【正文】 通。 生產(chǎn)技術部： a) 負責公司總的技術管理工作； b) 負責確定工程所使用的施工技術規(guī)程、規(guī)范； c) 負責組織編制施工組織設計綱要，審核施工組織總設計； d) 負責組織開發(fā)和推廣新工藝、新技術； e) 監(jiān)督和指導項目部和專業(yè)化公司的技術工作。 質(zhì)量保證部： a) 全面負責質(zhì)量管理體系的運行實施工作； b) 組織內(nèi)部質(zhì)量體系審核； c) 負責體系運行記錄管理 d) 負責管理糾正和預防措施的實施； f) 負責管理產(chǎn)品監(jiān)視和測量的實施； g) 負責管理不合格品的控制； 項目管理部： 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 a) 負責參與編寫施工組織設計綱要； b) 負責指導項目部編制工程網(wǎng)絡計劃和 施工計劃并監(jiān)督實施。 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 公司領導及職能部門主要職責規(guī)定如下： 最高管理者： a) 向本公司宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求和重要性，主持制定并批準發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，確保全體員工充分理解，貫徹執(zhí)行； b) 批準質(zhì)量手冊； c) 確定組織機構和規(guī)定職責、權限、相互關系，確保資源提供； d) 指定管理者代表并明確其職責； e) 確保建立內(nèi)部溝通過程； f) 主持管理評審，確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性； 總工程師： a) 負責公司技術發(fā)展和人才開發(fā)策劃； b) 對工程的技術、質(zhì)量負責； c) 審定施工組織設計綱要和施工組織總設計； d) 組織 重大質(zhì)量問題分析以及糾正和預防措施的實施。 各部門質(zhì)量職責和權限按表 1《部門質(zhì)量職責分配表》和《內(nèi)部溝通管理程序》 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 表 1 質(zhì)量職責分配表 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 ISO 9001 章節(jié)號 質(zhì)量管理體系要求 職 責 分 配 公司領 導 企 業(yè) 標準部 質(zhì)量保證部 項目管理部 生產(chǎn)技術部 資產(chǎn)管理部 經(jīng) 營 部 檢 修市場 部 人力資源中 心 檔 案 室 項 目 部 物 資 公 司 安全監(jiān)察部 各專業(yè)化公 司 4 質(zhì)量管理體系 文件要求 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ 5 管理職責 管理承諾 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 職責、權限和溝通 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6 資源管理 人力資源 ▲ △ △ 基 礎設施 △ △ △ ▲ ▲ △ 工作環(huán)境 △ △ △ ▲ ▲ △ 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 與顧客有關的過程 ▲ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ 設計和開發(fā) 采購 △ △ ▲ ▲ △ 生產(chǎn)和服務提供 △ △ △ △ ▲ △ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 ▲ ▲ △ 8 測量、分析和改進 監(jiān)視和測量 ▲ △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 ▲ △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ △ 改進 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 注：“▲”：歸口管理部門；“△”：協(xié)同、執(zhí)行部門。 職責、權限和溝通 職責和權限 本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的部門如下頁《質(zhì)量管理體系組織機構圖》。 質(zhì)量管理體系的策劃 最高管理者應確保對質(zhì)量管理體系進行策劃，建立文件化的質(zhì)量管理體系，以滿足質(zhì)量目標及條款 的要求；在對質(zhì)量體系的更改進行策劃時，應保持質(zhì)量管理體系的完整性。 策劃 質(zhì)量目標 在最高管理者主持下制定的本公司的質(zhì)量目標是： — 質(zhì)量管理體系滿足 GB/T 19001 — ISO 9001 要求，確保有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進； — 單位工程合格率： 100%；單位工程優(yōu)良率：土建工程 85%；安裝工程 90%； — 工期履約率 100%； 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 — 堅持技術進步與創(chuàng)新； — 竭誠服務，確保顧客滿意。 最高管理者應使質(zhì) 量方針在公司內(nèi)得到溝通，為全公司職工所理解并認真貫徹執(zhí)行。 以顧客為關注焦點 最高管理者以增強顧客滿意為目標，要求全公司各有關部門和人員加強與顧客的溝通，通過現(xiàn)場施工、產(chǎn)品信息、工程變更、試運移交、顧客滿意的測量等途徑，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。本公司建立和保持《記錄控制程序》，有關部門應按規(guī)定對記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置進行有效控制，確保記錄保持清晰、易于識別和檢索。質(zhì)量手冊需最高管理者批準，程序文件和作業(yè)文件需經(jīng)管理者代表批準； b）必要時對文件進行評審與更新，并再次批準； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d）確保在使用處可獲得有關版本的適用文件； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； g）防止作 廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 文件控制 本公司建立和保持《文件控制程序 》，確定需要控制的文件包括質(zhì)量管理體系文件、產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的文件、計算機軟件和有關法令法規(guī)、技術標準、技術規(guī)范。 文件要求 本公司質(zhì)量管理體系文件包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，將在 ； b）質(zhì)量手冊； c）質(zhì)量管理程序文件； d）質(zhì)量管理作業(yè)文件； e）本公司質(zhì)量管理體系所要求的記錄。為建立和實施質(zhì)量管理體系，本公司將： a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在本公司的應用； b）確定這些過程的順序和接口及聯(lián)系； c）確定為確保這些過程的有效運作和控制所需的準則和方法； d）確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運作和監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程； f）實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的結果和對這些過程的持續(xù)進。 GB/T1900020xx — ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 — 基礎和術語 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 3 術語和定義 本手冊采用 GB/T 1900020xx— ISO 9000:20xx 中的術語和定義。 質(zhì)量手 冊 QB 5110100 2 引用標 準 下列標準所包含的條文，通過在本手冊中引用而構成本手冊的條文。 應用 本手冊適用于公司承接的火力發(fā)電機組的建筑、安裝和工業(yè)及民用建筑施工、設備安裝及大型起重機械安裝維護等工程的質(zhì)量管理，它的基本要求適用于質(zhì)量管理體系涉及的所有部門和人員。 質(zhì)量手冊由企業(yè)標準部負責解釋。 非受控本不進行編號管理，發(fā)給顧客和其他有關部門或在投標中一次性使用，手冊內(nèi)容如有修改，不予追溯更改。 本手冊發(fā)放分受控和非受控兩種形式 受控本由企業(yè)標準部統(tǒng)一編號，登記后發(fā)給本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的部門和質(zhì)量手 冊 QB 5110100 有關人 員。本手冊是質(zhì)量管理的法規(guī)性文件，它的支持性文件是程序文件。 我們堅信具有雄厚