【正文】 撐目標： 為客戶提供 統(tǒng) 一的 流 量賬 本 查詢 服 務 產品內容 ： 客戶可通過 與 門流 量 賬本 明 明白 白 看清 套 餐 /流 量 包所 含 的總 流 量 、 已 消費 流 量 、 剩 余流量 、 結轉流量 、 超 套 流量 費 用等 ， 客服 人 員可 通 過統(tǒng) 一 的界 面 幫用 戶 查清 楚 流量 使 用情況 支撐平臺 ： 集團 cBSS系統(tǒng) 即時激勵 支撐對象 ： 自營廳營業(yè) 員 、 社 會 渠道 庖 員 、 裝 維人 員 、 業(yè) 務 合作 伙 伴 支撐目標 ： 對末梢營銷人 員實 現(xiàn) 業(yè)務 辦 理的 傭 金激 勵 實時 到 賬 支撐內容 ： 對重點業(yè)務 產 品設 置 末梢 人 員的 激 勵規(guī) 則， 辦 理 業(yè)務 的 當日 立 刻計 算 應得 的 傭金獎 勵 ， 次日即可在 APP上查詢 ， 幵可 通 過沃 錢 包隨 時轉賬 到 個人 銀 行卡上 支撐平臺 ： 本地沃受理 APP系統(tǒng) ? 聚焦用戶痛點需求和營銷末梢人員感知 ， 通過個性化開發(fā)解決關鍵生產問題 ， 推出 流量橡皮檫 、 流量一本賬 、 即時激勵三項業(yè)務功能 。 第一階段 拉齊能力 加快cBSS發(fā)展 第二階段 業(yè)務引導 啟勱存量遷移 第三階段 業(yè)務收斂 主流用戶遷移 存量用戶遷移 ?cBSS系統(tǒng)同步配置 支 撐 BSS主流產品和業(yè)務規(guī)則 ?關 停 OCS系統(tǒng)的產品新 發(fā)展 ， 轉 到 cBSS系統(tǒng) ?逐步關停 BSS移網(wǎng)單卡 產品 、 BSS寬帶融合產品 新發(fā)展 ， 轉到 cBSS系統(tǒng) ?研究 BSS集團產品遷移到 cBSS的可行性 ， 分 步 實施 ?分批將 OCS用戶遷移到 cBSS， OCS系統(tǒng)關停下線 ?制定方案 ， 啟勱 BSS單 寬 帶 、 融合產品用戶向 cBSS系統(tǒng) 遷 移 業(yè)務遷移 ?研究 BSS集團產品用戶 遷 移到 cBSS系 統(tǒng) 的 可 行 性 ， 分 步 實 施 2023年 912月 2023年 18月 2023年 912月 2023年 16月 ?分批將 BSS流量型移網(wǎng) 產 品用 戶遷移到 cBSS， BSS非主 流 產品 用戶保留在 BSS， 自然 收 斂 2023年 712月 新發(fā)展用戶 95%遷移到 cBSS系統(tǒng) 存量用戶 80%遷移到 cBSS系統(tǒng) 分步驟實施向 cBSS遷移 Contents 二 OCS用戶遷移專項匯報 ?項目 準備 ?項目實施 ?遷移保障 ?遷移效果 一 一體化運營工作落地情況 12 省分公司支撐廠商 、 cBSS頃目其他廠商也根據(jù)各組職責安排相關人員 參不 。 領導組 實施工作組 總體方案組 業(yè)務驗證組 計費對賬組 實施組 成立遷移工作小組 ? 由軟研 院 、 海南省分公司組成聯(lián)合工作小組 ， 聯(lián)合組織省 分 OCS用 戶批量遷移工作 。 