07某汽車巡展標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 03:29本頁(yè)面
【正文】 卷結(jié)果商家每月底分析整理后報(bào)送所屬大區(qū)，大區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理整理綜合后于次月 5日前交市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷策劃室） 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 目錄： 一、巡展的目標(biāo)與組成 二、巡展的執(zhí)行 前期準(zhǔn)備 中期活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)控制 后期總結(jié)跟進(jìn) 三、巡展標(biāo)準(zhǔn)與考核辦法 巡展標(biāo)準(zhǔn) 巡展審批流程 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 巡展考核辦法 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 巡展標(biāo)準(zhǔn) 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 試乘試駕 一類巡展： 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 二類巡展： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 靜態(tài)展示 掃街派發(fā) 三類巡展 ： 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 單一服務(wù)下鄉(xiāng)： 產(chǎn)品功能的演 示或互動(dòng)游戲 必做項(xiàng)目 + 產(chǎn)品功能的演 示或互動(dòng)游戲 + 選做項(xiàng)目 各地區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際市場(chǎng)情況選擇下列巡展形式。將不足的地方歸納起來(lái)進(jìn)行討論，并形成下階段執(zhí) 行的改進(jìn)措施。 在培訓(xùn)時(shí)進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)用。 服務(wù)方面：談長(zhǎng)安的親情服務(wù)，讓用戶使用放 心。 產(chǎn)品方面：主要是主流產(chǎn)品與竟品比較（外觀、 功能、性能等）。從而達(dá)到擴(kuò)大長(zhǎng)安知名度目的。 活動(dòng)游戲：互動(dòng)游戲是在人氣不足的時(shí)候結(jié)合禮品的派發(fā)開展，目的是增加人氣。 注意人、車、物的安全 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 ? 現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 現(xiàn)場(chǎng)人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 通過(guò)巡展中開展產(chǎn)品功能的展示和活動(dòng)游戲，有助于提升用戶對(duì)長(zhǎng)安的認(rèn)識(shí)和了解。以增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。 服務(wù)應(yīng)該注意： A、樹立專業(yè)的形象，通過(guò)工具、服務(wù)車、規(guī)范的穿著 與操作流程等來(lái)體現(xiàn)； B、服務(wù)人員要求：較強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，具 有一定的維修服務(wù)能力，現(xiàn)場(chǎng)注意和用戶溝通。 對(duì)拜訪過(guò)的商鋪進(jìn)行分級(jí)管理、統(tǒng)計(jì)，以利下次拜 訪中提高掃街效率和成功率。 信息整理： 掃街人員在掃街結(jié)束后統(tǒng)計(jì)資料發(fā)放的數(shù)量。 注意：保證現(xiàn)場(chǎng)用戶看車接待前提，安排銷售人員進(jìn)行派發(fā)。但要注意控制 調(diào)查時(shí)間，以免引起用戶反感。 問(wèn)卷調(diào)查：有條件時(shí)，可以對(duì)到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的用戶進(jìn) 行問(wèn)卷調(diào)查。 潛在用戶信息：銷售人員對(duì)到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看車的用戶和 在掃街中有過(guò)咨詢的用戶進(jìn)行詳細(xì)的記錄，然后跟 蹤。還可掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況。 注意人、車、物的安全 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 ? 現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 現(xiàn)場(chǎng)人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 參與活動(dòng)人員： ? 統(tǒng)一著裝、佩帶工作牌； ? 根據(jù)分工將自己的工作用品準(zhǔn)備好（文件夾）； ? 堅(jiān)守崗位，主動(dòng)熱情接待客戶 。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場(chǎng)地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行 ? 現(xiàn)場(chǎng)布置 ? 現(xiàn)場(chǎng)人員安排 ? 信息收集 ? 掃街派發(fā) ? 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) ? 試乘試駕 ? 產(chǎn)品功能的演示或互動(dòng)游戲 ? 銷售話術(shù) 做好現(xiàn)場(chǎng)布置能將活動(dòng)區(qū)域與周圍明顯區(qū)分開，容易積聚人氣。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場(chǎng)地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 長(zhǎng)安汽車銷售有限公司 前期準(zhǔn)備 有條件的經(jīng)銷商可以在巡展前對(duì)活動(dòng)進(jìn)行線上 宣傳比如：報(bào)紙、軟文和廣播等活動(dòng)信息告知； 活動(dòng)前一天進(jìn)行活動(dòng)邀約。 邀約方式： 電話和當(dāng)面邀約；其中老用戶通過(guò)在展廳信息人 員以電話和短信的方式執(zhí)行； 潛在和竟品用戶通過(guò)銷售顧問(wèn)在掃街的時(shí)候邀請(qǐng)。 客戶邀約的對(duì)象：老用戶、潛在用戶、竟品用戶。 在物料準(zhǔn)備階段應(yīng)該注意以下問(wèn)題： 列出清單，檢查制作與到位； 分配專人負(fù)責(zé)； 考慮擺放和懸掛的難度并提前采取應(yīng)對(duì) 措施； 活動(dòng)所需物料必須保證規(guī)范、整潔； 按時(shí)間節(jié)點(diǎn)檢查物料準(zhǔn)備進(jìn)度； 物料準(zhǔn)備規(guī)范參照巡展活動(dòng)考核表。 ? 巡展的目標(biāo)策劃 ? 巡展目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ? 巡展車型選擇 ? 巡展路線選擇 ? 巡展場(chǎng)地的選擇 ? 培訓(xùn) ? 物料的準(zhǔn)備 ? 客戶的邀約 ? 信息發(fā)布 長(zhǎng)安汽車銷售
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