04企業(yè)文化及跨文化管理-文庫吧資料
2025-01-18 02:55本頁面
【正文】 白酒、果汁和軟飲料。 意識到建立關(guān)系的重要性，保羅邀請埃及代表團在著名的豪華賓館參加一流的招待會和輕松的宴會，并把阿穆德博士視為尊敬的訪問者。阿穆德博士剛到達就明確地暗示，將要進行的討論會進展順利并且結(jié)果令人欣喜。懷特高興地了解到開羅公司領(lǐng)導(dǎo)將帶領(lǐng)一個代表團到多倫多來進行談判的最后簽字階段。 案例：為何怠慢了一個埃及客戶 加拿大高科技生產(chǎn)商和埃及一個公共部門進行深入談判。在英國男子看來，白色象征純潔無暇。不料女青年的父親一見勃然大怒，把他轟了出去。 ? 文化沖突：種族優(yōu)越感、不同感性認識、溝通誤會等。 ? 跨國公司：在兩個或兩個以上國家擁有或控制生產(chǎn)基地或服務(wù)機構(gòu)的企業(yè)。企業(yè)在國外市場上獨立控制著一個企業(yè)，從事生產(chǎn)和營銷活動。這正是進行企業(yè)文化創(chuàng)新移植的真正含義和魅力。樂園內(nèi)除了辟有瀏覽觀光區(qū)，還把各國獨具特色的古建筑物按比例縮制為“世界一周”。一些游樂項目都是取材于古老的歐洲童話，如灰姑娘、白雪公主等，但因其與電動化的娛樂融合，形成了鮮明的美國特征，使得歐洲人感到是對自己傳統(tǒng)文化的一種褻瀆，自然就萌發(fā)出一種排外的文化心理。為什么會有如此巨大的差異呢 ?最根本的原因在于迪斯尼在擴張過程中沒有注意到當(dāng)?shù)匚幕攸c和創(chuàng)新。東京迪斯尼從 1983年建立開業(yè)以來，盈利年年大幅度遞增，每年吸引游客 1600多萬次，銷售總額 13億美元，重返率達到 85%。 美國企業(yè)文化 ? 追求利潤最大化是企業(yè)的終極價值目標 ? 以自我為中心的個人主義至上文化 ? 重視法律與契約的理性主義文化 ? 傾向于硬性管理的 傳統(tǒng)文化 ? 追求卓越、追求變革的創(chuàng)新文化 第三節(jié) 跨文化管理 ? 跨文化企業(yè)類型 ? 跨文化的問題 ? 跨文化企業(yè)管理模式 ? 跨文化管理途徑 案例：迪斯尼的文化遭遇 ? 美國洛杉磯迪斯尼樂園的巨大成功，在世界上引起了強烈的反響。忠誠，主要是對公司的忠誠。松下公司的信條 :只有經(jīng)過我們公司每一個成員的共同努力和合作，進步和發(fā)展的目標才能實現(xiàn)。 ? “ 同 ” 。 日本企業(yè)文化 ? 和 。 ? 重人。另一方面又使中國的管理思想強調(diào)統(tǒng)一，主張協(xié)同，追求和諧的境界。 ? 求同。另一方面，中國人具有強烈的民族意識和眷戀國土鄉(xiāng)邦的情懷，中國的管理是維系在思想感情和心理因素的強大向心力的基礎(chǔ)之上的。 管理者與企業(yè)文化 ? 管理者是企業(yè)文化的創(chuàng)建者 ? 管理者的價值觀決定了企業(yè)文化的基調(diào) ? 管理者是企業(yè)文化的實施者 ? 管理者示范關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗 第二節(jié) 中日美企業(yè)文化 ? 中國企業(yè)文化 ? 日本企業(yè)文化 ? 美國企業(yè)文化 中國企業(yè)文化 ? 向心。他們認為超群出眾的企業(yè)，必然有一套獨特的文化品質(zhì)。彼得斯和小羅伯特 8種品質(zhì) ? 《 追求卓越 ——美國最成功公司的管理經(jīng)驗 》 一書的作者是兩位企業(yè)專家托馬斯 肯尼迪合著的 《 企業(yè)文化 ——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀 》 于 1982年出版，該書首次將企業(yè)文化作為一門系統(tǒng)的理論加以研究。 五要素 ? 特倫斯 該書揭示了著名的 “ 7S”理論，認為企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上分 7個方面： structure、 strategy、 system、skill、 style、 staff、 shared value。帕斯卡爾與安東尼 而為建立 Z型組織，必須建立一種 Z型文化 。經(jīng)過長期研究，他寫出了自認為是 闡述處理日本企業(yè)管理和美國生產(chǎn)力中根本性問題的書 《 Z理論 ——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) 》 。大內(nèi)從 1973年開始研究日本公司的企業(yè)管理方法。 在精神文明層面上，古井人以 提高廣大人民的生活質(zhì)量，建設(shè)富有、文明、民主的新古井 的經(jīng)營哲學(xué)思想為指導(dǎo)，講求 業(yè)績報國，雙向效忠 的企業(yè)道德，以 愛國、愛廠、愛崗位 為理念，樹立企業(yè)的精神支柱。 在制度文化層面上，古井人極力強化制度建設(shè)，先后制定了 《 生產(chǎn)工藝法規(guī) 》 、 《 產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī) 》 、 《 現(xiàn)場管理法規(guī) 》 等 15種企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度。走出了一條 “ 名牌、名企、名人 ” 的發(fā)展道路，培育了獨具特色的 “ 以人為本、天人合一 的古井文化。目前，古井酒廠已發(fā)展成為以名優(yōu)白酒生產(chǎn)為龍頭，致力多元化經(jīng)營和國際化發(fā)展，集科工貿(mào)為一體的大型集團公司，擁有 50多家子公司。 案例：古井“三層文化”系統(tǒng)運作 古井酒廠創(chuàng)建于 1957年。 深層企業(yè)文化 ? 企業(yè)最高目標、企業(yè)精神、經(jīng)營管理風(fēng)格。企業(yè)長期沿用、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、活動等。 企業(yè)文化層次 ?
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