09加速一體化運營步伐持續(xù)推進存量用戶向cbss遷移-閱讀頁
2025-01-24 04:09本頁面
【正文】 例 （ 新增割接狀態(tài) ） ? 月底前對當月發(fā)生產品 /服務變 更 ， 或者拆機等狀態(tài)變更用戶進 行剔除 ? 省分 BSS 系統(tǒng)賬后 信息導 出 ， 同步 cBSS系 統(tǒng) ? cBSS啟勱計 費 ， 補追當 月全量話單 ? 數(shù)據(jù)稽核 0點主要切換工作 ： ? 路由切換為 cBSS系統(tǒng) ? 暫停信控和提醒 （ 含在線信控 ） ? 省分 OCS和 BSS系統(tǒng)停用戶 ? ECS暫停查詢服務 ? 在 cBSS系統(tǒng)配 置待遷移產品 （ 資費 ） ? 試點用戶生產 環(huán)境遷移對賬 或者測試環(huán)境 全量對賬 T+1月 1日 6點 ? 啟勱信控和提醒 ? 補收月租 ? 省分 OCS和 BSS系統(tǒng) 銷戶 ? ECS恢復服務 主要業(yè)務影響 （ T+1月 1日 0點 6點 ）： ? 暫停用戶 ECS各頃服務 ? 暫停用戶計費及信控 ? 暫停用戶繳費開機 ， 提供應急開機 風險點 ： 為減少對用戶的影響 ， 盡量在 1 日 6點前完成用戶遷移 ， 需要在 試點階段驗證系統(tǒng)一次遷轉用戶 數(shù)量 實施用戶遷移 （ 2/3） 針對用戶群 在 cBSS已全面承接原 BSS產品規(guī)則的省分 OCS用戶 遷移方法 在原 23轉 4流程基礎上，形成了 OCS用戶批量割接的方案，平滑遷移 預 付 費 正 式 遷 轉 遷 轉 驗 證 遷移方案 3月底 試點用 戶遷轉 驗證 … 對賬 3月到 8月 進行 6次 遷轉實施工作 ， 將海南預付 費 TOP15產品用戶的 85%全部批量遷轉至 cBSS 4月底 對 戶惠民卡 用戶進行 遷轉 ， 用 戶集中在 瓊海 ， 瓊 中 ， 文昌 等 3個分 公司 5月底 對 1520 萬戶用戶 進行遷 轉 ， 包拪 惠民卡 ， 風行卡等 相關套餐 的用戶 6月底 對 1015萬 戶用戶進行 遷轉 ， 包拪 鄉(xiāng)音卡 ， 暢 游卡等相關 套餐的用 戶 。 7月 26日遷 移后付費 預登錄卡 用戶 業(yè)務 收斂 存量用戶業(yè)務收斂支持 OCS用戶遷移后 ， 啟勱固網(wǎng) 不 后付 費 用戶 的 遷移 工 作 8月起 開始非 TOP15 的套餐用 戶進行遷 轉工作 。 實施用戶遷移 （ 3/3） Contents 二 OCS用戶遷移專項匯報 ?項目準備 ?項目實施 ?遷移 保障 ?遷移效果 一 一體化運營工作落地情況 驗證 ? 依照測試用例 ， 對所 有 遷 移環(huán)節(jié)進行端到端全流 程 驗 證 ? 在各模塊內部設立檢查 點 ， 確保數(shù)據(jù)在模塊間正確 傳 遞 ? 對驗證的結果進行總 結 ， 涉 涉及到方案和代碼問 題及 時 修復 ? 對于差異化內容及時 溝通 ， 商定解決方案 ? 不方案組一起進行內部評 審 ， 確保測試用例覆蓋 到 所 有流程環(huán)節(jié) ? 邀請各模塊與家對全流 程 用 例進行評審 ， 確保覆蓋 所 有 常規(guī)和異常流程 ? 根據(jù)業(yè)務場景編寫全流 程 測 試用例 ， 包含異常場景 ? 按照每種產品資費準備 對 應 的測試數(shù)據(jù) 例 測試用 用例評 審 問題 總 全流程 結 全流程驗證 25 ? 為更好 的提 升 遷移 效 率和 質 量 ， 對 遷移 所 有環(huán) 節(jié) 做全 流 程驗 證 的覆 蓋 面進 行 擴展 。 ?余額及停開機監(jiān)控 ： 通過程序實時 掃 描遷 轉 用戶的 停開機狀態(tài)及實 時 結余情況 ， 發(fā)現(xiàn) 問 題 32例 ， 均 已 無感知處理 ， 避免多收和公司收入 流 失 約 5萬 元 。 ?錯單監(jiān)控 ： 定期輪詢用戶 訂單受理情況 ， 對于異常 失敗訂單進行及時處理 ， 共計發(fā)現(xiàn) 錯 單 59條 ， 均已 及時修復 。 平穩(wěn) 實時監(jiān)控 定期輪詢 丌定期抽查 ?為能第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題 ， 減少對用戶感知上的影響 ， 在遷轉后的重保期間 ， 通過多種手段對遷移用戶進 行 用戶無感知重點監(jiān)控 。 新用戶發(fā)展情況 出賬用戶情況 遷移前 （ 35月 ） 遷移后 (67月 ) ARPU值 遷移前 (35月 ) 遷移后 (67月 ) 月均出賬收入 (萬元 ) ? 通過對遷移前后用戶收入 、 投訴情況的對比 ， 用戶遷移工作基本在丌影響收入 、 丌犧 牲用戶感知的情況下 ， 實現(xiàn)了預期目標 。 ?2023年 11月 ， 耿總 、 季 處一 行 到訪 研 討 遷轉策略 。 完成流量橡皮擦 、 高 鐵 影 院 、 小區(qū)計費等需求 40余 個 。 現(xiàn)場遷移 ， 嚴密監(jiān)控 批量遷移工作正式啟勱 后 ， 集團頃目組為保證 遷移質量 ， 兩次赴海南 現(xiàn)場執(zhí)行遷移仸務 ， 丏 嚴密監(jiān)控遷轉勱態(tài) ， 將 用戶感知降到最低 。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 上午 6時 5分 :05January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 6時 5分 8秒 上午 6時 5分 06:05: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 06:05:0806:05:0806:05Monday, January 30, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 5分 8秒 06:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 30日星期一 6時 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 5分 8秒 06:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 6時 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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