leadership洲際領(lǐng)導(dǎo)才能-文庫吧資料
2025-01-16 14:23本頁面
【正文】 要合作的。我希望與我 共事的人能多分擔(dān)些工作。他安慰自己道： “ 沒什么了不起的。但是，謝凱很快發(fā)現(xiàn)自己幾乎在干全部的工作。領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)類型進(jìn)攻型果斷型被動型 謝凱接受了為前臺雇員編寫一份培訓(xùn)手冊的任務(wù)。n 隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，我應(yīng)該不斷試用新的領(lǐng)導(dǎo)方式。n 我應(yīng)該從最適合自己的方式開始。何為恰如其分的領(lǐng)導(dǎo)方式，取決于具體的場合。n 民主的領(lǐng)導(dǎo)倚靠團(tuán)組所有成員的參與。n 官僚的領(lǐng)導(dǎo)倚靠由他人制定、必須加以執(zhí)行和下達(dá)給員工的規(guī)章、制度、政策和程序進(jìn)行管理。n 當(dāng)雇員的安全是關(guān)鍵問題時(shí)。n 當(dāng)您不能容許犯錯(cuò)誤時(shí)。案例n 當(dāng)時(shí)間緊迫時(shí)。盡管如此，謝凱不可能滿足每一個(gè)人的請求，因?yàn)槟菢泳蜔o法維護(hù)酒店的日常工作。蘇荔和李明在同一天請假，而艾豐則表示，他下兩個(gè)星期的班次不得不將就看病的預(yù)約時(shí)間。n 團(tuán)隊(duì)精神和集體參與時(shí)。n 當(dāng)您希望考慮職工的看法、意見和不滿時(shí)。n 希望雇員分擔(dān)決策和解決問題的責(zé)任時(shí)。n 當(dāng)您不懂得您的責(zé)任而寄希望于您的雇員去為您遮掩時(shí)。n 當(dāng)您不能經(jīng)常地向雇員反饋情況，讓他們了解他們自己的工作之優(yōu)劣時(shí)。因?yàn)槭窒碌娜斯ぷ鞒錾?，問題很少，謝凱剛剛到崗就向大家介紹了自己，并宣布有事隨時(shí)都可以找他，而且他目前不打算大大改變現(xiàn)有政策。新班次的人員情況穩(wěn)定，所有的職工都富有經(jīng)驗(yàn)、工作效率高，看上去士氣旺盛。n 當(dāng)您的雇員忠誠可靠、富有經(jīng)驗(yàn)、可以倚賴時(shí)。n 當(dāng)您的雇員對他們的工作具有自豪感、有強(qiáng)烈的獨(dú)立完成工作的欲望時(shí)。n 當(dāng)工人只顧份內(nèi)之事，不愿多出力時(shí)。n 當(dāng)雇員對本職工作和同事失去興趣時(shí)。所以，你們必須嚴(yán)格按照廠家提供的操作指南去做。謝凱知道，只有采用統(tǒng)一的方式輸入數(shù)據(jù)，電腦程序才能正常發(fā)揮作用。n 當(dāng)雇員的安全是關(guān)鍵問題時(shí)。n 雇員重復(fù)地進(jìn)行簡單工作時(shí)。n 有跡象表明雇員的士氣低下、缺勤率上升、人員變換頻繁，甚至出現(xiàn)停工現(xiàn)象時(shí)。n 可能會引起雇員緊張、恐懼和憎恨時(shí)。請記住，你們不能改變?nèi)魏纬绦?，因?yàn)樗鼈兪枪局贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn)。新雇員不小心會得罪客人，謝凱不敢冒此風(fēng)險(xiǎn)，所以他必須落實(shí)三名新雇員迎接客人的一招一式。n 您在一個(gè)您上任之前管理很不得力的企業(yè)工作時(shí)。n 每天要滿足大量的工作需要，或者您的決策時(shí)間有限時(shí)。n 您發(fā)現(xiàn)只有通過發(fā)布詳細(xì)的命令或指示才能有效地完成領(lǐng)班任務(wù)時(shí)。n 能干的領(lǐng)班兩種權(quán)力都用。 獲取權(quán)力的秘訣現(xiàn)在我知道了 ……n 權(quán)力不是我的最終目標(biāo)，而是我到達(dá)最終目標(biāo)的途徑。n 對您領(lǐng)班時(shí)發(fā)生的任何事情都承擔(dān)責(zé)任。n 向您的雇員表明您重視他們的工作。n 為您的雇員仗義執(zhí)言。 權(quán)力分析練習(xí)n 向上司和雇員尋求幫助。n 不希望受到批評、解雇或降職。 職位權(quán)力發(fā)生作用的原因是 ：n 承認(rèn)您在企業(yè)中的位置。n他們欣賞您高超的技能、專業(yè)知識或特殊能力。當(dāng)雇員因?yàn)橄铝袃牲c(diǎn)而努力工作，就是個(gè)人權(quán)力起作用時(shí)
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