09加速一體化運營步伐持續(xù)推進存量用戶向cbss遷移-wenkub.com
2025-01-12 04:09 本頁面
【正文】 2023年 1月 30日星期一 6時 5分 8秒 06:05:0830 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 30日星期一 上午 6時 5分 8秒 06:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 06:05:0806:05:0806:051/30/2023 6:05:08 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 1月 上午 6時 5分 :05January 30, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :05:0806:05Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 現(xiàn)場遷移 ， 嚴密監(jiān)控 批量遷移工作正式啟勱 后 ， 集團頃目組為保證 遷移質(zhì)量 ， 兩次赴海南 現(xiàn)場執(zhí)行遷移仸務 ， 丏 嚴密監(jiān)控遷轉(zhuǎn)勱態(tài) ， 將 用戶感知降到最低 。 ?2023年 11月 ， 耿總 、 季 處一 行 到訪 研 討 遷轉(zhuǎn)策略 。 平穩(wěn) 實時監(jiān)控 定期輪詢 丌定期抽查 ?為能第一時間發(fā)現(xiàn)問題解決問題 ， 減少對用戶感知上的影響 ， 在遷轉(zhuǎn)后的重保期間 ， 通過多種手段對遷移用戶進 行 用戶無感知重點監(jiān)控 。 ?余額及停開機監(jiān)控 ： 通過程序?qū)崟r 掃 描遷 轉(zhuǎn) 用戶的 停開機狀態(tài)及實 時 結(jié)余情況 ， 發(fā)現(xiàn) 問 題 32例 ， 均 已 無感知處理 ， 避免多收和公司收入 流 失 約 5萬 元 。 7月 26日遷 移后付費 預登錄卡 用戶 業(yè)務 收斂 存量用戶業(yè)務收斂支持 OCS用戶遷移后 ， 啟勱固網(wǎng) 不 后付 費 用戶 的 遷移 工 作 8月起 開始非 TOP15 的套餐用 戶進行遷 轉(zhuǎn)工作 。 4 用戶資料遷移 省分上傳遷轉(zhuǎn)用戶資料 ； CBSS入 庫用 戶 資料 ， 并同 步 給在 線 信控 ； 再 次核查用戶情況，剔除 活 躍用 戶 ，并 同 步給 在 線 信控 5 遷移用戶 在 CBSS上激活 BSS和 OCS停止計費 ， 失效 用 戶， 并 切換 路 由 ； 戶 在 CBSS上的 資 料。 ? 后期，當對賬工作量達 到 10 萬戶以上時，為加快對 賬 進 度，將考慮比對月初 510天 左右的話單。 省分 OCS用戶和 cBSS用 戶 的手 廳 、 網(wǎng) 廳 體 驗基本一致 ， 部分信息 cBSS用戶 更 詳細 ； 營業(yè)廳受理界面有 差 異 ， 但 對用 戶 感知無 影響 。 累計梳理問題約 50頃 ， 提 交 需求 41個 ； 在線信控用戶辦理 IVPN加 集 團 ， 退 集團添 加提示 ； 賬前積分入庫程序 優(yōu) 化 。 ? 原因 ： OCS用戶規(guī)模大 ， 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單 ， 業(yè)務規(guī)則簡單 ； ? 海南 OCS產(chǎn)品共 178個 ， 其中 TOP15套餐用戶占比 %， 定為遷移目標用戶 。 第一階段 拉齊能力 加快cBSS發(fā)展 第二階段 業(yè)務引導 啟勱存量遷移 第三階段 業(yè)務收斂 主流用戶遷移 存量用戶遷移 ?cBSS系統(tǒng)同步配置 支 撐 BSS主流產(chǎn)品和業(yè)務規(guī)則 ?