【正文】 ：為了某種特殊目的和使命、某種特殊社會(huì)職能而存在。 ? 創(chuàng)新文化 ：智力資本已成為更為稀缺的資源，重視員工的獨(dú)立性、個(gè)性和靈活性，允許其失敗，尊重其個(gè)性化，使其才能、智慧充分釋放是創(chuàng)新文化的核心。 ? 5．了解知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 EC的創(chuàng)新： ? 速度文化 ：獨(dú)占技術(shù)、壟斷市場(chǎng)而有利可圖，時(shí)間越來(lái)越短。 ? 激發(fā)模仿心理 ：小孩易模仿大人，典型的追星族，在企業(yè)中也樹(shù)立一些模仿對(duì)象，搞一些 Model。 ? 培養(yǎng)認(rèn)同心理 ：老總是倡導(dǎo)者，不提倡什么，首先自己 做到，做個(gè)樣子，這樣易取得大家認(rèn)同。 ? 第三是手段強(qiáng)化 ：輿論強(qiáng)化，開(kāi)動(dòng)所有宣傳機(jī)器、電視、板紙正反兩方面討論、答辯等。 ? 心理強(qiáng)化 ：有的是獎(jiǎng)勵(lì)強(qiáng)化，有的是負(fù)強(qiáng)化：在新加坡有五條不能碰：貪污、 外國(guó)、泄露機(jī)密、嫖娼。造成心理定式。 ? 4．應(yīng)注重的幾個(gè)心理機(jī)制 ? 運(yùn)用心理定式 ：先入為主。要每天搞，每天背。 ? 造勢(shì) ：大造輿論，有一部分人先帶頭去做，造成一種別人必須干的情形。 ? 軟管理硬化 。 ? 見(jiàn)圖 1和圖 9 ? 3．實(shí)施藝術(shù) ? 企業(yè)文化概括要有個(gè)性 ：沒(méi)有個(gè)性的東西沒(méi)有生命力?？朔粋€(gè)思想：不能立竿見(jiàn)影，不能馬上變成錢(qián)就馬虎點(diǎn)，甚至復(fù)制。劃分時(shí)間，確定分階段目標(biāo)，要有預(yù)算、有部門(mén)、有人（一般是考慮親自抓），有考核指標(biāo)，而且層層分解。確定目標(biāo)，針對(duì)三個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)：最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、核心價(jià)值觀(guān)、特殊制度、企業(yè)習(xí)俗、行為規(guī)范、標(biāo)志、顏色、企業(yè)之歌、環(huán)境建設(shè)等。 ? 七、企業(yè)文化建設(shè) ? 步驟 ? 實(shí)施藝術(shù) ? 應(yīng)注重的幾個(gè)心理機(jī)制 ? 1．步驟 ? 第一步：文化盤(pán)點(diǎn) 。 ? 某種程度上講，企業(yè)文化就是管理文化，就是企業(yè)家文化，談微軟文化離不開(kāi)比爾 ? 電力行業(yè)是壟斷行業(yè)，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏危機(jī)感，企業(yè)文化趨于固循守舊、關(guān)系網(wǎng)、裙帶關(guān)系、低效率。 ? 一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)考慮地域文化，因勢(shì)利導(dǎo)。廣東人不會(huì)一打架就動(dòng)刀子。在東北喝酒不醉不是朋友。大連受日本影響，哈爾濱受俄國(guó)影響大，我們的文化也會(huì)出去，影響跨國(guó)公司。 積極的會(huì)進(jìn)來(lái)，如美國(guó)日本的追求卓越、市場(chǎng)規(guī)則與創(chuàng)新觀(guān)念。 ? 勞方與資方在國(guó)外很受關(guān)注，在中國(guó)就少一些，講工人地位，中國(guó)不如德國(guó)， 1952年就有了共同參與法。你可以改變自己的外形，如染頭發(fā)，但改變不了內(nèi)涵文化。 ? 民族文化影響 ? 社會(huì)制度文化的影響 ? 外來(lái)文化的影響 ? 地域文化的影響 ? 行業(yè)文化的影響 ? 企業(yè)家個(gè)人文化的影響 ? 1．民族文化影響 ? 不同國(guó)家不同民族、歷史沉淀下來(lái)文化不同。有特色的東西才是自己的 EC，因而也是社會(huì)的 EC。 ? 節(jié)奏性原則 ：有計(jì)劃有節(jié)奏、先搞什么后搞什么，選好突破口。 ? 五、企業(yè)文化在建設(shè)時(shí)要把握的原則 ? 管理學(xué)原則 ：不要為搞而搞，要貫穿于管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中?？铺睾驼材匪? ? 輻射功能 ：向外輻射、向外影響、向外滲透的滲透力、感染力。 EC把不同經(jīng)歷、年齡、知識(shí)層，不同利害關(guān)系人組合在一起，為一個(gè)目標(biāo)工作。 ? 約束功能 ：主要是指內(nèi)在的軟約束，告訴哪些不能做。因此大腦開(kāi)發(fā)終身化和社會(huì)化發(fā)展，好的 EC，應(yīng)不斷激發(fā)人的心智模式，把智慧開(kāi)發(fā)出來(lái)。甚至大于 100％。 ? 激勵(lì)功能 ：激勵(lì)是一種精神力量或狀態(tài)。無(wú)聲命令、心的向往，以?xún)r(jià)值觀(guān)為基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，對(duì)知識(shí)型企業(yè)更重要。資助創(chuàng)新的基層員工。適應(yīng)市場(chǎng)并領(lǐng)先。 ? 對(duì)尖端技術(shù)關(guān)注的 EC對(duì)計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商十分有益，但對(duì)交響樂(lè)團(tuán)絲毫無(wú)用。 ? 