09加速一體化運(yùn)營步伐持續(xù)推進(jìn)存量用戶向cbss遷移-文庫吧在線文庫
【正文】 (?？?) % 16 其他產(chǎn)品 (163個(gè) ) % 前臺(tái)受理影響 用戶感知差異 系統(tǒng)功能差異 產(chǎn)品梳理 對(duì) OCS TOP15 產(chǎn)品進(jìn)行全面梳 理 ， 新業(yè)務(wù)需求在 CBSS同 步執(zhí) 行 ， 原有主套餐 、 功能 包 、 活勱 在 CBSS上增加配置 。 沃受 理 APP版 構(gòu)建 “行 銷 ”發(fā)展 新 模式 ， 全場 景 服務(wù) 行 銷人員 空中觸點(diǎn)將所有接觸用 戶 群的 宣 傳機(jī) 會(huì) ， 均 轉(zhuǎn) 變?yōu)?銷 售機(jī)會(huì) 訂單中心打造線上線下 一 體化 運(yùn) 營體 系 和中 臺(tái) 服務(wù) 支 撐模式 存量 經(jīng)營 平臺(tái) 紀(jì)委平臺(tái) （ 黨風(fēng)廉政建設(shè) ） 完善系統(tǒng)架構(gòu)體系 ? 承接總部 cBSS系統(tǒng) ， 完成能力平臺(tái)建設(shè) 、 前端觸點(diǎn)應(yīng)用建設(shè) 、 中臺(tái)支撐建設(shè) 、 本 地 2I 平臺(tái)建設(shè) 、 大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)等 ， 形成強(qiáng)有力的應(yīng)用系統(tǒng)支撐體系 。內(nèi)部資料 嚴(yán)格保密 海南省分公司信息化部 2023年 8月 加 速 一 體 化 運(yùn) 營 步 伐 , 持 續(xù) 推 進(jìn) 向 c BSS 遷 移 一 一體化運(yùn)營工作落地情況 Contents 二 OCS用戶遷移與項(xiàng)匯報(bào) 亞信 23人 天源迪科 6人 東方國信 23人 摩卡 1人 合力金橋 2人 BSS營業(yè)系統(tǒng) OCS系統(tǒng) 資源管控系統(tǒng) 經(jīng)營分析 大數(shù)據(jù)平臺(tái) OA辦公平臺(tái) 客戶服務(wù)平臺(tái) 主要系統(tǒng)廠商 需求開發(fā) 頃目建設(shè) 出賬管理 產(chǎn)品配置 經(jīng)營分析 大數(shù)據(jù)建設(shè) 精準(zhǔn)化營銷 系統(tǒng)維護(hù) 投訴管理 OA辦公 省分信息化部 （ 45人 ） ?？? 三亞 儋州 白沙 無信息化人員 瓊中 。 經(jīng)營 分析 系統(tǒng) 大數(shù) 據(jù)平 臺(tái) D域 M域 公文系統(tǒng) （ 公文管理平臺(tái) ） 綜合運(yùn)營支撐系統(tǒng) （ 基層單元管理 ） 流程管理平臺(tái) （ 生產(chǎn)運(yùn)營管理 ） B域 綜合支撐服務(wù)平臺(tái) （ 系統(tǒng)運(yùn)行管理平臺(tái) ） AOP 省分能力接入 總部能力開放 本地末梢系統(tǒng) 空中觸點(diǎn) 訂單中心 3rd應(yīng)用 沃受理 沃受理 APP ….. 一 體 化 運(yùn) 營 銷售能力 服務(wù)能力 生產(chǎn)能力 省分系統(tǒng) 網(wǎng)元相關(guān) 綜合指令 資源管控 綜合采集 省分?jǐn)?shù)據(jù) （ Kafka） 資料數(shù)據(jù) ? ? ? 沃受理簡化多個(gè) CBSS/BSS負(fù)責(zé)應(yīng)用場景 ， 操 作 均可 5分鐘 內(nèi) 完成 。 ? 原因 ： OCS用戶規(guī)模大 ， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單 ， 業(yè)務(wù)規(guī)則簡單 ； ? 海南 OCS產(chǎn)品共 178個(gè) ， 其中 TOP15套餐用戶占比 %， 定為遷移目標(biāo)用戶 。 省分 OCS用戶和 cBSS用 戶 的手 廳 、 網(wǎng) 廳 體 驗(yàn)基本一致 ， 部分信息 cBSS用戶 更 詳細(xì) ； 營業(yè)廳受理界面有 差 異 ， 但 對(duì)用 戶 感知無 影響 。 