須 進(jìn)行反饋，為更好地發(fā)展賦予動(dòng)力。 繼續(xù)進(jìn)行強(qiáng)化關(guān)系活動(dòng)。 以戰(zhàn)略地區(qū)為中心，體系性 /持續(xù)性 SYSTEM構(gòu)筑活動(dòng)進(jìn)行得很好。 一時(shí)性原因所致 雖然目前有一定難度， 希望按照目前目標(biāo)繼續(xù)促進(jìn)。 有必要樹立更加積極的銷售對(duì)策運(yùn)營(yíng)。 目標(biāo)樹立及合議 評(píng)價(jià) 及 反饋 中間 檢查 (年初 ) (年末 ) (季度 別 ) 行目 標(biāo) 中 間檢查 ◆中 間檢查 事 項(xiàng) 1) 目 標(biāo)檢查 及 調(diào) 整 2) 指 導(dǎo) 及反 饋 3) 以后促 進(jìn)計(jì)劃 4) 支援及激 勵(lì) 中間檢查是被評(píng)價(jià)者和評(píng)價(jià)者之間，根據(jù)年初設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)進(jìn)度相互共有、檢查及討論以后促進(jìn)計(jì)劃等的過(guò)程。 ◇ 評(píng) 價(jià)者 : 因突然的 環(huán) 境 變 化使本部 門 的 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)發(fā) 生 變 化或者 需要 調(diào) 整目 標(biāo) 水準(zhǔn)等 時(shí) , 直接上 級(jí) 考 慮 整體 業(yè)務(wù)進(jìn) 度情 況 ， 通 過(guò) 跟 評(píng) 價(jià)者 討論 ，適 當(dāng) 追加 業(yè)務(wù) 及 調(diào) 整 個(gè) 人 別 目 標(biāo) 等， 集中力量 達(dá) 成目 標(biāo) 。 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo)時(shí) 的情 況設(shè) 定 為 (3)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (5)， 超 額 完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （效果不太明 顯 ）， 設(shè) 定 為 (4) 沒(méi) 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) （差一點(diǎn)）， 設(shè) 定 為 (2)， 沒(méi) 有完成 達(dá) 成目 標(biāo) 水準(zhǔn) 欄內(nèi) 所有目 標(biāo) ， 設(shè) 定 為 (1)， 樹立目標(biāo) (個(gè)人別 ) 目標(biāo)合議（個(gè)人 ? 直接上級(jí) ) 通過(guò)跟被評(píng)價(jià)者面談在部門內(nèi)會(huì)議上分配給個(gè)人的目標(biāo)及各自的評(píng)價(jià)項(xiàng)目、比重、達(dá)成水準(zhǔn)、評(píng)價(jià)尺度定得是否合理，具不具備挑戰(zhàn)性或者有沒(méi)有遺漏之處來(lái)修改 目標(biāo)及實(shí)施合議。 設(shè) 定 個(gè) 人目 標(biāo) 水準(zhǔn) 時(shí) 要考 慮 TEAM的目 標(biāo)達(dá) 成和要求 個(gè) 人的力量， 通 過(guò)與 直 屬 上 級(jí)討論 ，使目 標(biāo) 水準(zhǔn)具有挑 戰(zhàn) 性和合理性。 ③ 權(quán) 重 : 對(duì) 于 設(shè) 定的 詳細(xì) 管理目 標(biāo) ，根據(jù) 業(yè)務(wù) 性 質(zhì)賦 予適 當(dāng) 的「 權(quán) 重」 , 使 權(quán) 重之合 為 100。 ② 詳細(xì) 管理目 標(biāo) : 把 達(dá) 成 評(píng) 價(jià)目 標(biāo)時(shí) 的重點(diǎn)或者需要集中力量 進(jìn) 行管理的部分 設(shè) 定 為詳細(xì) 管理目 標(biāo) 。 雖 然根據(jù) 業(yè)務(wù) 性 質(zhì) 可分 為戰(zhàn) 略性目 標(biāo)項(xiàng) 目和日常 業(yè)務(wù) 目 標(biāo)項(xiàng) 目， 但是 盡 可能 優(yōu) 先 設(shè) 定解 決問(wèn)題 性 質(zhì) 的 戰(zhàn) 略性目 標(biāo) 。 Specific 具體 Measurable 可 測(cè) 定 Attainable ActionOriented 可 實(shí)現(xiàn) Realistic ResultOriented 具有 現(xiàn)實(shí) 性 Timebounded 期限明了 Ⅰ . 評(píng) 價(jià)程序 概 要 Page ８ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 2)目 標(biāo)設(shè) 定 詳細(xì) 方法及事例 . 部門目標(biāo)合議 目標(biāo)合議：分解組織目標(biāo)形成下級(jí)目標(biāo)及達(dá)成方案。 Page ５ 員 工 評(píng) 價(jià) 制 度 公司職級(jí)體系 職級(jí)定義： 事務(wù)職 ● 本科以上學(xué)歷 員工