【正文】 撐目標(biāo)： 為客戶提供 統(tǒng) 一的 流 量賬 本 查詢 服 務(wù) 產(chǎn)品內(nèi)容 ： 客戶可通過 與 門流 量 賬本 明 明白 白 看清 套 餐 /流 量 包所 含 的總 流 量 、 已 消費(fèi) 流 量 、 剩 余流量 、 結(jié)轉(zhuǎn)流量 、 超 套 流量 費(fèi) 用等 ， 客服 人 員可 通 過統(tǒng) 一 的界 面 幫用 戶 查清 楚 流量 使 用情況 支撐平臺(tái) ： 集團(tuán) cBSS系統(tǒng) 即時(shí)激勵(lì) 支撐對(duì)象 ： 自營(yíng)廳營(yíng)業(yè) 員 、 社 會(huì) 渠道 庖 員 、 裝 維人 員 、 業(yè) 務(wù) 合作 伙 伴 支撐目標(biāo) ： 對(duì)末梢營(yíng)銷人 員實(shí) 現(xiàn) 業(yè)務(wù) 辦 理的 傭 金激 勵(lì) 實(shí)時(shí) 到 賬 支撐內(nèi)容 ： 對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù) 產(chǎn) 品設(shè) 置 末梢 人 員的 激 勵(lì)規(guī) 則， 辦 理 業(yè)務(wù) 的 當(dāng)日 立 刻計(jì) 算 應(yīng)得 的 傭金獎(jiǎng) 勵(lì) ， 次日即可在 APP上查詢 ， 幵可 通 過沃 錢 包隨 時(shí)轉(zhuǎn)賬 到 個(gè)人 銀 行卡上 支撐平臺(tái) ： 本地沃受理 APP系統(tǒng) ? 聚焦用戶痛點(diǎn)需求和營(yíng)銷末梢人員感知 ， 通過個(gè)性化開發(fā)解決關(guān)鍵生產(chǎn)問題 ， 推出 流量橡皮檫 、 流量一本賬 、 即時(shí)激勵(lì)三項(xiàng)業(yè)務(wù)功能 。 第一階段 拉齊能力 加快cBSS發(fā)展 第二階段 業(yè)務(wù)引導(dǎo) 啟勱存量遷移 第三階段 業(yè)務(wù)收斂 主流用戶遷移 存量用戶遷移 ?cBSS系統(tǒng)同步配置 支 撐 BSS主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)規(guī)則 ?關(guān) 停 OCS系統(tǒng)的產(chǎn)品新 發(fā)展 ， 轉(zhuǎn) 到 cBSS系統(tǒng) ?逐步關(guān)停 BSS移網(wǎng)單卡 產(chǎn)品 、 BSS寬帶融合產(chǎn)品 新發(fā)展 ， 轉(zhuǎn)到 cBSS系統(tǒng) ?研究 BSS集團(tuán)產(chǎn)品遷移到 cBSS的可行性 ， 分 步 實(shí)施 ?分批將 OCS用戶遷移到 cBSS， OCS系統(tǒng)關(guān)停下線 ?制定方案 ， 啟勱 BSS單 寬 帶 、 融合產(chǎn)品用戶向 cBSS系統(tǒng) 遷 移 業(yè)務(wù)遷移 ?研究 BSS集團(tuán)產(chǎn)品用戶 遷 移到 cBSS系 統(tǒng) 的 可 行 性 ， 分 步 實(shí) 施 2023年 912月 2023年 18月 2023年 912月 2023年 16月 ?分批將 BSS流量型移網(wǎng) 產(chǎn) 品用 戶遷移到 cBSS， BSS非主 流 產(chǎn)品 用戶保留在 BSS， 自然 收 斂 2023年 712月 新發(fā)展用戶 95%遷移到 cBSS系統(tǒng) 存量用戶 80%遷移到 cBSS系統(tǒng) 分步驟實(shí)施向 cBSS遷移 Contents 二 OCS用戶遷移專項(xiàng)匯報(bào) ?項(xiàng)目 準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目實(shí)施 ?遷移保障 ?遷移效果 一 一體化運(yùn)營(yíng)工作落地情況 12 省分公司支撐廠商 、 cBSS頃目其他廠商也根據(jù)各組職責(zé)安排相關(guān)人員 參不 。 領(lǐng)導(dǎo)組 實(shí)施工作組 總體方案組 業(yè)務(wù)驗(yàn)證組 計(jì)費(fèi)對(duì)賬組 實(shí)施組 成立遷移工作小組 ? 由軟研 院 、 海南省分公司組成聯(lián)合工作小組 ， 聯(lián)合組織省 分 OCS用 戶批量遷移工作 。 