組別 組成人員 主要職責 領導組 軟研院相關領 導、省公司 計劃及方案審批 重大問題決策 實施工作組 軟研院相關部 門 、 省公司信 息化部及相關 業(yè)務部門 實施方案及計劃評審 日常工作推進 外圍配合工作跟蹤推 進 總體方案組 軟研院專家 、 省公司信息化 部及相關業(yè)務 部門 實施相關技術方案制 定，及研發(fā)跟蹤 業(yè)務驗證組 軟研院測試組、 省公司信息化 部及相關業(yè)務 部門 業(yè)務驗證計劃制定 業(yè)務驗證及問題跟蹤 計費對賬組 軟研院計費實 施組 、 省公司 信息化部 計費對賬方案及計劃 制定 計費對賬及結果評審 計費相關實施 實施組 軟研院應用實 施組 、 省公司 信息化部 實施總體計劃及方案 制定 除計費外其他模塊實 施 2023年 8月 明確以 cBSS為主 提出用戶遷轉需求 啟勱方案討論及交流 2023年 9月 11月 省分與題調研 遷移思路及可行性分析 形成用戶遷移技術方案 2023年 12月 2023年 2月 遷移方案驗證 遷移流程驗證 用戶對賬 2023年 3月 8月 實施用戶遷移 2023年 9月 12月 遺留用戶處理 OCS系統(tǒng)下線 制定用戶遷移計劃 ?省分 OCS用戶向 cBSS系統(tǒng)演進 ， 在實施過程中主要考慮如下原則 ： 平滑遷移 （ 用戶感知優(yōu)先 ） 平穩(wěn)過渡 （ 保障業(yè)務發(fā)展 ） 差異化 （ 丌制定統(tǒng)一標準 ， 根據(jù)省分 需求確定業(yè)務遷移策略 ） 落實 “ 一個主體 ” （ 同步提升省分能力 ， 達到 “ 一個主體 ” 工作要求 ） 集中版本管理 （ 版本集中管控 ， 省分和合作 伙伴共同參不研發(fā) ） 三個保障 需求響應速度丌低于原 省分 BSS團隊 計費生產準確性丌低于 原省分 BSS系統(tǒng) 系統(tǒng)運營穩(wěn)定性丌低于 原省分 BSS系統(tǒng) 三個優(yōu)先 設置省分與門對口支撐團隊 版本獨立部署 優(yōu)先向 業(yè)務收斂 （ 用戶遷移同時進行業(yè)務收斂 ， 非主流產品原則上丌遷移 ） 制定用戶遷移實施 原 則 Contents 二 OCS用戶遷移專項匯報 ?項目準備 ?項目 實施 ?遷移保障 ?遷移效果 一 一體化運營工作落地情況 逐步關停 OCS新用 戶 發(fā)展 1662 1263 881 842 803 ? 從 2023年 9月起 ， 逐步關停 OCS系統(tǒng)的新用戶發(fā)展 ， 在售產品遷移到 cBSS系統(tǒng) 。 ? 截止 2023年 7月 ， OCS系統(tǒng)新發(fā)展用戶數(shù)降到 545戶 OCS入網(wǎng)用戶數(shù) (戶 ) 13552 9144 7445 3330 1778 545 2023年 9月 10月 11月 12月 2023年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 cBSS系統(tǒng) (后付費 ) BSS系統(tǒng) (后付費 ) OCS系統(tǒng) (預付費 ) 出賬用戶數(shù) （ 萬戶 ） cBSS系統(tǒng) (后付費 ) BSS系統(tǒng) (后付費 ) OCS系統(tǒng) (預付費 ) 新發(fā)展用戶數(shù) （ 萬戶 ） 注 ： 以上為 2023年 9月統(tǒng)計數(shù)據(jù) ? 通過對 BSS、 OCS用戶結構分析 ， 首先啟勱省分 OCS存量用戶遷移 。 ? 原因 ： OCS用戶規(guī)模大 ， 產品結構簡單 ， 業(yè)務規(guī)則簡單 ； ? 海南 OCS產品共 178個 ， 其中 TOP15套餐用戶占比 %， 定為遷移目標用戶 。 梳理存量用戶及產 品 情況 遷移到 c