【正文】 地提出 危機(jī)公關(guān)的方案并和總部新聞宣傳部 、 分部總經(jīng)理進(jìn)行溝通 ， 使負(fù)面報(bào)道 得到妥善解決 。 ， 將事情圓滿解 決 ， 安撫消費(fèi)者 。 ， 詳細(xì)了解事情的經(jīng)過 。 十五、月廣告計(jì)劃工作流程 下發(fā)分部執(zhí)行 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批（計(jì)劃外費(fèi)用報(bào)總經(jīng)理審批） 廣告部審核 分部在上個(gè)月的最后一周之前向總部提交 《 月廣告投放計(jì)劃表 》 十六、日常廣告工作流程 下發(fā)各分部執(zhí)行 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批 報(bào)總部廣告部審核 廣宣部提交廣告 《 申請(qǐng)報(bào)告表 》 十八、關(guān)于處理負(fù)面報(bào)道攻關(guān)工作 。 制成 《 周促銷簡評(píng) 》 ， 給予分部改進(jìn)意見并推薦較好的促銷方案 向總部財(cái)務(wù)部收集銷售額 、 賬面毛利等數(shù)據(jù) 每月匯總成 《 月促銷報(bào)表 》 ，下發(fā)分部 。 十四、促銷活動(dòng)評(píng)估流程 匯總 、 分析 、 分部上報(bào)的 《 周促銷報(bào)表 》 。 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)中相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù)的辦理 。 廣宣部向門店下發(fā)促銷具體通知及將贈(zèng)品發(fā)放至門店。 賣場部 現(xiàn)場活動(dòng)、 賣場布置 、 路演、 主推商品陳列及活動(dòng) POP制作等 。 協(xié)調(diào)配合 《 促銷計(jì)劃審批表 》 及 《 促銷計(jì)劃表 》 批復(fù)后，廣宣部負(fù)責(zé)實(shí)施。 需修改，周三回復(fù)分部，分部重新上報(bào)。 由策劃部進(jìn)行審核。 備注：分部促銷活動(dòng)審評(píng)會(huì)由總經(jīng)理 、 采購總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 銷售總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 財(cái)務(wù)總監(jiān) （ 經(jīng)理 ） 、 廣宣經(jīng)理 、 賣場經(jīng)理 （ 主管 ） 、 促銷管理員等相關(guān)人員組成 。 消費(fèi)者 七、國美銷售中心框架圖 企劃部 賣場部 銷售中心副總經(jīng)理 銷售中心總經(jīng)理 加盟部 市場部 彩電部 手機(jī)部 冰洗部 白小部 IT 部 空調(diào)部 影音部 八、分部新聞宣傳活動(dòng)工作流程 分部廣宣部將活動(dòng)結(jié)果上報(bào)新聞宣傳部 經(jīng)總部批準(zhǔn)后的方案下發(fā)分部廣宣部執(zhí)行 重大新聞公關(guān)活動(dòng)方案報(bào)總經(jīng)理審批 新聞宣傳部審核，上報(bào)企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批 經(jīng)分部銷售總監(jiān)和總經(jīng)理簽字后，上報(bào)新聞宣傳部 分部廣宣部擬訂新聞公關(guān)活動(dòng)方案 九、總部新聞宣傳活動(dòng)工作流程 對(duì)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)上報(bào) 方案實(shí)施 全國性的新聞宣傳活動(dòng)通知各分部廣宣部 新聞宣傳部將費(fèi)用預(yù)算報(bào)財(cái)務(wù)部備款 經(jīng)銷售中心總經(jīng)理審批（超越授權(quán)須上報(bào)公司總經(jīng)理） 新聞宣傳部擬訂大型的新聞公關(guān)活動(dòng)方案 十、新聞宣傳日常管理工作流程 每月 26日下午 15時(shí)前，將本月（上月 25日 本月 25日）新聞宣傳總結(jié)上報(bào)新聞宣傳部 每月 3日前，廣宣部將上月見報(bào)新聞稿件的復(fù)印件（一式 2份）、重要活動(dòng)圖片（光盤形式）、影視錄像帶寄至新聞宣傳部 每周一上午 11時(shí)前，廣宣部上報(bào)新聞宣傳周總結(jié) 分部廣宣部執(zhí)行，并隨時(shí)傳真新聞稿件 企劃部經(jīng)理和副總經(jīng)理審批（特殊情況上報(bào)總經(jīng)理審批） 新聞宣傳部審核 每月 25日前，分部廣宣部將下月新聞宣傳計(jì)劃上報(bào)總部新聞宣傳部 新聞宣傳部下發(fā)新聞宣傳工作通報(bào) 十一、策劃工作流程 分部市場部 分部廣宣部 調(diào)研本周競爭對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品市場銷售情況 。 同時(shí) ， 國美將在現(xiàn)場促銷活動(dòng)支持上 ， 展臺(tái)展位的調(diào)整上， 貨源的調(diào)配上 ， 銷售目標(biāo)上以及廣告資源上相應(yīng)要達(dá)到對(duì)供應(yīng)商的支持 ， 使供應(yīng)商得到相應(yīng)的回報(bào)， 從而使各促銷活動(dòng)更加豐富多彩 。 