倍增100倍銷售業(yè)績-文庫吧資料
2025-01-17 03:43本頁面
【正文】 ，顧客消費水平下降，擔心產(chǎn)品賣不出去，掙不了錢，希望 2月再幫她做顧客活動。 1月 8日，你到店幫助組織一次小型顧客活動，當天店銷售額為 4600元（我品牌占 2800元）。現(xiàn)場督導(dǎo)、經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 我要做什么 才能不斷提高銷售業(yè)績？ 現(xiàn)場情況 促銷、理貨、處理投訴、追單、培訓(xùn) 店員、沙龍、走店開發(fā) ? ？？？？？？？？？？？ 請講出你平常在現(xiàn)場經(jīng)常要做的事情 客戶喜歡、希望你在現(xiàn)場幫做甚么 討論 ? 督導(dǎo)、經(jīng)理最主要的責任是什么？ + ?培訓(xùn) ?指導(dǎo) ?示范 培訓(xùn)、示范、指導(dǎo)代理商團隊 /店主店員，提高他們的技能，提升銷售業(yè)績 = 督導(dǎo)、經(jīng)理角色定位之一 現(xiàn)場教練 培訓(xùn)目標 能運用指導(dǎo)技巧有效指導(dǎo)客戶團隊 掌握指導(dǎo)技巧的概念和步驟 清楚影響銷售的要素 內(nèi)容 銷售指導(dǎo)的步驟及演練 銷售指導(dǎo)的基本概念 影響銷售的要素 店銷售來源 進店人數(shù) 成交率 平均購買額 銷售額 顧客人數(shù) 店面形象 店內(nèi)陳列 促銷展示 店內(nèi)衛(wèi)生 派單技巧 成交率 專業(yè)形象 產(chǎn)品知識 專業(yè)知識 銷售技巧 優(yōu)惠推介 平均訂單 連帶銷售 活動促進 銷售技巧 沙龍活動 服務(wù)附加值 影響店銷售的要素 店主的重視 店員對產(chǎn)品熟悉 影響品牌銷售的要素 店員、顧客的激勵 ?方向?qū)? ?方法對 如何當有效的教練？ 方向?qū)? 方向?qū)碜宰プ≈饕獑栴} 主要問題：影響銷售的三要素 店：（進店人數(shù)、 成交率、平均購買額） 品牌：（店主的重視、店員的熟悉、顧客的激勵） 案 例 “芬芬”店位于？區(qū)大街，面積 100平方 , 開業(yè)有 2年了，該城市屬中等城市，人均收入約 800元。 “芬芬”店 07年 12月?lián)Q了 1名店員，現(xiàn)共有店員2名，均學過簡單產(chǎn)品銷售知識。 芬芬店月銷售額（ CPS）為 25000元（我品牌約5000元），每天進店人數(shù)約 25人，成交率為 45%（ 11人成交），平均訂單為 74元 /顧客，平均每天銷售額約 830元。 討論 — 找方向 根據(jù) 案例，回答以下問題： 要改變什么要素？ 影響這個要素的關(guān)鍵人是誰？ 這些人的哪方面影響了這個要素？ 時間： 6分鐘 案例 結(jié) 論 ? 需改變要素：平均購買額 ? 影響要素的關(guān)鍵人物是店員 ? 是店員的銷售行為模式影響該要素 方法對 方法指的是解決問題的技巧 運用什么技巧能改變 店主店員的銷售行為模式？ 銷售指導(dǎo)技巧 銷售指導(dǎo)的定義 銷售指導(dǎo)是一個通過對話、 示范 引導(dǎo)他人發(fā)現(xiàn)問題， 改變行為模式和業(yè)績的過程 指導(dǎo)者的主要任務(wù) ? 通過觀察診斷出需改善
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