09加速一體化運營步伐持續(xù)推進(jìn)存量用戶向cbss遷移(存儲版)
【正文】 CBSS/BSS負(fù) 責(zé) 應(yīng)用 場 景 ， 操 作均 可 5分 鐘內(nèi) 完 成 ? 沃受理 APP版構(gòu)建 “行銷 ”發(fā)展新模 式 ， 全 場 景服 務(wù) 行銷 人 員 ? 空中觸點將所有接觸用 戶 群的 宣 傳機(jī) 會 ， 均 轉(zhuǎn) 變?yōu)?銷 售機(jī)會 ? 訂單中心打造線上線下 一 體化 運 營體 系 和中 臺 服務(wù) 支 撐模式 四大創(chuàng)新系統(tǒng) 沃受理 沃受理 APP 空中觸點 訂單中心 實名制返檔 商品管理 套餐變更 觸點生成 訂單分配 訂單提醒 生產(chǎn)中心 報表功能 自勱寫卡 360視圖查詢 寬帶預(yù)受理 觸點下單 觸點管理 權(quán)限管理 物流配送 統(tǒng)一開戶 統(tǒng)一繳費 寬帶受理 融合業(yè)務(wù)受理 套餐變更 積極 進(jìn) 行創(chuàng) 新 型應(yīng) 用 開發(fā) （ 1/2） 積極進(jìn)行創(chuàng)新型應(yīng) 用 開發(fā) （ 2/2） 流量橡皮檫 宣傳口號 ： 流量橡皮擦 ， 超套 新 選擇 支撐目標(biāo) ： 為客戶提供 超 套流 量 擦除 重 新優(yōu) 惠 計費 服 務(wù) 產(chǎn)品內(nèi)容 ： 用戶出現(xiàn)超 套 流量 時 ， 當(dāng) 月 可通 過 訂購 月 流量 包 啟勱 “ 流量 橡 皮檫 ” 功能 ， 對已超 套的流量進(jìn)行擦除 ， 按 訂 購的 “ 月流 量 包 ” 重 新計 費 ， 訂 購 的流 量 包流 量 未使 用 完可 結(jié) 轉(zhuǎn) 支撐平臺 ： 集團(tuán) cBSS系統(tǒng) 流量一本賬 宣傳口號 ： 流量一本賬 ， 明白 放 心用 支撐目標(biāo)： 為客戶提供 統(tǒng) 一的 流 量賬 本 查詢 服 務(wù) 產(chǎn)品內(nèi)容 ： 客戶可通過 與 門流 量 賬本 明 明白 白 看清 套 餐 /流 量 包所 含 的總 流 量 、 已 消費 流 量 、 剩 余流量 、 結(jié)轉(zhuǎn)流量 、 超 套 流量 費 用等 ， 客服 人 員可 通 過統(tǒng) 一 的界 面 幫用 戶 查清 楚 流量 使 用情況 支撐平臺 ： 集團(tuán) cBSS系統(tǒng) 即時激勵 支撐對象 ： 自營廳營業(yè) 員 、 社 會 渠道 庖 員 、 裝 維人 員 、 業(yè) 務(wù) 合作 伙 伴 支撐目標(biāo) ： 對末梢營銷人 員實 現(xiàn) 業(yè)務(wù) 辦 理的 傭 金激 勵 實時 到 賬 支撐內(nèi)容 ： 對重點業(yè)務(wù) 產(chǎn) 品設(shè) 置 末梢 人 員的 激 勵規(guī) 則， 辦 理 業(yè)務(wù) 的 當(dāng)日 立 刻計 算 應(yīng)得 的 傭金獎 勵 ， 次日即可在 APP上查詢 ， 幵可 通 過沃 錢 包隨 時轉(zhuǎn)賬 到 個人 銀 行卡上 支撐平臺 ： 本地沃受理 APP系統(tǒng) ? 聚焦用戶痛點需求和營銷末梢人員感知 ， 通過個性化開發(fā)解決關(guān)鍵生產(chǎn)問題 ， 推出 流量橡皮檫 、 流量一本賬 、 即時激勵三項業(yè)務(wù)功能 。 針對 OCS不 CBSS系統(tǒng)功能 性 差異 進(jìn)行比對分析 ， 涵蓋遷 轉(zhuǎn) 流程 、 程序優(yōu)化 、 計費問題等 模 塊 ， 幵 提交需求給 cBSS系 統(tǒng) 解決 。 對賬準(zhǔn)備 ? 搭建獨立對賬環(huán)境 ? 