由于全面互動(dòng)營銷 ， 廠商提供了許多的優(yōu)惠政策 ， 同時(shí)媒體也會(huì)緊密配合 ， 進(jìn)行全方面的新聞宣傳 。 消費(fèi)者的參與還可以有效地監(jiān)督商家 、 廠家的經(jīng)營情況 ， 反映商家 、 廠家的問題， 還能反映消費(fèi)市場的需求是什么 ， 為更好地占領(lǐng)市場打下基礎(chǔ) 。 全面互動(dòng)營銷拉近了廠商與消費(fèi)者雙方的距離 ， 增加了消費(fèi)者對(duì)商家 、 廠家的認(rèn)知 。 同時(shí) ， 刺激消費(fèi)者的購買欲望 。 媒 體 五 、 消費(fèi)者環(huán)節(jié)： 消費(fèi)者在廠 、 商全面互動(dòng)營銷活動(dòng)中 ， 以直接或間接的方式參與全面互動(dòng)營銷活動(dòng) 。 登載國美推薦的 “ 明星家電 ” 或 “國美家電排行榜 ” 的有獎(jiǎng)評(píng)選的相關(guān)內(nèi)容 。 利用一定合作版面介紹各品類產(chǎn)品的流行趨勢(shì) ， 銷售熱點(diǎn)等資訊 ， 并結(jié)合專業(yè)家電機(jī)構(gòu)聯(lián)合家電測(cè)評(píng)公布 ， 樹立國美的專業(yè)形象 ， 增強(qiáng)消費(fèi)者信任度 ， 刺激消費(fèi) 。 專版周期為每周1次最佳 （ 可適當(dāng)利用廠家的廣告宣傳 ， 加以國美的內(nèi)容 ， 以減少國美宣傳費(fèi)用的投入 。 全面互動(dòng)營銷應(yīng)該與當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)合操作 ， 形成互動(dòng) 。 通過媒體的宣傳加大了活動(dòng)的宣傳力度 、 營造了良好的市場銷售內(nèi)外環(huán)境 ， 吸引了消費(fèi)者的眼光 。 測(cè) 評(píng) 四 、 媒體環(huán)節(jié)： 媒體在全面互動(dòng)營銷中起到了宣傳主力作用 。 “家電測(cè)評(píng)”要形成一種固定的營銷模式，每年每品類至少進(jìn)行 2次測(cè)評(píng)活動(dòng)。 在國美每周的報(bào)價(jià)廣告中，開辟專區(qū)，刊登測(cè)評(píng)結(jié)果，廣告中突出被選中的產(chǎn)品。 所需費(fèi)用最好由廠家（尤其是獲獎(jiǎng)受益廠家）贊助承擔(dān)，也可由廠家國美共同承擔(dān)。 測(cè) 評(píng) （二） 操作步驟： 確定測(cè)評(píng)主題，如“十大彩屏手機(jī)評(píng)選”、“最受歡迎的變頻空調(diào)”等； 聯(lián)合媒體和網(wǎng)站，用較大篇幅介紹候選產(chǎn)品，同時(shí)刊登參選要求、選票等內(nèi)容，國美網(wǎng)站同時(shí)刊登； 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定，可參考專業(yè)機(jī)構(gòu)、媒體和國美相關(guān)品類業(yè)務(wù)人員意見。 廠 家 三 、 “ 家電測(cè)評(píng) ” 活動(dòng)環(huán)節(jié)： 家電測(cè)評(píng)活動(dòng)是國美全面互動(dòng)營銷模式的重中之重 ， 它將是 具有國美特色的營銷方式之一 。 廠家賣場支持： 全面互動(dòng)營銷期間 ， 廠家應(yīng)在國美門店銷售現(xiàn)場 ， 給予路演 、現(xiàn)場展示 、 增加促銷人員等大力度支持 。 全面互動(dòng)營銷可以提升簽售的檔次和優(yōu)惠幅度 ， 讓消費(fèi)者得到最大的實(shí)惠 。 消費(fèi)者在購物的同時(shí)還有機(jī)會(huì)獲得驚喜大獎(jiǎng)； 返券： 在活動(dòng)期間 ， 消費(fèi)者可以享受全面互動(dòng)營銷推出的購物返券的優(yōu)惠 。 同時(shí)保證合作廠家銷售份額提升 **%， 實(shí)現(xiàn)全面互動(dòng)營銷多方共贏的目標(biāo) 。 全面互動(dòng)營銷目標(biāo)： 全面合作 ， 集中力量推動(dòng)合作品類 、 品牌產(chǎn)品的銷售 。 國美給予廠家支持價(jià)值： 全面互動(dòng)營銷 ， 國美將在各方面給予合作廠家全力支持 ， 廠家在全面互動(dòng)營銷中 ， 可以運(yùn)用國美的支持拉動(dòng)產(chǎn)品的銷售 。最后，將利用媒體優(yōu)勢(shì)對(duì)于全面互動(dòng)營銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)性報(bào)道，總結(jié)活動(dòng)的效果、優(yōu)點(diǎn)等。其中，國美將聯(lián)合主流媒體，合作跟蹤報(bào)道整個(gè)全面互動(dòng)營銷從開幕到結(jié)束的整個(gè)過程。登載全面互動(dòng)的廠家新品上市消息；登載全面互動(dòng)的活動(dòng)內(nèi)容介紹等。與國美合作全面互動(dòng)營銷的廠家，國美將會(huì)給予大力度的廣告支持的同時(shí)在新聞宣傳方面也傾力扶持。 抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品價(jià)值高 ， 有吸引力； 主推促銷費(fèi)： 在銷售活動(dòng)中 ， 國美對(duì)于廠家促銷員給予一定數(shù)額的促 銷費(fèi) ， 鼓勵(lì)促銷員積極銷售主推產(chǎn)品；