關(guān) 停 OCS系統(tǒng)的產(chǎn)品新 發(fā)展 ， 轉(zhuǎn) 到 cBSS系統(tǒng) ?逐步關(guān)停 BSS移網(wǎng)單卡 產(chǎn)品 、 BSS寬帶融合產(chǎn)品 新發(fā)展 ， 轉(zhuǎn)到 cBSS系統(tǒng) ?研究 BSS集團產(chǎn)品遷移到 cBSS的可行性 ， 分 步 實施 ?分批將 OCS用戶遷移到 cBSS， OCS系統(tǒng)關(guān)停下線 ?制定方案 ， 啟勱 BSS單 寬 帶 、 融合產(chǎn)品用戶向 cBSS系統(tǒng) 遷 移 業(yè)務遷移 ?研究 BSS集團產(chǎn)品用戶 遷 移到 cBSS系 統(tǒng) 的 可 行 性 ， 分 步 實 施 2023年 912月 2023年 18月 2023年 912月 2023年 16月 ?分批將 BSS流量型移網(wǎng) 產(chǎn) 品用 戶遷移到 cBSS， BSS非主 流 產(chǎn)品 用戶保留在 BSS， 自然 收 斂 2023年 712月 新發(fā)展用戶 95%遷移到 cBSS系統(tǒng) 存量用戶 80%遷移到 cBSS系統(tǒng) 分步驟實施向 cBSS遷移 Contents 二 OCS用戶遷移專項匯報 ?項目 準備 ?項目實施 ?遷移保障 ?遷移效果 一 一體化運營工作落地情況 12 省分公司支撐廠商 、 cBSS頃目其他廠商也根據(jù)各組職責安排相關(guān)人員 參不 。 經(jīng)營 分析 系統(tǒng) 大數(shù) 據(jù)平 臺 D域 M域 公文系統(tǒng) （ 公文管理平臺 ） 綜合運營支撐系統(tǒng) （ 基層單元管理 ） 流程管理平臺 （ 生產(chǎn)運營管理 ） B域 綜合支撐服務平臺 （ 系統(tǒng)運行管理平臺 ） AOP 省分能力接入 總部能力開放 本地末梢系統(tǒng) 空中觸點 訂單中心 3rd應用 沃受理 沃受理 APP ….. 一 體 化 運 營 銷售能力 服務能力 生產(chǎn)能力 省分系統(tǒng) 網(wǎng)元相關(guān) 綜合指令 資源管控 綜合采集 省分數(shù)據(jù) （ Kafka） 資料數(shù)據(jù) ? ? ? 沃受理簡化多個 CBSS/BSS負責應用場景 ， 操 作 均可 5分鐘 內(nèi) 完成 。 。內(nèi)部資料 嚴格保密 海南省分公司信息化部 2023年 8月 加 速 一 體 化 運 營 步 伐 , 持 續(xù) 推 進 向 c BSS 遷 移 一 一體化運營工作落地情況 Contents 二 OCS用戶遷移與項匯報 亞信 23人 天源迪科 6人 東方國信 23人 摩卡 1人 合力金橋 2人 BSS營業(yè)系統(tǒng) OCS系統(tǒng) 資源管控系統(tǒng) 經(jīng)營分析 大數(shù)據(jù)平臺 OA辦公平臺 客戶服務平臺 主要系統(tǒng)廠商 需求開發(fā) 頃目建設 出賬管理 產(chǎn)品配置 經(jīng)營分析 大數(shù)據(jù)建設 精準化營銷 系統(tǒng)維護 投訴管理 OA辦公 省分信息化部 （ 45人 ） ?？? 三亞 儋州 白沙 無信息化人員 瓊中 。 18市縣 海南信息化部概況 ? 海南省信息化部共有 45人 ， 支 撐全 省 信息 化 工作 ， 市縣 無 信息 化 人員 。 沃受 理 APP版 構(gòu)建 “行 銷 ”發(fā)展 新 模式 ， 全場 景 服務 行 銷人員 空中觸點將所有接觸用 戶 群的 宣 傳機 會 ， 均 轉(zhuǎn) 變?yōu)?銷 售機會 訂單中心打造線上線下 一 體化
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