【摘要】《商務溝通與禮儀》課程大綱?商務溝通概述?禮儀訓練的作用?禮儀概念與表現(xiàn)?基礎禮儀的內(nèi)容一、溝通的意義?溝通無處不在有聲語言:問候、贊美、交流、討論、咨詢……無聲行動:眼神、手勢、探望、幫助、擁抱……信息平臺:短信、郵件、QQ……?良好的
2025-02-19 19:33
【摘要】劉筏筏簡介●國家高級禮儀培訓師●大連市“十佳”旅游教師●遼寧師范大學副教授、碩士研究生導師●第12屆全運會頒獎禮賓培訓導師●大連達沃斯論壇志愿者禮儀培訓講師●大連市婦女干部教育培訓講師團講師●大連市“三高”女性聯(lián)誼會秘書長新浪博客(微博):禮儀培訓師劉筏筏找尋職業(yè)幸福感的密碼
2025-02-13 16:44
【摘要】人際溝通與禮儀(第一講)一、溝通開啟成功的鑰匙1、感悟溝通、有益處的互動過程1)、溝通的定義2)、溝通的基本特征:情感的融合,思維的共識(通俗點說就是明白、理解對方的想法、感受、目的,并共同尋求合理有效地解決事務、問題的方法;建立、加深彼此間的關系。):一方
2025-03-11 23:52
【摘要】政務禮儀與溝通技巧政務禮儀?真誠性原則?自徇性原則?敬人性原則?均等性原則?適度性原則一、政務禮儀的原則二、政務基本個人禮儀社交基本禮儀握手介紹遞接名片聚餐禮儀電話禮儀政務禮賓禮節(jié)握手介紹握手的
2025-01-22 10:33
【摘要】張青楊目標?了解影響溝通過程的諸多因素?獲得有效溝通的基本技巧?明確在溝通中的基本商務禮儀CourseOutline內(nèi)容要覽?有效溝通的基礎?有效溝通的基本行為?溝通中的商務禮儀有效溝通的基礎?
2025-03-09 11:49
【摘要】辦公室禮儀與溝通——國森小課堂——廣東國森園林市政工程有限公司辦公室禮儀電話禮儀儀容儀表辦公著裝辦公室禮儀辦公好習慣待人接物微笑是最完美的禮儀學習辦公室禮儀是為了更好地與同事打交道,能夠給領導、同事留下好印象。首先,很重要的是——
2025-01-18 20:54
【摘要】第七章人際溝通與通聯(lián)禮儀主要內(nèi)容一電話禮儀二網(wǎng)絡通信禮儀三饋贈禮儀教學目標:知識目標:掌握電話禮儀、網(wǎng)絡通信禮儀和饋贈禮儀的基本知識。能力目標:能夠根據(jù)電話禮儀、網(wǎng)絡通信禮儀和饋贈禮儀的相關知識分析實際生活中的現(xiàn)象并能夠適當調(diào)整自己的不適當行為。任務一電
2025-03-11 23:51
【摘要】禮儀與溝通什么是禮儀?l禮:尊重l儀:表達尊重的形式l禮儀:是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學禮儀就是為了更好地與人打交道,要給他人留下
2025-01-18 08:34
【摘要】(第四篇)1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔?還是方法有欠缺?是客戶故意刁難?亦或自己失禮?溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務強調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅
2025-01-20 09:29
【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標、重點、難點?知識目標:理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標:提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標:提高在人際溝通中的自我覺察意識。?重點:掌握有效傾聽的技巧。?難點:傾聽中的理解階段、如何運用同理心。用耳朵聽尊重對方,當成王“加”四目相對
2025-01-20 09:21
【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務禮儀3.客戶溝通技巧4.服務用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素:語速音量音調(diào)音準語氣二、電話溝通禮儀(詫言要求)?說話的速度:約120—140字/分鐘。?說話的詫氣:親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度
2025-01-19 23:30
【摘要】商務禮儀與客戶溝通1禮儀的含義?所謂禮儀是指人們在各種社會交往中用以美化自身,敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它包括禮節(jié)、禮貌、儀表、儀式商務禮儀:一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)2禮儀的作用?塑造別人眼中的你?你心目中的你?你理想中的你
2025-02-25 12:55
【摘要】中鋼集團新型材料(浙江)有限公司溝通與禮儀?因人因時因地因事而異(了解自己、了解對方,選擇合適的方式進行信息組織及傳遞,學會察言觀色)?態(tài)度和意識(最關鍵是讓對方能夠理解你的話)?相互尊重(寬以待人)?換位思考(理解別人)溝通的原則溝通的原則?接受對方,不要難為對方,不要讓對方難堪,客人永遠是對的。
【摘要】禮儀一、禮儀的含義禮儀又稱為禮節(jié),是禮貌的具體表現(xiàn)。是人們在日常生活中,特別是在交際場合中,相互問候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式。?禮貌是人與人之間在接觸交往中,相互表示敬重和友好的行為。?禮貌是一個人在待人接物時的外在表現(xiàn)。這種表現(xiàn)是通過儀表、儀容、儀態(tài)以及語言舉止來體
2025-01-20 01:48
【摘要】第八章人際溝通禮儀人際溝通禮儀對于公務人員來說,更需要掌握人際溝通禮儀,因為禮儀絕不是單獨存在的,而是要配合恰當?shù)臏贤ㄐ袨椋拍芡昝赖卣宫F(xiàn)出來,達到盡善盡美的效果人際溝通禮儀一、拿出真誠的態(tài)度來禮儀不應該是虛偽的謙恭和禮節(jié)性