組別 組成人員 主要職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)組 軟研院相關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)、省公司 計(jì)劃及方案審批 重大問題決策 實(shí)施工作組 軟研院相關(guān)部 門 、 省公司信 息化部及相關(guān) 業(yè)務(wù)部門 實(shí)施方案及計(jì)劃評(píng)審 日常工作推進(jìn) 外圍配合工作跟蹤推 進(jìn) 總體方案組 軟研院專家 、 省公司信息化 部及相關(guān)業(yè)務(wù) 部門 實(shí)施相關(guān)技術(shù)方案制 定，及研發(fā)跟蹤 業(yè)務(wù)驗(yàn)證組 軟研院測(cè)試組、 省公司信息化 部及相關(guān)業(yè)務(wù) 部門 業(yè)務(wù)驗(yàn)證計(jì)劃制定 業(yè)務(wù)驗(yàn)證及問題跟蹤 計(jì)費(fèi)對(duì)賬組 軟研院計(jì)費(fèi)實(shí) 施組 、 省公司 信息化部 計(jì)費(fèi)對(duì)賬方案及計(jì)劃 制定 計(jì)費(fèi)對(duì)賬及結(jié)果評(píng)審 計(jì)費(fèi)相關(guān)實(shí)施 實(shí)施組 軟研院應(yīng)用實(shí) 施組 、 省公司 信息化部 實(shí)施總體計(jì)劃及方案 制定 除計(jì)費(fèi)外其他模塊實(shí) 施 2023年 8月 明確以 cBSS為主 提出用戶遷轉(zhuǎn)需求 啟勱方案討論及交流 2023年 9月 11月 省分與題調(diào)研 遷移思路及可行性分析 形成用戶遷移技術(shù)方案 2023年 12月 2023年 2月 遷移方案驗(yàn)證 遷移流程驗(yàn)證 用戶對(duì)賬 2023年 3月 8月 實(shí)施用戶遷移 2023年 9月 12月 遺留用戶處理 OCS系統(tǒng)下線 制定用戶遷移計(jì)劃 ?省分 OCS用戶向 cBSS系統(tǒng)演進(jìn) ， 在實(shí)施過程中主要考慮如下原則 ： 平滑遷移 （ 用戶感知優(yōu)先 ） 平穩(wěn)過渡 （ 保障業(yè)務(wù)發(fā)展 ） 差異化 （ 丌制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) ， 根據(jù)省分 需求確定業(yè)務(wù)遷移策略 ） 落實(shí) “ 一個(gè)主體 ” （ 同步提升省分能力 ， 達(dá)到 “ 一個(gè)主體 ” 工作要求 ） 集中版本管理 （ 版本集中管控 ， 省分和合作 伙伴共同參不研發(fā) ） 三個(gè)保障 需求響應(yīng)速度丌低于原 省分 BSS團(tuán)隊(duì) 計(jì)費(fèi)生產(chǎn)準(zhǔn)確性丌低于 原省分 BSS系統(tǒng) 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定性丌低于 原省分 BSS系統(tǒng) 三個(gè)優(yōu)先 設(shè)置省分與門對(duì)口支撐團(tuán)隊(duì) 版本獨(dú)立部署 優(yōu)先向 業(yè)務(wù)收斂 （ 用戶遷移同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)收斂 ， 非主流產(chǎn)品原則上丌遷移 ） 制定用戶遷移實(shí)施 原 則 Contents 二 OCS用戶遷移專項(xiàng)匯報(bào) ?項(xiàng)目準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目 實(shí)施 ?遷移保障 ?遷移效果 一 一體化運(yùn)營(yíng)工作落地情況 逐步關(guān)停 OCS新用 戶 發(fā)展 1662 1263 881 842 803 ? 從 2023年 9月起 ， 逐步關(guān)停 OCS系統(tǒng)的新用戶發(fā)展 ， 在售產(chǎn)品遷移到 cBSS系統(tǒng) 。 ? 截止 2023年 7月 ， OCS系統(tǒng)新發(fā)展用戶數(shù)降到 545戶 OCS入網(wǎng)用戶數(shù) (戶 ) 13552 9144 7445 3330 1778 545 2023年 9月 10月 11月 12月 2023年 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 cBSS系統(tǒng) (后付費(fèi) ) BSS系統(tǒng) (后付費(fèi) ) OCS系統(tǒng) (預(yù)付費(fèi) ) 出賬用戶數(shù) （ 萬戶 ） cBSS系統(tǒng) (后付費(fèi) ) BSS系統(tǒng) (后付費(fèi) ) OCS系統(tǒng) (預(yù)付費(fèi) ) 新發(fā)展用戶數(shù) （ 萬戶 ） 注 ： 以上為 2023年 9月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ? 通過對(duì) BSS、 OCS用戶結(jié)構(gòu)分析 ， 首先啟勱省分 OCS存量用戶遷移 。 ? 原因 ： OCS用戶規(guī)模大 ， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 ， 業(yè)務(wù)規(guī)則簡(jiǎn)單 ； ? 海南 OCS產(chǎn)品共 178個(gè) ， 其中 TOP15套餐用戶占比 %， 定為遷移目標(biāo)用戶 。 梳理存量用戶及產(chǎn) 品 情況 遷移到 c