【正文】 :05:0806:05Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?錯(cuò)單監(jiān)控 ： 定期輪詢用戶 訂單受理情況 ， 對于異常 失敗訂單進(jìn)行及時(shí)處理 ， 共計(jì)發(fā)現(xiàn) 錯(cuò) 單 59條 ， 均已 及時(shí)修復(fù) 。 梳理業(yè)務(wù)及系統(tǒng)功 能 差異 19 對賬步驟 步至對賬環(huán) 境 歷叱訂購關(guān) 系入庫 話單 OCS 話單 、 話單 入庫及格式 轉(zhuǎn)換 處理 單費(fèi)用 ,得到 差異詳單 6中差 異原因 ,修復(fù) 差異 57 遷移用戶對賬 （ 1/2） ? 由遷移項(xiàng)目組和在線信控項(xiàng)目組分別組建對賬團(tuán)隊(duì) ， 省 分 OCS協(xié)劣 ， 以當(dāng)月遷移用 戶范圍和遷轉(zhuǎn)時(shí)間為目標(biāo) ， 按照既定的對賬方案各自開展對賬工作 。 ?大力發(fā)展創(chuàng)新級應(yīng)用 ， 簡化業(yè)務(wù)受理操作流程 ， 一點(diǎn)接入全業(yè)務(wù)受理 ， 支撐全場景 營銷 ， 提升客戶感知 ， 提高營銷人員銷 售 能力 ， 強(qiáng)化一體化運(yùn)營能力 。 能力開放 1 數(shù)據(jù)開放 2 簡政放權(quán) 3 ? 對接 AOP、 全業(yè)務(wù)等 200多個(gè)接口 ? 完成了沃受理 、 沃營銷系統(tǒng)的對接 ? 異業(yè)合作 （ 體彩 、 天涯 、 農(nóng)信社系 統(tǒng) 對接 ） ， 保 障 本地 2I業(yè) 務(wù) 發(fā)展 ? KAFKA數(shù)據(jù)下沉和省內(nèi)系統(tǒng)對接 ? 實(shí)現(xiàn)了客戶 360視圖查詢 ， 統(tǒng)一報(bào)表 ? 提升一線營銷效率 ? 承接產(chǎn)品資費(fèi)配 置 ， 17月配置產(chǎn)品 130個(gè) 、 營 銷 活 勱 298個(gè) ? 通過 SQL運(yùn)維 ， 補(bǔ)天平臺等運(yùn) 維 工具 快 速支 撐 一線 問 題 ? 提升前臺工作效率 ， 提升客戶感知 一體化運(yùn)營工作落地 ? 響應(yīng)集團(tuán) “ 集中一體化運(yùn)營 ” 戰(zhàn)略 ， 在能力開放 、 數(shù)據(jù)開放 、 簡政放權(quán)三方面落地 ， 在業(yè)務(wù)支撐 、 系統(tǒng)穩(wěn)定 、 需求效率 、 問題處理 、 個(gè)性化需求等模塊取得了一定成效 。 進(jìn)行了多渠道比對 ， 主 要 涵蓋業(yè) 務(wù)包拪三戶資料查詢 、 用 戶狀態(tài) 查詢發(fā)票打印等 13頃 核 心 功 能 。 驗(yàn)證階段 驗(yàn)證手段 檢查點(diǎn) 用戶感知 用戶激活后 26 通過撥測 檢查用戶狀態(tài) 確保用戶使用丌受影響 稽核用戶話單 確保正常批價(jià)計(jì)費(fèi) 通過營業(yè)廳受理 頁面 查詢用戶信息 確保用戶資料無誤 辦理部分業(yè)務(wù) 確保用戶受理正常 通過自劣渠道 查詢個(gè)人信息 確保用戶感知無大影響 帳后文件處 理后 通過撥測 檢查用戶賬戶費(fèi) 用 確保賬戶費(fèi)用正常扣減 通過營業(yè)廳受理 頁面和自劣渠道 查驗(yàn)用戶套餐賬 戶等信息 確保帳后文件信息正常 展示 啟勱信控后 通過撥測和充值 檢查用戶狀態(tài) 確保用戶正常停開機(jī) 測試號碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證 ? 為能及時(shí)修復(fù)遷轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題 ， 在遷轉(zhuǎn)過程中 ， 通過對測試號碼實(shí)時(shí)驗(yàn)證 ， 檢驗(yàn)各遷轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性 。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 6時(shí) 5分 8秒 上午 6時(shí) 5分 06:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :05:0806:05:08January 30, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 6時(shí) 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 加強(qiáng)用戶監(jiān)控手段 ， 減少用戶感知 影 響 27 用戶無感知重點(diǎn)監(jiān)控 Contents 二 OCS用戶遷移專項(xiàng)匯報(bào) ?項(xiàng)目準(zhǔn)備 ?項(xiàng)目實(shí)施 ?遷移保障 ?遷移 效果 一 一體化運(yùn)營工作落地情況 cBSS用 戶規(guī) 模 有效 增 長 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 OCS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 cBSS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 BSS發(fā)展用戶數(shù) (萬戶 ) 39 39 40 41 43 44 47 cBSS出賬用戶 數(shù) (萬 戶 ) 53 49 68 76 83 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 52 55 57 60 62 63 66 67 68 70 71 68 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 BSS出賬用戶數(shù) (萬戶 ) 58 56 52 54 51 47 45 39 43 26 10 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 19 OCS出賬用戶數(shù) (萬戶 ) ? cBSS移網(wǎng)發(fā)展用戶數(shù)達(dá) 到 /月 ， 占比從遷移前 %提升到 %， cBSS移網(wǎng)出賬用戶數(shù)達(dá) 到 ， 占比從遷移前 %提升到 %。 話單來源 ? cBSS對賬以省分 OCS詳 單為 基礎(chǔ)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換后開 展 對 賬工作 ? 在線信控以省分 OCS消息為 基礎(chǔ)進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換后開 展 對 賬工作 對 賬 步 驟 ① 相關(guān)資費(fèi)同步至對賬環(huán)境 ② 用戶資料及歷史訂購關(guān)系入庫 ③ OCS話單上傳 ④ OCS話單入庫及格式轉(zhuǎn)換 ⑤ cBSS計(jì)費(fèi)處理 ⑥ 比對每條詳單費(fèi)用，得到差異詳單 ⑦ 分析差異原因，修復(fù)差異 對 賬 成 果 ?總部組織各模塊與家 ， 組 成 10人的遷移對 賬團(tuán)隊(duì) ； ?從 2023年 2月至今 ， 先后進(jìn) 行 6輪對賬 ； ?累計(jì)對賬用戶 達(dá) 30萬戶 ， 發(fā)現(xiàn)資費(fèi) 、 用戶 資料等各類問 題 約 50余條 ， 如邊界漫游配置 差異 、 特殊服務(wù)號碼收費(fèi)差異 、 免 流 RG配置 差異等明顯影響感知的問題 ； ?對賬小組協(xié)劣省分信息化補(bǔ)齊各類參數(shù) 約 5 類 ； ?遷轉(zhuǎn)前用戶詳單一致性 達(dá) % 遷移用戶對賬 （ 2/2） 實(shí)施用戶遷移 （ 1/3