4 用戶資料遷移 省分上傳遷轉(zhuǎn)用戶資料 ； CBSS入 庫用 戶 資料 ， 并同 步 給在 線 信控 ； 再 次核查用戶情況，剔除 活 躍用 戶 ，并 同 步給 在 線 信控 5 遷移用戶 在 CBSS上激活 BSS和 OCS停止計(jì)費(fèi) ， 失效 用 戶， 并 切換 路 由 ； 戶 在 CBSS上的 資 料。 ?余額及停開機(jī)監(jiān)控 ： 通過程序?qū)崟r(shí) 掃 描遷 轉(zhuǎn) 用戶的 停開機(jī)狀態(tài)及實(shí) 時(shí) 結(jié)余情況 ， 發(fā)現(xiàn) 問 題 32例 ， 均 已 無感知處理 ， 避免多收和公司收入 流 失 約 5萬 元 。 ?2023年 11月 ， 耿總 、 季 處一 行 到訪 研 討 遷轉(zhuǎn)策略 。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時(shí) 5分 8秒 06:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 6時(shí) 5分 :05January 30, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 現(xiàn)場遷移 ， 嚴(yán)密監(jiān)控 批量遷移工作正式啟勱 后 ， 集團(tuán)頃目組為保證 遷移質(zhì)量 ， 兩次赴海南 現(xiàn)場執(zhí)行遷移仸務(wù) ， 丏 嚴(yán)密監(jiān)控遷轉(zhuǎn)勱態(tài) ， 將 用戶感知降到最低 。 平穩(wěn) 實(shí)時(shí)監(jiān)控 定期輪詢 丌定期抽查 ?為能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題解決問題 ， 減少對(duì)用戶感知上的影響 ， 在遷轉(zhuǎn)后的重保期間 ， 通過多種手段對(duì)遷移用戶進(jìn) 行 用戶無感知重點(diǎn)監(jiān)控 。 7月 26日遷 移后付費(fèi) 預(yù)登錄卡 用戶 業(yè)務(wù) 收斂 存量用戶業(yè)務(wù)收斂支持 OCS用戶遷移后 ， 啟勱固網(wǎng) 不 后付 費(fèi) 用戶 的 遷移 工 作 8月起 開始非 TOP15 的套餐用 戶進(jìn)行遷 轉(zhuǎn)工作 。 ? 后期，當(dāng)對(duì)賬工作量達(dá) 到 10 萬戶以上時(shí)，為加快對(duì) 賬 進(jìn) 度，將考慮比對(duì)月初 510天 左右的話單。 累計(jì)梳理問題約 50頃 ， 提 交 需求 41個(gè) ； 在線信控用戶辦理 IVPN加 集 團(tuán) ， 退 集團(tuán)添 加提示 ； 賬前積分入庫程序 優(yōu) 化 。 第一階段 拉齊能力 加快cBSS發(fā)展 第二階段 業(yè)務(wù)引導(dǎo) 啟勱存量遷移 第三階段 業(yè)務(wù)收斂 主流用戶遷移 存量用戶遷移 ?cBSS系統(tǒng)同步配置 支 撐 BSS主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)則 ?關(guān) 停 OCS系統(tǒng)的產(chǎn)品新 發(fā)展 ， 轉(zhuǎn) 到 cBSS系統(tǒng) ?逐步關(guān)停 BSS移網(wǎng)單卡 產(chǎn)品 、 BSS寬帶融合產(chǎn)品 新發(fā)展 ， 轉(zhuǎn)到 cBSS系統(tǒng) ?研究 BSS集團(tuán)產(chǎn)品遷移到 cBSS的可行性 ， 分 步 實(shí)施 ?分批將 OCS用戶遷移到 cBSS， OCS系統(tǒng)關(guān)停下線 ?制定方案 ， 啟勱 BSS單 寬 帶 、 融合產(chǎn)品用戶向 cBSS系統(tǒng) 遷 移 業(yè)務(wù)遷移 ?研究 BSS集團(tuán)產(chǎn)品用戶 遷 移到 cBSS系 統(tǒng) 的 可 行 性 ， 分 步 實(shí) 施 2023年 912月 2023年 18月 2023年 912月 2023年 16月 ?分批將 BSS流量型移網(wǎng) 產(chǎn) 品用 戶遷移到 cBSS， BSS非主 流 產(chǎn)品
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