leadership洲際領(lǐng)導(dǎo)才能(參考版)
2025-01-14 14:23本頁面
【正文】 祝愿您能成為最出色的領(lǐng)班之一！祝愿您能成為一名能干的領(lǐng)班。n 在同他人打交道時(shí)盡量果斷行事，但必要時(shí)也采取被動(dòng)型或進(jìn)攻型的方式。n 開發(fā)您的個(gè)人權(quán)力。請(qǐng)記?。簄 發(fā)展您的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。練 習(xí)總結(jié)練習(xí)總結(jié)練習(xí) 凡是領(lǐng)班都擁有領(lǐng)導(dǎo)地位，但并非所有的領(lǐng)班都是領(lǐng)導(dǎo)人。1. 謝凱的表現(xiàn)屬于什么類型？被動(dòng)型的？進(jìn)攻型的？還是果斷型的？2. 謝凱應(yīng)該表現(xiàn)出什么類型的反應(yīng)？ 被動(dòng)型的？進(jìn)攻型的？還是果斷型的？3. 謝凱應(yīng)該作出什么反應(yīng)？案例 2現(xiàn)在我知道了 ……n 我應(yīng)該根據(jù)具體情況決定采取果斷型、被動(dòng)型還是進(jìn)攻型的反應(yīng)。 “ 大剛，你非得在這里吸煙不可嗎？酒店有規(guī)定不準(zhǔn)在公共場所吸煙，這你是知道的。1. 您認(rèn)為尹妹最開始的反應(yīng)將如何？被動(dòng)型的？進(jìn)攻型的？還是果斷型的？2. 尹妹在這種場合應(yīng)該采取何種行動(dòng)？被動(dòng)型的？進(jìn)攻 型的？還是果斷型的？3. 她應(yīng)該如何回答馬雅？案例 1 酒店前臺(tái)領(lǐng)班謝凱正在往自己的辦公室走，發(fā)現(xiàn)他的一名雇員大剛正靠著大廳里的一臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)吸煙。 “ 酒店有你們這些不聽指揮的雇員，難怪賠錢。 “ 尹妹！我已和你說了多少遍，您怎么還用舊登記表？你昨天就應(yīng)該把舊的表格扔掉，開始用新的。這時(shí)，她的上司馬雅走了過來。在這些場合，您可能要增添進(jìn)攻性。這些都屬于被動(dòng)型做法。增強(qiáng)果斷性的秘訣 果斷通常使您成為能干的領(lǐng)班，但在有些情況下您應(yīng)該采用被動(dòng)型或進(jìn)攻型風(fēng)格。n 認(rèn)真聽取雇員關(guān)注的問題，經(jīng)過周密考慮再行動(dòng)。n 我不懂時(shí)就要求重復(fù)一遍。n 在同他人談話時(shí)，挺直腰板，談吐清晰，保持目光接觸。特征n 具有自尊心n 直言不諱地提出n 要制定目標(biāo)和計(jì)劃n 具有自信心n 體察他人的感情n 鼓勵(lì)公開的討論果斷性果斷性果斷的領(lǐng)班在人際交往中直截了當(dāng)，誠懇又不失禮貌。他們誠實(shí)對(duì)待自己，因此對(duì)他們的雇員和上級(jí)皆以誠相待。進(jìn)攻型特征 :n 自尊心少n 強(qiáng)人所難n 缺乏安全感和信心n 不問他人的感情n 不鼓勵(lì)公開討論：遇事悲觀練 習(xí)果斷性反應(yīng) C： “ 我們應(yīng)該如何分工，使每人分擔(dān)公平的一 份？ ” 果斷型的領(lǐng)班目標(biāo)明確，有信心達(dá)到目標(biāo)并努力爭取達(dá)到目標(biāo)。這樣的領(lǐng)班言無誠意，說話常常刺傷他人的感情和自尊心。他們?cè)噲D控制一切場合，因?yàn)樗麄儾幌嘈湃魏稳?。n 只為他人考慮n 不能明確陳述他們的要求n 讓別人拿主意n 不表露真實(shí)感情n 遇事悲觀被動(dòng)型性格練 習(xí)進(jìn)攻型性格反應(yīng) B： “ 我將到上級(jí)那里去告你。被動(dòng)型的領(lǐng)導(dǎo)缺乏自尊，因而一般得不到他人的尊重和配合。 ”被動(dòng)型的領(lǐng)班常常像是失去了對(duì)周圍事件的控制，因此他們聽天由命。我知道你的日常 工作有壓力，但我的確需要幫助。 ”C. 他對(duì)馬雅說： “ 我接受這項(xiàng)工作時(shí)，據(jù)我理解，我們是
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