第8章 市場調(diào)研報告的寫作-全文預(yù)覽
【正文】 有必要的調(diào)研 6．侵犯委托商的機(jī)密 關(guān)于調(diào)研委托商的不道德行為 1．在預(yù)定調(diào)研供應(yīng)商后仍發(fā)布招標(biāo) 2．通過招標(biāo)獲得免費(fèi)的調(diào)研建議和方案 ? 其一是征求提議方案后自行實施 ? 其二是用竊取的最好提案與出價最低的調(diào)研供應(yīng)商簽約。 市場調(diào)研倫理 ? 倫理 (或稱道德規(guī)范 )是指導(dǎo)個人或團(tuán)體行為的原則和價值觀的總和。 時間管理 ? 妨礙計劃如期完成的兩種情形：一是發(fā)生率問題，二是超時訪談問題。 每日向項目經(jīng)理的成本匯報報告。 ? 其次，市場調(diào)研管理必須建立詳細(xì)的校對程序，仔細(xì)校對書面報告或其他向顧客提供的交流方式中的 文本、圖表、圖示，其中的錯誤可能會誤導(dǎo)委托商做出錯誤的決定。報告的內(nèi)容包括項目的進(jìn)展?fàn)顩r、遇到的問題等。上行溝通應(yīng)包括 5種信息： 1．問題和意外 2．改進(jìn)建議 3．成績報告 4．委曲和爭論 5．財務(wù)和會計信息 與顧客的溝通 每個項目都應(yīng)有聯(lián)絡(luò)人來充當(dāng)供應(yīng)商與委托商的溝通紐帶，他必須能夠準(zhǔn)確地、誠實地、頻繁地與委托商進(jìn)行交流溝通。 下行溝通 ? 信息從組織高層流向組織低層。 ? 溝通的地位：在每個工作日中，經(jīng)理至少用 80％的時間來與人進(jìn)行直接溝通。應(yīng)通過整合信息，并用簡潔概括的語言總結(jié)出結(jié)論。 ? 廣泛使用圖表來說明結(jié)論。 ? 通過此次調(diào)查，該校建議大力倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的美德，優(yōu)化校園風(fēng)氣，讓節(jié)約成為一種 “時尚”；加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生具有建設(shè)節(jié)約型社會的責(zé)任意識；加強(qiáng)大學(xué)生的消費(fèi)教育，樹立綠色消費(fèi)、文明消費(fèi)和節(jié)約消費(fèi)的觀念；同時學(xué)校要提高科技水平和加強(qiáng)科學(xué)管理。 ? 個別高消費(fèi)學(xué)生會對其他學(xué)生造成很大的心理沖擊力，對大學(xué)生的負(fù)面影響非常大。表明特困大學(xué)生的生活狀況需要更多的關(guān)注。對于公共財物，有 %的學(xué)生會“考慮到節(jié)約”。生源結(jié)構(gòu)中小城市、城鎮(zhèn)的占 % ，農(nóng)村的占 %。 ? 消費(fèi)者對環(huán)保的認(rèn)識，國家對環(huán)保的政策導(dǎo)向 ? 問題： ? 這篇報告的主旨是什么？ ? 這篇報告是給誰看的？ ? 一、市場調(diào)研報告的格式內(nèi)容 ? ：題目、日期、委托方、調(diào)查方 ? ：章節(jié)、附錄、頁碼 ? ： 調(diào)研目的、對象、內(nèi)容、方法 ? ：簡介、交待 ? ：見后 ? ：看法、建議 ? ：調(diào)查單位、個人、完稿時間 ? ：附加說明 ? 二、市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)類型 ? ? 并列式、遞進(jìn)式、綜合式 ? ? 先總后分、先分后總、先分后總結(jié)合式 ? ? 情況 —— 成果 —— 問題 —— 建議：反應(yīng)基本情況 ? 成果 —— 具體做法 —— 經(jīng)驗：介紹經(jīng)驗 ? 問題 —— 原因 —— 意見或建議：揭露問題 ? 事件過程 —— 事件性質(zhì)結(jié)論 —— 處理意見：揭露案件 ? ? 一、市場調(diào)研報告的行文 ? ? 思路 —— 提綱 —— 行文 ? ? ? 切忌將工作簡單化，資料羅列堆砌 ? 切忌面面俱到、事無巨細(xì)進(jìn)行分析 ? 報告長短，長中求短 ? 過渡：層次、轉(zhuǎn)換、銜接 ? 照應(yīng)：首位照應(yīng)、問題照應(yīng)、文中照應(yīng)、前后照應(yīng) ? 二、結(jié)構(gòu)的基本要求 ? ? 思路完整：問題 —— 分析 —— 結(jié)論 ? 結(jié)構(gòu)完整：鳳頭、豬肚、豹尾 ? ? 邏輯主線、經(jīng)緯分明 ? ? 觀點材料統(tǒng)一，關(guān)系嚴(yán)謹(jǐn)。 ? 理論性材料：經(jīng)過實際證明是正確的原理、定義或結(jié)論。第 8章 市場調(diào)研報告的寫作 材料分析 寫作程序 結(jié)構(gòu)設(shè)計 行文安排 語言表達(dá) ? 一、市場調(diào)研報告的概念 ? 市場調(diào)研報告是市場調(diào)研的最后一步。 ? 一、選擇材料 ? ? （ 1）與主旨的關(guān)系是否密切 ? 材料的取舍、詳略、主次 ? （ 2）材料是否典型 ? 本質(zhì)規(guī)律、內(nèi)涵深刻、廣泛性、代表性，材料在精不在多 ? （ 3）內(nèi)容是否準(zhǔn)確、真實
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