如 IBM：每位成員的尊嚴(yán)、權(quán)利得到重視，為消費(fèi)者提供最上乘服務(wù)，用最佳方式經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。 ? 員工自愿工作的心態(tài)使其工作積極努力。 ? 1．強(qiáng)力型文化特點(diǎn) ? 將企業(yè)主要價(jià)值觀(guān)念通過(guò)規(guī)劃或職責(zé)規(guī)范公諸于眾，所有人員須遵從這些規(guī)定?？铺睾驼材匪?這只是一部分，EC更是管理文化，二者內(nèi)涵不同。它是很好的儀式、載體、找到感覺(jué)的場(chǎng)所和時(shí)機(jī)。 ? 等同于企業(yè)的文化活動(dòng) 。 ? 看作是外在于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和管理的附加物、添加劑 。 ? 等同于社會(huì)文化的簡(jiǎn)單移植 。 據(jù)了解對(duì)“文化”解釋有 70個(gè)定義，但不能照搬大文化，不少人按學(xué)科去理解企業(yè)文化。文化禮儀、文化標(biāo)識(shí)、文化設(shè)施等表現(xiàn)出來(lái)。 ? ? 企業(yè)形象 ：理念形象、行為形象和視覺(jué)形象。重點(diǎn)放在人的素養(yǎng)、智能等有關(guān)方面。 ? 綜合文化層 ：包括企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為與文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)形象。 ? ? 企業(yè)倫理道德 ：依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的，具有一定標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范與道德活動(dòng)。是行動(dòng)的指南和基本方向，表明了共同思想意識(shí)和信仰?？梢栽O(shè)想坑害人類(lèi)進(jìn)行偽劣產(chǎn)品的企業(yè)，不可能深入人心。 ? ? 發(fā)展戰(zhàn)略 ：資源配置、方向性、中長(zhǎng)期性的有機(jī)結(jié)合，更體現(xiàn)出文化的導(dǎo)向性。 ? ? 企業(yè)目標(biāo) ：是個(gè)目標(biāo)體系。 ? ? 組織機(jī)構(gòu) ：骨架，本身體現(xiàn)著經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略。 ? ? 領(lǐng)導(dǎo)體制 ：包括領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度等對(duì) EC起著直接的影響牽引作用。 ? 制度文化層 ：企業(yè)規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、民主制度。 ? ? 企業(yè)容貌 ：企業(yè)個(gè)性化的標(biāo)志，包括空間結(jié)構(gòu)布局、企業(yè)名稱(chēng)、企業(yè)中的象征物。外部環(huán)境是指生存環(huán)境、政策環(huán)境、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)／顧客／政府影響、社會(huì)文化環(huán)境。 ? 物質(zhì)文化層 ：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)裝備。 ? 企業(yè)文化有兩個(gè)基本屬性 ：一是管理學(xué)屬性，二是它的亞文化屬性，只有定位在管理學(xué)上才能把握其全貌，才不致于出現(xiàn)兩張皮，才可以齊管共抓。 ? 3．企業(yè)文化的涵義 ? 我們認(rèn)為 EC是在一定社會(huì)背景下的管理文化，是一種新的現(xiàn)代管理科學(xué)、理論與方法，它是一種精神動(dòng)力和文化資源，強(qiáng)調(diào)人在管理中處于中心地位，把剛性的硬的管理（制度、規(guī)范、程序）與軟的管理結(jié)合起來(lái)。 ? 精神現(xiàn)象說(shuō) ：企業(yè)生存與活動(dòng)過(guò)程中的精神現(xiàn)象，即企業(yè)以?xún)r(jià)值觀(guān)念為核心的思維方式和行為方式。 ? 同心園說(shuō) ：內(nèi)層是精神文化（行為規(guī)范、價(jià)值觀(guān)念）、中層是制度文化（人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)制度）、外層是物質(zhì)文化（產(chǎn)品、廠(chǎng)房設(shè)備等）。狹義的是指在發(fā)展過(guò)程中形成的具有特色的思想意識(shí)、價(jià)值觀(guān)和行為習(xí)慣。謝瑞頓等在 《 公司文化：排除企業(yè)成功的潛在障礙 》 認(rèn)為，它是 “ 我們?cè)谶@兒的辦事方式 ” ，包括員工所共有的觀(guān)念、價(jià)值取向以及行為；由管理作風(fēng)和管理觀(guān)念（管理者說(shuō)的話(huà)，做的事，獎(jiǎng)勵(lì)的行為）構(gòu)成的管理氛圍；由現(xiàn)成的管理制度和管理程序構(gòu)成的管理氛圍；書(shū)面與非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)和程序。赫斯克特在 《 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 》 中指出企業(yè)文化由兩部分組成：一是共同的價(jià)值觀(guān)，指多數(shù)成員共同擁有的行為方式，重要目標(biāo)和切身利益；二是部門(mén)行為規(guī)范，而且實(shí)行順者昌逆者亡的措施。 ? （美）約韓 此上，文化還包含一個(gè)公司的價(jià)值觀(guān)，如進(jìn)取性、守勢(shì)、靈活性－即確