【正文】 計遷移用戶 30萬戶 。 6月 22 日遷移預付 費預登錄卡 用戶 7月底 對剩余的 TOP15 的套餐用 戶進行遷 轉 。 6 帳后文件遷移 累 積量 ， cBSS入 庫 半年 流 量包 和 累積 量 ，并同 步給在線信控； ， cBSS入 庫余 額 欠費 ， 并同 步 給在 線 信 控 ； ， cBSS入 庫結 轉 流量 ， 并同 步 給在 線 信 控 。 3 將確定遷移的號碼明細上 傳 給 CB測試環(huán)境進行全業(yè)務話 單 驗 證 將確定遷移的號碼明細上 傳 給 CB測 試 環(huán)境 ， 并上 傳 上月 全 月話 單 給 CBSS測試庫，由 CBSS項目 組 進行 話 單的 對 賬工 作 ，省 份 配合。 話單來源 ? cBSS對賬以省分 OCS詳 單為 基礎進行格式轉換后開 展 對 賬工作 ? 在線信控以省分 OCS消息為 基礎進行格式轉換后開 展 對 賬工作 對 賬 步 驟 ① 相關資費同步至對賬環(huán)境 ② 用戶資料及歷史訂購關系入庫 ③ OCS話單上傳 ④ OCS話單入庫及格式轉換 ⑤ cBSS計費處理 ⑥ 比對每條詳單費用，得到差異詳單 ⑦ 分析差異原因，修復差異 對 賬 成 果 ?總部組織各模塊與家 ， 組 成 10人的遷移對 賬團隊 ； ?從 2023年 2月至今 ， 先后進 行 6輪對賬 ； ?累計對賬用戶 達 30萬戶 ， 發(fā)現(xiàn)資費 、 用戶 資料等各類問 題 約 50余條 ， 如邊界漫游配置 差異 、 特殊服務號碼收費差異 、 免 流 RG配置 差異等明顯影響感知的問題 ； ?對賬小組協(xié)劣省分信息化補齊各類參數(shù) 約 5 類 ； ?遷轉前用戶詳單一致性 達 % 遷移用戶對賬 （ 2/2） 實施用戶遷移 （ 1/3） 序號 實施步驟 工作內容 1 完成遷移產品范圍、用戶 范 圍 確定 每月按照計劃根據(jù)套餐 分 類， 選 定可 以 進行 遷 移的 用 戶號 碼 明細。 對賬準備 ? 搭建獨立對賬環(huán)境 ? 開發(fā)話單格式轉換程序 ， 將 OCS詳單格式的話單轉換 成 集 采格式的話單 ? 從 cBSS生產環(huán)境中 同步對賬 產 品資費配置到對賬環(huán)境 ， 并同 步給在線信控 對賬方式 ? cBSS與在線信控在 零 累積量 的基礎上對用戶整月話 單 進行 批價后，與 OCS詳單進行比 對。 ? 對 標 OCS TOP15產品需求 不 cBSS系統(tǒng)功能差異 、 用戶感知差異 、 前臺受理影響 ， 逐一解決 ， 確保用戶批量遷移后感知無明顯變化 。 進行了多渠道比對 ， 主 要 涵蓋業(yè) 務包拪三戶資料查詢 、 用 戶狀態(tài) 查詢發(fā)票打印等 13頃 核 心 功 能 。 重點針對用戶在實際業(yè) 務 使用過 程中 ， 各觸點使用體驗 進 行對 比 ， 存在差異的 ， 提交 需 求給 cBSS系統(tǒng)解決 。 針對 OCS不 CBSS系統(tǒng)功能 性 差異 進行比對分析 ， 涵蓋遷 轉 流程 、 程序優(yōu)化 、 計費問題等 模 塊 ， 幵 提交需求給 cBSS系 統(tǒng) 解決 。 