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正文內(nèi)容

第8章市場調(diào)研報(bào)告的寫作-文庫吧資料

2025-01-16 02:11本頁面
  

【正文】 流方式中的 文本、圖表、圖示,其中的錯(cuò)誤可能會誤導(dǎo)委托商做出錯(cuò)誤的決定。 ? 調(diào)研管理最重要的目標(biāo)就是保證調(diào)研過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。報(bào)告的內(nèi)容包括項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r、遇到的問題等。委托商也必須在調(diào)查問卷上簽字。上行溝通應(yīng)包括 5種信息: 1.問題和意外 2.改進(jìn)建議 3.成績報(bào)告 4.委曲和爭論 5.財(cái)務(wù)和會計(jì)信息 與顧客的溝通 每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)有聯(lián)絡(luò)人來充當(dāng)供應(yīng)商與委托商的溝通紐帶,他必須能夠準(zhǔn)確地、誠實(shí)地、頻繁地與委托商進(jìn)行交流溝通。溝通內(nèi)容: ? 1.要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、戰(zhàn)略 ? 2.工作介紹和說明 ? 3.程序和慣例 ? 4.成果反饋 ? 5.宣傳、灌輸 上行溝通 所有從低層流向高層的信息。 下行溝通 ? 信息從組織高層流向組織低層。經(jīng)理另外的 20%的時(shí)間是用來處理案頭工作的,其中大部分也是以讀和寫為形式的溝通。 ? 溝通的地位:在每個(gè)工作日中,經(jīng)理至少用 80%的時(shí)間來與人進(jìn)行直接溝通。市場調(diào)研者必須避免提出很確切的建議,而代之以一般化的籠統(tǒng)的建議。應(yīng)通過整合信息,并用簡潔概括的語言總結(jié)出結(jié)論。 調(diào)研報(bào)告要解釋調(diào)研結(jié)果并形成建議 ? 對策:首要任務(wù)是將分屬于不同目標(biāo)的打印輸出文件和結(jié)論分別歸類。 ? 廣泛使用圖表來說明結(jié)論。 ? 利用‘‘聲音刺激’’向客戶傳遞信息。 ? 通過此次調(diào)查,該校建議大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的美德,優(yōu)化校園風(fēng)氣,讓節(jié)約成為一種 “時(shí)尚”;加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育,培養(yǎng)大學(xué)生具有建設(shè)節(jié)約型社會的責(zé)任意識;加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)教育,樹立綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)和節(jié)約消費(fèi)的觀念;同時(shí)學(xué)校要提高科技水平和加強(qiáng)科學(xué)管理。 ? 參與該項(xiàng)調(diào)查的唐國戰(zhàn)副教授認(rèn)為, 隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ,人們生活水平檔次逐步拉開 , 部分家庭已經(jīng)先富起來了 ,消費(fèi)方式有了很大的變化 ,傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念受到了強(qiáng)烈的的沖擊 ,高消費(fèi)、超前消費(fèi)現(xiàn)象通過社會各種傳播媒介作用傳入高校 , 加上受庸俗關(guān)系學(xué)的誘惑,大學(xué)生的消費(fèi)出現(xiàn)了一定偏差。 ? 個(gè)別高消費(fèi)學(xué)生會對其他學(xué)生造成很大的心理沖擊力,對大學(xué)生的負(fù)面影響非常大。其中有%的大學(xué)生在不同程度上有飲食浪費(fèi)現(xiàn)象,在休閑、通訊、情感消費(fèi)方面, %的大學(xué)生有手機(jī), %學(xué)生每月電話費(fèi)在 50元以上。表明特困大學(xué)生的生活狀況需要更多的關(guān)注。 80%的學(xué)生每月消費(fèi)總額在 200400元之間,還有 8%的學(xué)生月消費(fèi)在 100元以下,消費(fèi)中絕大多數(shù)用于飲食和日常必需品。對于公共財(cái)物,有 %的學(xué)生會“考慮到節(jié)約”。 ? 調(diào)查結(jié)果顯示,合理消費(fèi)和注重節(jié)約是大學(xué)生的主流,大部分同學(xué)具備合理消費(fèi)、講求實(shí)際、注重節(jié)約的優(yōu)秀品質(zhì)。生源結(jié)構(gòu)中小城市、城鎮(zhèn)的占 % ,農(nóng)村的占 %。 ? 此次調(diào)查共發(fā)放問卷 350份,回收問卷 313份,其中有效問卷 282份。 ? 消費(fèi)者對環(huán)保的認(rèn)識,國家對環(huán)保的政策導(dǎo)向 ? 問題: ? 這篇報(bào)告的主旨是什么? ? 這篇報(bào)告是給誰看的? ? 一、市場調(diào)研報(bào)告的格式內(nèi)容 ? :題目、日期、委托方、調(diào)查方 ? :章節(jié)、附錄、頁碼 ? : 調(diào)研目的、對象、內(nèi)容、方法 ? :簡介、交待 ? :見后 ? :看法、建議 ? :調(diào)查單位、個(gè)人、完稿時(shí)間 ? :附加說明 ? 二、市場調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)類型 ? ? 并列式、遞進(jìn)式、綜合式 ? ? 先總后分、先分后總、先分后總結(jié)合式 ? ? 情況 —— 成果 —— 問題 —— 建議:反應(yīng)基本情況 ? 成果 —— 具體做法 —— 經(jīng)驗(yàn):介紹經(jīng)驗(yàn) ? 問題 —— 原因 —— 意見或建議:揭露問題 ? 事件過程 —— 事件性質(zhì)結(jié)論 —— 處理意見:揭露案件 ? ? 一、市場調(diào)研報(bào)告的行文 ? ? 思路 —— 提綱 —— 行文 ? ? ? 切忌將工作簡單化,資料羅列堆砌 ? 切忌面面俱到、事無巨細(xì)進(jìn)行分析
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