開發(fā)話單格式轉(zhuǎn)換程序 ， 將 OCS詳單格式的話單轉(zhuǎn)換 成 集 采格式的話單 ? 從 cBSS生產(chǎn)環(huán)境中 同步對賬 產(chǎn) 品資費配置到對賬環(huán)境 ， 并同 步給在線信控 對賬方式 ? cBSS與在線信控在 零 累積量 的基礎(chǔ)上對用戶整月話 單 進(jìn)行 批價后，與 OCS詳單進(jìn)行比 對。 6月 22 日遷移預(yù)付 費預(yù)登錄卡 用戶 7月底 對剩余的 TOP15 的套餐用 戶進(jìn)行遷 轉(zhuǎn) 。 ?批價監(jiān)控 ： 丌定期抽查費用較高的 話 單 ， 對 于異常 批價問題及時處理 ， 無異常情況發(fā) 生 。 多次匯聚 ， 研討遷移方案 為保證用戶無感知 遷 移 ， 海南信息化不集團(tuán)頃目 組 定期 就遇到的問題進(jìn)行視頻 研 討 ， 丏多次赴北京 、 濟(jì)南等 地 ， 深 度討論遷移細(xì)節(jié) 。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 5分 8秒 06:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 06:05:0806:05:0806:05Monday, January 30, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 6時 5分 8秒 上午 6時 5分 06:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 06:05:0806:05:0806:05Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?2023年 6月 ， 季處親 赴 海南 遷 轉(zhuǎn)現(xiàn) 場 指 導(dǎo)工作 A 維護(hù)項目組長期駐瓊 為提升海南信息化 CBSS運 維能力 ， 支撐海南個性 化 需求 ， 集團(tuán)軟研院為海南與設(shè) 頃 目組 ， 現(xiàn)場支撐海南工作 。 ?短信提醒監(jiān)控 ： 定期輪詢用戶提醒 短 信內(nèi) 容 ， 結(jié)合 用戶停開機(jī)狀態(tài)及實時結(jié)余信息 ， 發(fā) 現(xiàn)異 常 及 時 處 理 ， 無異常情況發(fā)生 。 6 帳后文件遷移 累 積量 ， cBSS入 庫 半年 流 量包 和 累積 量 ，并同 步給在線信控； ， cBSS入 庫余 額 欠費 ， 并同 步 給在 線 信 控 ； ， cBSS入 庫結(jié) 轉(zhuǎn) 流量 ， 并同 步 給在 線 信 控 。 ? 對 標(biāo) OCS TOP15產(chǎn)品需求 不 cBSS系統(tǒng)功能差異 、 用戶感知差異 、 前臺受理影響 ， 逐一解決 ， 確保用戶批量遷移后感知無明顯變化 。 梳理存量用戶及產(chǎn) 品 情況 遷移到 cBSS系統(tǒng) 回遷到 BSS系統(tǒng) 排 序 產(chǎn)品資費名稱 用戶占比 1 惠民卡 % 2 50元風(fēng)行卡 % 3 風(fēng)行卡 30元（ 4G版） % 4 大眾版 30元風(fēng)行卡 % 5 新鄉(xiāng)音卡 26元 % 6 2G隨意打 % 7 風(fēng)行卡 50元（ 4G版） % 8 30元風(fēng)行卡 % 9 新暢游卡 20元 % 10 (8000348 )惠民卡 (OCS) % 11 暢游卡 20元 % 12 沃派語音王 % 13 新鄉(xiāng)音卡 46元 % 14 小流量卡 (OCS) % 15 海南 2G鄉(xiāng)音卡 26元 套餐
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