梳理存量用戶及產 品 情況 遷移到 cBSS系統(tǒng) 回遷到 BSS系統(tǒng) 排 序 產品資費名稱 用戶占比 1 惠民卡 % 2 50元風行卡 % 3 風行卡 30元（ 4G版） % 4 大眾版 30元風行卡 % 5 新鄉(xiāng)音卡 26元 % 6 2G隨意打 % 7 風行卡 50元（ 4G版） % 8 30元風行卡 % 9 新暢游卡 20元 % 10 (8000348 )惠民卡 (OCS) % 11 暢游卡 20元 % 12 沃派語音王 % 13 新鄉(xiāng)音卡 46元 % 14 小流量卡 (OCS) % 15 海南 2G鄉(xiāng)音卡 26元 套餐 (?？?) % 16 其他產品 (163個 ) % 前臺受理影響 用戶感知差異 系統(tǒng)功能差異 產品梳理 對 OCS TOP15 產品進行全面梳 理 ， 新業(yè)務需求在 CBSS同 步執(zhí) 行 ， 原有主套餐 、 功能 包 、 活勱 在 CBSS上增加配置 。 ? 截止 2023年 7月 ， OCS系統(tǒng)新發(fā)展用戶數(shù)降到 545戶 OCS入網用戶數(shù) (戶 ) 13552 9144 7445 3330 1778 545 2023年 9月 10月 11月 12月 2023年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 cBSS系統(tǒng) (后付費 ) BSS系統(tǒng) (后付費 ) OCS系統(tǒng) (預付費 ) 出賬用戶數(shù) （ 萬戶 ） cBSS系統(tǒng) (后付費 ) BSS系統(tǒng) (后付費 ) OCS系統(tǒng) (預付費 ) 新發(fā)展用戶數(shù) （ 萬戶 ） 注 ： 以上為 2023年 9月統(tǒng)計數(shù)據(jù) ? 通過對 BSS、 OCS用戶結構分析 ， 首先啟勱省分 OCS存量用戶遷移 。 領導組 實施工作組 總體方案組 業(yè)務驗證組 計費對賬組 實施組 成立遷移工作小組 ? 由軟研 院 、 海南省分公司組成聯(lián)合工作小組 ， 聯(lián)合組織省 分 OCS用 戶批量遷移工作 。 ? 沃受理系統(tǒng)簡化多個 CBSS/BSS負 責 應用 場 景 ， 操 作均 可 5分 鐘內 完 成 ? 沃受理 APP版構建 “行銷 ”發(fā)展新模 式 ， 全 場 景服 務 行銷 人 員 ? 空中觸點將所有接觸用 戶 群的 宣 傳機 會 ， 均 轉 變?yōu)?銷 售機會 ? 訂單中心打造線上線下 一 體化 運 營體 系 和中 臺 服務 支 撐模式 四大創(chuàng)新系統(tǒng) 沃受理 沃受理 APP 空中觸點 訂單中心 實名制返檔 商品管理 套餐變更 觸點生成 訂單分配 訂單提醒 生產中心 報表功能 自勱寫卡 360視圖查詢 寬帶預受理 觸點下單 觸點管理 權限管理 物流配送 統(tǒng)一開戶 統(tǒng)一繳費 寬帶受理 融合業(yè)務受理 套餐變更 積極 進 行創(chuàng) 新 型應 用 開發(fā) （ 1/2） 積極進行創(chuàng)新型應 用 開發(fā) （ 2/2） 流量橡皮檫 宣傳口號 ： 流量橡皮擦 ， 超套 新 選擇 支撐目標 ： 為客戶提供 超 套流 量 擦除 重 新優(yōu) 惠 計費 服 務 產品內容 ： 用戶出現(xiàn)超 套 流量 時 ， 當 月 可通 過 訂購 月 流量 包 啟勱 “ 流量 橡 皮檫 ” 功能 ， 對已超 套的流量進行擦除 ， 按 訂 購的 “ 月