現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的建立-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 08:24本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)自然的平衡點(diǎn)。它們是組織的真正的控制手段。同時(shí)，它還要求把機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為成果。 ? 組織的重點(diǎn)必須放在機(jī)會(huì)上，而不是放在問(wèn)題上。 33 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理失敗的主要原因 ? 沒(méi)有與公司策略、目標(biāo)聯(lián)結(jié) ? 主管人員不具執(zhí)行能力 ? 沒(méi)有與其他人事制度聯(lián)結(jié) ? 一般員工不了解績(jī)效管理制度的重要性 ? 主管人員沒(méi)有績(jī)效管理手冊(cè)協(xié)助執(zhí)行 ? 沒(méi)有電腦系統(tǒng)支援 ? 高階主管不支持 34 潘麗達(dá)講稿 如何培養(yǎng)績(jī)效精神 ? 組織的重點(diǎn)必須放在績(jī)效上。價(jià)值產(chǎn)生于流程。 31 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效評(píng)估中有哪些誤差？ ? 考評(píng)指標(biāo)理解誤差 ? 光環(huán)效應(yīng)誤差 ? 趨中誤差 ? 近期誤差 ? 個(gè)人偏見(jiàn)誤差 ? 壓力誤差 ? 完美主義誤差 ? 自我比較誤差 ? 盲點(diǎn)誤差 32 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理的成功關(guān)鍵 ? 績(jī)效管理的成功關(guān)鍵是對(duì)工作流程的管理而非 “人 ”的管理。 30 潘麗達(dá)講稿 怎樣提高業(yè)績(jī) ? 木桶原理：木桶里能裝多少水取決于木桶上最短的那塊木板。如企業(yè)的銷(xiāo)售人員說(shuō)服他人、影響他人的能力即為其核心能力。如新建企業(yè)招聘部門(mén)經(jīng)理， “經(jīng)驗(yàn) ”即為該崗位的關(guān)鍵要素；而運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的企業(yè)部門(mén)經(jīng)理， “創(chuàng)新 ”則成了關(guān)鍵要素。職責(zé)要按照由主到 次順序書(shū)寫(xiě)，用關(guān)鍵詞描述所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任。描述職務(wù)目標(biāo)應(yīng)遵循 “3W”法，即為什么要設(shè)計(jì)本職務(wù) (目的 )Why；職務(wù)有多大權(quán)力 (職權(quán)范圍 )Within；本職務(wù)主要干哪些工作 (工作內(nèi)容 )— What。 ： 描述完成該項(xiàng)工作對(duì)任職者的靈活性、精確性、速度和協(xié)調(diào)性的要求，所要求的技能水平。這給職務(wù)任職者一個(gè)非常清晰的工作內(nèi)容和管理范圍。 27 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 ： 描述實(shí)施管理的性質(zhì)、管理人員或員工性質(zhì)。這主要從工作本身的性質(zhì)、量、范圍、時(shí)效性等全方位考慮。 ： 描述某職務(wù)所需的相關(guān)知識(shí)和學(xué)歷要求、培訓(xùn)經(jīng)歷和相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及其他條件。 ? 工作分析的方法通常有以下幾種： (1)工作要素分析法； (2)員工狀況分析法； (3)職務(wù)要求調(diào)查法；(4)工作內(nèi)容日記法； (5)關(guān)鍵事件描述法。 24 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 一 、 工作分析 工作分析是為了解決以下 6個(gè)重要的問(wèn)題： 員工完成什么樣的體力和腦力勞動(dòng) ？ 員工將在什么時(shí)候完成 ？ 員工工作將在哪里完成 ？ 員工如何完成此項(xiàng)工作 ？ 為什么要完成此項(xiàng)工作 ？ 完成工作需要哪些條件 ？ 25 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理準(zhǔn)備階段 二、 工作說(shuō)明書(shū)的定義及方法 ? 工作說(shuō)明書(shū)就是對(duì)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作條件以及工作對(duì)人身安全危害程度等工作特性方面的信息所進(jìn)行的書(shū)面描述。 ? 職位說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范清晰地說(shuō)明期望員工做些什么，應(yīng)當(dāng)怎么做，在什么樣的情況和環(huán)境下履行哪些職責(zé)。 ? 通過(guò)績(jī)效溝通過(guò)程的實(shí)施，以績(jī)效評(píng)估結(jié)果為基礎(chǔ)，由雙方共同規(guī)劃未來(lái)的工作計(jì)劃與績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。 ? 完善的績(jī)效溝通在此扮演了不可或缺的角色。 20 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理制度涉及 ? 績(jī)效晤談?lì)l率：月、季、半年、一年 ? 發(fā)展計(jì)劃：內(nèi)、外部課程，內(nèi)、外部顧問(wèn)，工作輪調(diào)、工作中訓(xùn)練，師徒制 ? 績(jī)效考核：直接員工、間接員工、基層主管、中階主管、高階主管 ? 績(jī)效考核與其他人事制度的聯(lián)結(jié)：調(diào)薪，晉升，績(jī)效獎(jiǎng)金、發(fā)展計(jì)劃、培訓(xùn) 21 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理的重要性 ? 績(jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)。 ? 清晰重要資質(zhì)、審查和設(shè)計(jì)評(píng)估系統(tǒng)，關(guān)注重點(diǎn)，評(píng)估程序和關(guān)鍵技能的培訓(xùn)。 ? 利用 P/I（績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）和 KOA進(jìn)行交叉分析，能夠清晰地列出和界定績(jī)效管理的核心要素和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 18 潘麗達(dá)講稿 績(jī)效管理的范圍 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售、人力資源開(kāi)發(fā)和資本運(yùn)作六大類(lèi)。 ? 如何找到能鑒別員工能力 ， 激勵(lì)員工潛力 ， 發(fā)揮員工聰明才智 ， 代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績(jī)管理技術(shù) ， 是企業(yè)人力資源管理所面臨的最大挑戰(zhàn) 。 ? 績(jī)效評(píng)估并不就是為了懲罰績(jī)效低劣者，更大程度上是促成行動(dòng)：讓員工保持他們好的做法，改變不良行為。 ? 評(píng)估結(jié)果反饋，必須及時(shí)兌現(xiàn)，才能激勵(lì)。 ?
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